La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que se hacen las cosas en diferentes industrias alrededor del mundo, y el marketing no es la excepción. Su impacto ha sido tan significativo que ha transformado la manera en que las empresas crean contenido, diseñan estrategias y mejoran la experiencia del cliente. Según un estudio reciente realizado por Datum y MU, en Perú el uso de IA en marketing ha experimentado un crecimiento del 55% en el 2023 al 76% en el 2024, consolidándose como una herramienta fundamental en el sector. A pesar de este aumento en la adopción, muchas empresas aún se encuentran en una etapa de exploración, sin haber alcanzado un dominio completo de esta tecnología innovadora.

El impacto de la IA en el marketing peruano

Generación de contenido de alto impacto

Uno de los principales usos de la IA en el marketing peruano es la generación de contenido. A pesar de que la creatividad sigue siendo clave en las estrategias de marketing, la IA generativa se ha convertido en una aliada fundamental para la ideación y producción de contenido innovador y de gran impacto. Herramientas como ChatGPT dominan el mercado, pero cada vez más empresas están explorando otras plataformas para mejorar su eficiencia. Según ejecutivos de marketing entrevistados, la IA ha aumentado la productividad en sus equipos, permitiendo que se enfoquen en tareas estratégicas y optimicen su tiempo de trabajo.

Desafíos en la implementación de la IA

A pesar de los beneficios evidentes, el estudio revela que la implementación de la IA aún enfrenta desafíos. La falta de una estrategia clara de adopción es uno de los principales obstáculos. Aunque muchas empresas planean aumentar su inversión en IA para el 2025, son pocas las que han desarrollado un enfoque estructurado para integrarla de manera efectiva en sus procesos. Esto indica que, a pesar del interés en la IA, su uso aún no está totalmente alineado con objetivos de negocio concretos.

Perfil de los profesionales en el marketing

Otro aspecto crucial en este nuevo contexto es el perfil de los profesionales que liderarán la integración de la IA en el marketing. Las habilidades blandas se han vuelto más valiosas, ya que permiten aprovechar al máximo el potencial de la inteligencia artificial. Este cambio refleja la necesidad creciente de expertos que no solo dominen la tecnología, sino que también sean capaces de innovar, evaluar críticamente los contenidos generados y adaptarse rápidamente a un entorno en constante evolución. Por otro lado, las habilidades técnicas como la analítica de datos y la edición de textos han perdido relevancia, ya que la IA está asumiendo gran parte de esas tareas.

Personalización y experiencia del cliente

La personalización y la mejora en la experiencia del cliente son factores determinantes que impulsan la inversión en IA. Gracias a su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, la IA permite segmentar audiencias de manera más precisa, adaptando los mensajes y estrategias a cada perfil de consumidor. Esto no solo mejora la interacción con los clientes, sino que también aumenta la efectividad de las campañas, optimizando los recursos y maximizando el impacto de cada acción de marketing.

En resumen, la IA ha demostrado ser una herramienta valiosa en términos de eficiencia y creatividad en el marketing. Sin embargo, las empresas peruanas aún tienen un largo camino por recorrer para aprovechar todo su potencial. La clave estará en pasar de la experimentación a la implementación estratégica, asegurando que la inversión en IA esté alineada con objetivos claros y medibles. La capacitación de los equipos, el desarrollo de estrategias bien estructuradas y la adopción de herramientas especializadas serán fundamentales para que la IA se convierta en un diferenciador competitivo en el mercado.

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