“Me siento más seguro con Twitch que en otras plataformas”, dijo Birdsong.

Birdsong no es el único creador que ha aumentado su enfoque en Twitch como resultado del enfoque de moderación de la plataforma. Como las plataformas rivales como Kick desarrollan reputaciones para una moderación de contenido relativamente ligero, cuatro creadores le dijeron a Digiday que están eligiendo priorizar la actividad en Twitch debido a sus prácticas mejoradas de confianza y seguridad, particularmente para su contenido de video en vivo.

“Hay valor en otras plataformas como YouTube y Tiktok para el contenido pregrabado”, dijo Gapp, un creador de color que pidió mantener su nombre real en privado, “pero no se siente tan valioso en vivo en otras plataformas cuando apenas puede regular su chat”.

Durante el año pasado, las plataformas de creadores como X y Facebook han deprimido explícitamente la moderación de contenido, con la primera cortando la mayor parte de su personal de moderación y el segundo deshacerse de su equipo de verificación de hechos. Por otro lado, Twitch amplió sus herramientas moderador el mes pasado, incluida la introducción de una página de configuración de moderación más fácil de usar y la apertura de las herramientas de moderación móvil de Twitch a los usuarios de Android.

“La mayoría de nuestros streamers, independientemente de su orientación o, como se identifiquen, como la idea de que hay herramientas disponibles para ellos, que pueden establecer su propio espacio de la manera que se sienten cómodos haciéndolo”, dijo Sakina Arsiwala, vicepresentante de Twitch de Salud Comunitaria, Sakina Arsiwala. “Y esas son las herramientas que resultan en esta sensación de seguridad en todos los ámbitos, tanto para los espectadores, los miembros de la comunidad como para los streamers”.

La mayoría de los streamers activos de Twitch, un número que se encuentra en aproximadamente 7 millones por mes, según la plataforma de datos Twitchtracker, están aprovechando las herramientas de moderación de la plataforma, por Contracción nerviosa. La configuración de seguridad de Twitch incluye herramientas como modos que limitan los chats en vivo de los creadores a sus seguidores o suscriptores y la capacidad de agregar un retraso a los mensajes de chat, así como la capacidad de filtrar palabras clave desde el chat.

En este momento, más del 80 por ciento de los canales de Twitch usan herramientas de fondo como el modo de escudo de Twitch para crear configuraciones de seguridad preestablecidas, un aumento significativo del 20 por ciento de los canales que usaron herramientas de moderación en 2022, según un representante de Twitch. Más del 80 por ciento de los canales de Twitch usan el Automod de la plataforma, una herramienta que aísla automáticamente los mensajes de chat nocivos para su revisión.

Los representantes de Twitch enfatizaron que sus actualizaciones continuas a las herramientas de moderación de contenido de la plataforma fueron el resultado de una iniciativa de años para mejorar la contracción para los creadores, en lugar de una respuesta directa a las decisiones de otras plataformas para depilar la moderación.

“No es algo competitivo”, dijo Arsiwala. “Es algo que siempre hemos hecho, desde hace varios años, y este es un buen momento para construir”.

Los creadores no siempre han visto a Twitch como un espacio seguro. Tan recientemente como el año pasado, algunos creadores protestaron vocalmente por la falta percibida de herramientas de moderación de la plataforma debido a la prevalencia de las llamadas “redadas de odio” en la plataforma, durante la cual los usuarios anónimos, muchos de ellos bots, inundaron los chats en vivo de los streamers con mensajes odiosos o ofensivos.

“Si me hubieras preguntado hace un año, diría ‘Hay nuevas herramientas de moderación, pero son un poco apestos'”, dijo el streamer de twitch Blizzb3ar, quien se identifica como negro y raro y solicitó mantener su nombre real privado para proteger su información personal. “Pero ahora, no lo hacen, así que está bien”.

En 2022, un grupo de creadores negros emitió una carta abierta solicitando que la plataforma haga más para proteger a los streamers minoritarios de las redadas. Desde entonces, Twitch ha ampliado significativamente sus herramientas de moderación. Robert “Novanagi” Spencer, un firmante de la carta de 2022, cree que la plataforma ha abordado suficientemente sus preocupaciones.

“Desde entonces, no he recibido odio, no he recibido seguimiento de seguimiento”, dijo Spencer. “Tengo bots aquí y allá, pero gracias a los de primera parte y al tercero [moderation] adiciones, se sacan fácilmente, por lo que no tengo que preocuparme mucho por ellas ”.

A pesar de la aprobación de los creadores, Twitch no se inclina en su enfoque de moderación de contenido y los beneficios de seguridad de la marca posteriores cuando presenta su inventario publicitario a posibles marcas, según dos compradores de medios con la familiaridad de los anuncios de Twitch que hablaron con Digiday para esta historia.

Durante un tiempo en que los especialistas en marketing están menos preocupados que nunca por los posibles problemas de seguridad de la marca de los creadores, los anunciantes que gastan dinero en Twitch están más centrados en el rendimiento de sus anuncios que en la comodidad de los creadores en la plataforma.

“No sé si los clientes mismos están en el punto en que siempre reconocen que los matices de Twitch apoyan a los creadores”, dijo Max Bass, director de conexiones emergentes de la agencia Gale. “Creo que lo miran más desde la escala, la audiencia específica, la publicidad medible, ya sabes, ese tipo de ambiente”.