Cómo Coca-Cola utilizó Consumer Mood para conectar con los argentinos
En los años ’90, los argentinos vivieron una década de fascinación por la globalización y la llegada de marcas internacionales que ofrecían accesibilidad y cercanía. Sin embargo, para el año 1998, se comenzó a vislumbrar una disfunción en este modelo. La crisis económica y la competencia internacional pusieron a prueba la capacidad de las marcas para conectarse con los consumidores de manera significativa.
El cambio de paradigma en 2001
En 2001, Argentina atravesaba un cambio de época similar al que se experimenta en la actualidad. La globalización ya no era suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores, quienes buscaban marcas más cercanas y empáticas. En este contexto, Coca-Cola se enfrentaba a un desafío importante para mantener su relevancia en el mercado argentino.
La creación de Consumer Mood
Ante esta situación, ejecutivos clave de The Coca-Cola Company solicitaron a Esteban Socorro, Director de Conocimiento e Insights para América del Sur en ese momento, desarrollar un instrumento que permitiera comprender el estado emocional de la sociedad argentina. Así nació Consumer Mood, una herramienta que combinaba datos económicos, análisis cultural y social, entrevistas en profundidad y encuestas continuas a consumidores.
El impacto de Consumer Mood en Coca-Cola
Consumer Mood permitió a Coca-Cola identificar los factores que movilizaban a los consumidores y comprender cómo se relacionaban con la marca. Gracias a esta herramienta, la compañía logró reforzar su imagen como una marca cercana y empática con los argentinos. Además, Coca-Cola utilizó los insights generados por Consumer Mood para desarrollar campañas publicitarias icónicas que se convirtieron en referentes en el mercado argentino.
La evolución de Consumer Mood
A lo largo de los años, Coca-Cola continuó utilizando Consumer Mood para redefinir su estrategia de productos y categorías, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores. Gracias a esta herramienta, la compañía logró un crecimiento sostenido durante doce años consecutivos, consolidando su liderazgo en el mercado argentino.
En la actualidad, Consumer Mood se sigue utilizando en varios países de la región, permitiendo a Coca-Cola mantenerse relevante y cercana a sus consumidores. Esta herramienta ha demostrado ser fundamental para comprender las dinámicas del mercado y adaptarse a las demandas de los consumidores de manera efectiva. Descubre los mejores consejos para mejorar tu SEO
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Conclusión
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