En esta entrevista exclusiva, Michelle Greenwald, profesora de innovación y marketing en NYU, autora de “Catalizing Innovation” y colaboradora en Forbes, comparte su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el mundo del marketing. Junto a Esteve Almirall, profesor de Esade, exploran cómo la IA está transformando la forma en que se desarrollan productos, se crean anuncios personalizados y se toman decisiones estratégicas en el ámbito del marketing digital y la innovación.

La revolución silenciosa de la IA en el marketing

La transformación impulsada por la IA

La inteligencia artificial está revolucionando el marketing tal como lo conocemos. Desde acelerar procesos de desarrollo de productos hasta ofrecer anuncios altamente personalizados, la IA está cambiando radicalmente el juego. Esta revolución silenciosa avanza a paso firme, transformando la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores.

Aplicaciones prácticas de la IA

Un ejemplo concreto es el trabajo de IBM en la aceleración de procesos farmacéuticos, cosméticos y alimentarios mediante el uso intensivo de la IA. Esta tecnología permite explorar rápidamente infinitas combinaciones de ingredientes y compuestos químicos, reduciendo tanto los tiempos como los costos de desarrollo de nuevos productos.

Impulsando la creatividad con IA

El papel de la IA en la creatividad

Contrario a la creencia popular, la IA no limita la creatividad, sino que la potencia. Al sugerir combinaciones y opciones que serían difíciles de explorar solo con la mente humana, la IA acelera el proceso creativo y abre nuevas posibilidades para la innovación en el marketing.

Ejemplos concretos de creatividad impulsada por IA

Un caso destacado es la creación de una cerveza íntegramente producida por IA, donde los consumidores aportan sus preferencias y la IA genera múltiples recetas al instante. Este enfoque innovador se extiende a sectores como la farmacéutica y la perfumería, donde empresas como IBM aplican técnicas similares para desarrollar productos personalizados de manera eficiente.

El papel estratégico de la IA en el marketing

El GPT de Michelle Greenwald: 64 tipos de innovación

Michelle Greenwald ha desarrollado un Generador de Posibilidades Tecnológicas (GPT) basado en su libro "Catalyzing Innovation", que propone hasta 64 tipos distintos de innovación en áreas que van desde modelos de negocio hasta aspectos visuales como colores o empaques. Esta herramienta resulta invaluable para la generación de ideas innovadoras en publicidad y desarrollo de productos.

Adopción de la IA en diferentes sectores

Los sectores de bienes de consumo como la cosmética, la farmacéutica y la alimentación son pioneros en la adopción de la IA. Empresas como IBM y Estée Lauder utilizan la IA para analizar conversaciones digitales y captar tendencias globales de manera ágil, demostrando el impacto positivo de esta tecnología en la toma de decisiones estratégicas.

Desafíos y oportunidades para el futuro del marketing con IA

Errores comunes en el uso de la IA en marketing

Uno de los errores más frecuentes es utilizar la IA únicamente para reducir costos, lo que puede llevar a resultados genéricos y poco estratégicos. En lugar de ello, las empresas deben enriquecer la IA con información profunda y específica para obtener insights relevantes y tomar decisiones informadas.

Preparándose para el futuro del marketing con IA

Para aprovechar al máximo el potencial de la IA en el marketing, es fundamental que las empresas capaciten a sus empleados en el uso responsable de esta tecnología. La democratización del acceso a los datos y la formación continua son clave para garantizar que la IA se utilice de manera estratégica y ética en el ámbito del marketing.

Conclusión: el papel humano en la era de la IA

Si bien la IA promete un futuro de personalización extrema y creatividad infinita en el marketing, es importante recordar que el factor humano sigue siendo fundamental. La combinación de la intuición humana con la potencia analítica de la IA es la clave para alcanzar el éxito en un mundo cada vez más digitalizado. Como consejo final, Michelle Greenwald insta a los empresarios y directivos a utilizar la inteligencia artificial estratégicamente, manteniendo siempre el control sobre las decisiones clave y fomentando una cultura de aprendizaje continuo en sus organizaciones.