Para muchos verticales, Instagram debería ser una parte esencial de su estrategia de marketing digital para ayudar a hacer crecer su audiencia y su marca. Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es un sólido canal de redes sociales donde las marcas pueden conectarse con su audiencia.

Sin embargo, al construir sus seguidores en Instagram, no caiga en la trampa de los números de persecución. Cuenta de compromiso.

El compromiso es una medida mucho mejor del impacto de su marca. Nos dice qué tan bien se recibió su contenido, cuán activa es su audiencia y cómo esas interacciones se traducen en conversiones o lealtad.

Revisamos las tasas de participación para algunas de las principales marcas en Instagram para ver quién está involucrando a sus clientes y no solo gritando en un vacío.

Para lograr el compromiso, las marcas a continuación no solo publican al azar o con frecuencia, están aprovechando la narración de historias, saltando sobre tendencias oportunas y cultivando comunidades.

Al final de este artículo, tendrá ideas y inspiración procesables que podrían ayudar a su equipo de marketing a repensar cómo conectarse con sus clientes en Instagram.

Tenga en cuenta que las siguientes marcas se agrupan por tema y no se ordenan por la tasa de compromiso*.

12 marcas y sus estrategias ganadoras en Instagram

Narración de cuentos e identidad de marca

1. Nike (@nike)

• Seguidores: Aproximadamente 302 millones.
• Tasa de compromiso: 0.03% (aunque esto parece bajo, esta medición es “promedio” dado su gran número de seguidores, y lo mismo ocurre con las grandes marcas que se enumeran a continuación).
• Me gusta promedio: 103,000.
• Público objetivo: Los millennials y la generación Z, aspirantes a atletas de todas las generaciones.

La biografía de Nike-“No puedes ganar. Así que gana”.-Establece el tono para toda su presencia de Instagram, mezclando imágenes en blanco y negro y citas motivacionales. Sus publicaciones de Instagram se sienten como un entrenador duro pero alentador, empujando a los seguidores a luchar por más.

Todo esto se ejemplifica en su publicación reciente: Nike se asoció con el rapero ganador del premio Grammy Doechii para expresar su nuevo mantra, con mujeres poderosas en varios deportes desafiando lo que se les dice que no pueden hacer y liberarse de las expectativas sociales.

Mientras tanto, los colores de neón de alta energía dan vida a las fotos de las zapatillas. Nike está haciendo un trabajo increíble inspirando a su audiencia con su contenido motivador.

La avalancha de comentarios está repleto de emojis de llama, trofeos y aplausos, muestra claramente la profunda conexión que han construido con su audiencia. Su poderoso mensajería realmente resuena y da a la marca.

2. McDonald’s (@MCDonalds)

• Seguidores: 5.3 millones.
• Tasa de compromiso: 0.93%.
• Me gusta promedio: 49,000.
• Público objetivo: Amantes de la comida rápida, la generación Z, los millennials y los consumidores impulsados ​​por la nostalgia.

Instagram de McDonald lleva al público directamente a los años 90 con el uso de colores brillantes y audaces, fotos desechables de estilo cámara y el regreso de los personajes de McDonaldland.

Su estrategia combina la promoción de productos con colaboraciones con marcas culturalmente relevantes, como el Pokémon Happy Meal, para atraer a los Millennials.

También aprovecha las tendencias actuales, utilizando memes de cultura pop relacionadas con sus alimentos básicos de comida rápida, como una que hace referencia a la icónica batalla de Rap Kendrick vs. Drake.

Crear contenido centrado en el usuario, como encuestas, memes, cuestionarios y teasers, para marcas establecidas como McDonald’s es muy útil.

Con solo 360 publicaciones, tiene una tasa de participación de 0.93% en seguidores en el último mes, promediando 882 comentarios por publicación.

Este éxito no solo se debe a su fama, sino que produce constantemente contenido simple pero atractivo que resuena con la Generación Z y los Millennials. Las marcas de comida rápida pueden tomar un ejemplo de McDonald’s.

Contenido generado por el usuario (UGC) y construcción de la comunidad

3. GoPro (@goPro)

• Seguidores: 20.8 millones.
• Tasa de compromiso: 0.07%
• Me gusta promedio: 14,800.
• Público objetivo: Buscadores de aventuras, atletas deportivos extremos y creadores de contenido.

Es fácil ver por qué GoPro tiene 20 millones de seguidores: su cuenta está llena de disparos POV inmersivos de adrenalina. Pero eso no es todo.

Al mostrar la experiencia real del usuario a través de los regalos de UGC y del concurso, como su publicación de ganadores #GoprolineOfThewinter, la marca está involucrando a su audiencia de usuarios de GoPro y buscadores de emociones al tiempo que ofrece una demostración clara del producto en acción. Y esa es una estrategia que puede replicar para su producto.

