La industria de la belleza está experimentando un crecimiento sin precedentes a nivel mundial, impulsado por la innovación tecnológica y estrategias de marketing. En una entrevista exclusiva con Brenda Cámara, Directora de Marketing de Sephora, descubrimos cómo la marca líder en la industria está aplicando estrategias que se traducen en experiencias únicas para el consumidor.
Crecimiento de la industria de la belleza con la estrategia de Sephora en México
Brenda Cámara, Directora de Marketing de Sephora México, compartió en una entrevista exclusiva con Merca2.0, su visión sobre el crecimiento del sector, los factores clave que lo impulsan y las estrategias de la marca para consolidar su liderazgo en el país.
“Hoy estamos en un momento en el que hay muchísima influencia y acceso a información a través de redes sociales, lo que ha generado un boom en la industria”, señaló Cámara. Con el cambio de comportamiento del consumidor, especialmente en la Generación Z y los millennials, quienes buscan constantemente nuevos productos en lugar de casarse con una sola marca, se ha impulsado el crecimiento continuo del sector. Sephora prevé que esta tendencia se mantenga en el futuro.
Además, Cámara mencionó que la experiencia en tienda sigue siendo fundamental para el consumidor, permitiendo a los clientes probar productos con la guía de expertos.
Estrategias de marketing y expansión
La estrategia de marketing de Sephora abarca el embudo de conversión completo, desde la generación de conciencia de marca hasta la conversión final. Las experiencias en tienda son críticas para la marca, ya que permiten presentar al consumidor la marca y experimentar con ella. Eventos como el House of Beauty han sido un éxito rotundo, acercando a los consumidores a las marcas de una manera tangible.
En un panorama económico incierto, Sephora busca garantizar la confianza del consumidor a través de una oferta diversa. El crecimiento de la marca en el país sigue una ruta ascendente, con aperturas planeadas en diferentes ubicaciones.
Otros casos en el sector
Otro ejemplo de la innovación en el sector de la belleza es el caso de L’Oréal en VivaTech París 2024, donde la tecnología redefine la interacción con los consumidores. La empresa presentó una cabina de diagnóstico avanzado con IA, generando impacto en redes sociales y reforzando la tendencia de la hiperpersonalización.
Con estrategias centradas en la experiencia del cliente, la innovación y la expansión, Sephora se consolida como líder en la industria de la belleza en México y el mundo.
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