“Los empleados siempre han sido una extensión de la identidad de una marca”, dijo Michelle Mastobattista, fundadora y estratega de marketing creativo de la agencia de marketing Brand Paradise. “Esta expectativa ha cambiado a las redes sociales, donde se alienta a los empleados a compartir sus viajes profesionales, momentos detrás de escena y ideas personales”.

La compañía de documentos de IA Iscanner publica contenido generado por el usuario en las redes sociales junto con el contenido interno del equipo, dijo Irina Rogachova, estratega de marca de Iscanner: “UGC proporciona diversidad y muestra diferentes usuarios y casos. Ella no proporcionó cifras exactas.

Esto podría ser contenido como “actualizaciones del editor PDF que necesita conocer”, que atrajo unas 250k vistas sobre TikTok. En comparación con un creador externo, un empleado puede dar una apariencia privilegiada y los matices de cobertura en un producto. En este caso, el video de Tiktok fue realizado por el especialista en redes sociales de Iscanner y publicado en la página de la marca, con aportes del equipo de productos. A los empleados se les paga por sus trabajos diarios, y no existe una compensación adicional para contribuir a las publicaciones sociales, agregó Rogachova.

Las publicaciones son aprobadas por su equipo de marca y se publican en el canal de Iscanner. “Los creadores no dicen explícitamente que trabajan para la empresa, pero esto podría suponerse si su contenido se publica a través de la página de marca oficial, y es bastante obvio ya que el contenido está en nuestra página oficial”, explicó Rogachova. Si bien no hay una política específica sobre los empleados que publican sobre el trabajo en sus cuentas personales, algunos también lo hacen en su LinkedIn (en su mayoría), así como a Instagram y Tiktok, pero nuevamente, no se les paga por hacerlo. Si bien Iscanner también ejecuta contenido hecho por creadores externos, la compañía no especificó la cantidad invertida.

“Los empleados a veces comparten nuevas características a las que están orgullosos de haber contribuido, momentos detrás de escena o aspectos divertidos de su trabajo diario”, dijo Rogachova.

Pija Ona Indriunaite, gerente de marca de la plataforma de comercio electrónico y la plataforma de marketing Omnisend, también ha visto contenido de LinkedIn de su personal superior funcionar mejor que la página de la compañía en términos de participación, y finalmente llegar a la audiencia adecuada. Un gerente de marca, con más de 3.000 seguidores de LinkedIn, publicó sobre su trabajo en la compañía “que llegó a 31k personas, generó 59.5k impresiones con 250 reacciones y 85 comentarios”, dijo Indriunaite. Compararon eso con una publicación en la página de la compañía que se dirigió a 5.8k usuarios, alcanzó 1.6k y obtuvo 20 reacciones.

El compromiso del puesto de empleados también estaba atrayendo el grupo demográfico correcto, principalmente proveniente de profesionales superiores en el mercado objetivo, ubicación e industria de Omnisend, explicó Indriunaite. “Las páginas de la empresa, al mismo tiempo, generalmente también son seguidas por los clientes, que no siempre son la audiencia más relevante, al menos para el contenido de marca del empleador”, agregó Indriunaite.

¿Qué hay para el empleado? La defensa de la marca de los empleados puede brindar a los empleados oportunidades para su propio crecimiento profesional, mayor visibilidad y la oportunidad de mostrar “la cultura detrás de la marca”, dijo Jayde I. Powell, estratega social y creador de B2B LinkedIn.

En el pasado, los empleados guardaron sus revisiones de empleadores para Glassdoor, pero Powell dice que el contenido generado por los empleados (conocido como algunos como EGC) también puede convertirse en una herramienta de reclutamiento y retención para las empresas: “No es suficiente que las marcas solo digan todas las cosas excelentes para atraer y retener su fuerza laboral. Tienen que mostrarlo, y una de las mejores formas de hacer que sea un contenido de Geenerated Content Incorporing General en el Contenido de Generado Generado.”

Además, las incertidumbres económicas continuas durante la tarifa de ida y vuelta presenta otro incentivo para los especialistas en marketing B2B considerando los factores de costo en las inversiones de creadores, dijo Nicholas Spiro, director comercial de Viral Nation. “El costo de la creación de contenido de los empleados es mucho más pequeño que el costo de una asociación de marca externa, y la mayoría de las veces el costo será gratuito”, agregó Spiro.

El contenido compartido por los empleados ve ocho veces más compromiso que el contenido compartido por los canales de marca, según una encuesta de MSL Group. Además, gracias a la expansión de video y la priorización del contenido individual de LinkedIn sobre la de una marca, los principales personas influyentes de LinkedIn incluyen ejecutivos de C-suite y otros líderes de alto nivel con una tasa de participación promedio de 6.2% en 9,000 publicaciones, excediendo la tasa típica del 1% a 2% informado por otros usuarios de LinkedIn, por agencia de influencia en todas partes. LinkedIn también informó en febrero que el crecimiento de video de LinkedIn ha aumentado un 36% año tras año, y la creación de videos aumenta el doble de la tasa de otros formatos de publicación.

Este cambio algorítmico hace que la creación de contenido de los empleados sea una estrategia más efectiva para el alcance orgánico, especialmente con plataformas que favorecen el contenido oportuno, sincero y basado en tendencias, que los empleados a menudo pueden crear más rápida y auténticamente que los equipos de marketing tradicionales.

“Especialmente en LinkedIn, las páginas personales superan constantemente las páginas de la compañía tanto en alcance como en compromiso, en parte debido a la autenticidad y la relación que traen las voces individuales”, dijo Aaron Henry, fundador y director gerente de la agencia Foundeast Asia. “Esto amplifica la visibilidad más allá de las limitaciones de las cuentas corporativas, fortalece la credibilidad profesional y atrae a clientes potenciales, socios y talento”.

Por ejemplo, la agencia comparó las métricas de compromiso de LinkedIn entre su página corporativa de Singapur Virgin Singapur cliente con Joanne Lim, la jefa de marketing en el sudeste asiático y descubrió que el contenido en el personal superó la página de la marca. Si bien el compromiso promedio en un puesto corporativo fue de .7%, fue del 2.1% en la página personal de Lim, dijo Henry.

La agencia MG Empower también desarrolló recientemente una estrategia más amplia para que los empleados creen contenido para involucrar a más empleados en sus tres pilares: construcción de marcas, educación e inspiración en la creación de contenido. Emily Townes, gerente de cuentas senior de MG Empower, es una de las ejecutivas que lidera este proyecto debido a su experiencia en marketing social e influyente, aunque la política fomenta los puestos personales, no es obligatorio para los empleados.

“EGC también está siendo utilizado por las empresas internamente para reunir a sus comunidades en línea, no solo para compartir quiénes son, su personalidad y valores centrales, sino también para establecer su posición como líderes de pensamiento y una referencia dentro de la industria”, dijo Townes.