La combinación de consejos profesionales con las elegantes tomas de productos, atando sin problemas en imágenes de POV dinámicas y fotos de usuarios contra paisajes impresionantes impulsan un compromiso genuino con su audiencia: están realmente emocionados, como se muestra en esta publicación de producto de Go Pro Hero13 que recibió 8,000 comentarios.

Los gerentes de redes sociales deben recordar colaborar con, no contra sus fanáticos, recompensar sus esfuerzos y mantener al mínimo la marca corporativa.

4. Shopify (@shopify)

• Seguidores: 1.6 millones.
• Tasa de compromiso: 0.08%
• Me gusta promedio: 1.012.
• Público objetivo: Emprendedores de comercio electrónico, dueños de negocios en línea y nuevas empresas de pequeñas empresas.

El uso estratégico de Shopify de acentos de neón azul, verde y amarillo mejora su alimento visualmente atractivo. Con tutoriales y carretes de carrusel con empresarios, atiende a los propietarios de tiendas en línea que tienen poco tiempo o frustrados potenciales propietarios de negocios que carecen de motivación para finalmente abrir una tienda.

El contenido de la marca es breve, educativo y conversacional, como esta publicación sobre la función de sus paquetes, que generó más de mil comentarios. También aborda regularmente temas que resuenan con su audiencia, como problemas de reposición, abandono del carrito y colaboraciones de influencers.

Plataformas similares podrían beneficiarse de emular la marca optimista de Shopify en Instagram para que los usuarios se sientan atraídos a demostrar sus productos. Para llevar: claramente la mensajería optimista no solo atrae a los usuarios a probar su producto, sino que también construye una comunidad de propietarios de negocios esperanzados.

5. Zendesk (@zendesk)

• Seguidores: 46,000.
• Tasa de compromiso: 0.36%
• Me gusta promedio: 160.
• Público objetivo: Profesionales/equipos de servicio al cliente, pequeñas a medianas empresas.

Instagram de Zendesk se siente como una comunidad pequeña y acogedora de profesionales de servicio al cliente. Cada publicación cuenta con un texto blanco que se superpone que introduce claramente el tema, desde el consejo de éxito del cliente hasta las discusiones reflexivas sobre la integración de IA.

Por ejemplo, las publicaciones sobre la “voz de cliente de servicio perfecta” o la “música ideal Hold Music” son conversacionales y accesibles, lo que ayuda a construir una buena relación con los profesionales de soporte en lugar de centrarse únicamente en las especificaciones de productos.

Este enfoque fomenta conexiones y conversaciones auténticas, lo que eventualmente podría conducir a conversiones, lo que hace que su alimento centrado en la atención al cliente sea útil y genuino.

Las marcas SaaS harían bien en adoptar este enfoque humanizado para que puedan desmitificar su tecnología mientras proporcionan un espacio seguro para sus usuarios, en este caso, profesionales de servicio al cliente y PYME.

Humor y contenido relatable

6. Muerte líquida (@liquiddeath)

• Seguidores: 5.1 millones.
• Tasa de compromiso: 0.24%
• Me gusta promedio: 11,932.
• Público objetivo: Millennials, Gen Z, consumidores alternativos de estilo de vida.

Definitivamente destacando a la multitud, Liquid Death se siente más como una banda de heavy metal que una compañía de bebidas.

Si bien puede parecer una marca de alcohol a primera vista, sus bebidas no alcohólicas forjan un nicho único como alternativa al alcohol convencional y los tés helados azucarados.

En Instagram, la marca adopta la estética vanguardista, con acentos de oro metálicos, colores oscuros y tipos de letra audaces.

Su extrema estrategia de marketing en la cara impulsa el compromiso, evidencia por su colaboración con The Deep (de The Boys de Amazon), que acumuló 24,000 comentarios.

Desde su lanzamiento en 2019 en el espacio F&B altamente competitivo, Liquid Death se ha disparado en popularidad gracias a su inteligente y viral marketing, acumulando millones de puntos de vista sobre Tiktok y decenas de miles en YouTube, prueba de que los enfoques no convencionales pueden involucrar y crear nuevas comunidades también.

Para los especialistas en marketing que construyen nuevas marcas o incluso las existentes, esta es una prueba de que las estrategias no convencionales pueden funcionar, especialmente cuando se adaptan a plataformas de redes sociales específicas.

La clave es garantizar que la identidad de la marca se traduzca perfectamente a través de los canales sin sacrificar la originalidad, así que no tenga miedo de hacer una lluvia de ideas “refrescantes” con su equipo de marketing.

7. Duolingo (@duolingo)

• Seguidores: 4.2 millones.
• Tasa de compromiso: 7.14%
• Me gusta promedio: 316,000.
• Público objetivo: Estudiantes de idiomas extranjeros, amantes de los memes y la generación Z.

La tecnología educativa no necesita ser aburrida, y la página de Instagram de Duolingo es todo lo contrario. Ha capitalizado cómo los usuarios tienen una relación de amor y odio con Duo, su omnipresente mascota de búho verde y sus interminables recordatorios para tomar su próxima lección de idioma. Y así ha ‘matado’ er, anunció que el pájaro está muerto.

Con publicaciones llenas de humor de Gen Z/Millennial y comentarios sobre las tendencias actuales, logra mantener una tasa de participación muy alta (la más alta en esta lista como se ve anteriormente y un enorme aumento del 265% en los seguidores en el último mes), y aún así recuerda a todos que usen la aplicación y continúen el proceso de aprendizaje.

De acuerdo a Marketing de memes: Generación Z Comportamiento del consumidor en las redes sociales,

“Los memes exitosos y virales deberían coincidir con sus intereses y valores, como entretenimiento, informativo, tendencia–relevante y reflejar el características únicas de tecnología–Generación orientada, innovadora y curiosa Z. “

Los gerentes de redes sociales de Edtech deberían aprender a hablar la jerga de su público objetivo en Instagram mientras funciona. En general, el contenido juguetón con memes culturales y eventos de tendencia mezclados con educación se conecta con nativos digitales más jóvenes: use memes para su ventaja para aumentar la conciencia de su marca.

8. Ryanair (@ryanair)

• Seguidores: 1.6 millones.
• Tasa de compromiso: 0.16%
• Me gusta promedio: 2.500.
• Público objetivo: Los viajeros presupuestarios, los volantes frecuentes y los entusiastas de la cultura de los memes.

La biográfica de Instagram de Ryanair dice: “Atrapa vuelos, no sentimientos con la aerolínea favorita de Europa”. Resume perfectamente su marca y establece el tono para toda la página, lo que significa que no tiene miedo de burlarse de su audiencia.

Publica videos cortos divertidos, y cada publicación a la izquierda en su cuadrícula presenta un meme volador relatable en su plantilla de marca Royal Blue Signature.

De vez en cuando, se mezcla en impresionantes tomas de locales exóticos. También atiende directamente a los viajeros presupuestarios con ofertas y anuncios de vuelo frecuentes.

Las aplicaciones y sitios de viajes presupuestarios deben tomar nota: conocer a su público objetivo y adaptar sus mensajes, ya sean divertidos o serios, es clave. Cambian entre contenido divertido y práctico sin perder su personalidad de marca.

Instagram de Ryanair funciona porque ha dominado el contenido que resuena con los viajeros presupuestarios que solo quieren entretenerse y al mismo tiempo, recoger información útil de viajes.

Estrategias de influencia y asociación

9. Vans (@vans)

• Seguidores: 16 millones.
• Tasa de compromiso: 0.06%
• Me gusta promedio: 10,000.
• Público objetivo: Los skaters, los fanáticos de los streetwear y los entusiastas de la cultura musical.

Vans atrae a varios grupos de personas en todo el mundo como una elección de estilo de vida en lugar de solo una marca de zapatos.

Los fanáticos leales acuden a su página para verificar si los viejos favoritos han sido reabastecidos. Gerentes de marcas de moda, debe tomar nota de mostrar su marca como un estilo de vida y para que esta estrategia funcione, elija cuidadosamente colaboraciones que representen a su público objetivo.

Su éxito en Instagram se debe en parte a colaboraciones estratégicas con músicos como los DJ de Paranoyds y Rising Club para la primera colección Skool Music de la marca, que presenta una impresión de leopardo audaz.

También colabora en diseños de zapatos con patinadores, surfistas y atletas, como el skate Old Skool 36+ con el atleta olímpico Zion Wright.

Las furgonetas mezclan tomas de productos granuladas y extravagantes con imágenes de estilo de vida y tomas detrás de escena que hacen que los espectadores se sientan como parte del club.

Lo ha hecho durante la última década, pero esta estrategia aún funciona para involucrar a las personas inconscientemente, con contenido aparentemente de bajo esfuerzo, pero el encanto requiere algo de esfuerzo para lograrlo.

10. Red Bull (@Redbull)

• Seguidores: 26 millones.
• Tasa de compromiso: 0.33%
• Me gusta promedio: 85,000.
• Público objetivo: Fans extremos de deportes, buscadores de aventuras y adictos a la adrenalina.

Como se esperaba de la bebida energética de fama mundial, el Instagram de Red Bull está lleno de adrenalina.

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