El Futuro del Retail Media: La Tienda del Futuro

Hasta hace poco, los contenidos digitales y audiovisuales se concebían de forma unidireccional, como productos terminados para ser consumidos de manera pasiva. Sin embargo, en un mundo donde la interactividad y la participación del usuario son fundamentales, esta visión está quedando obsoleta. Ahora, los ‘retail media’ se han transformado en plataformas publicitarias propias, aprovechando su tráfico, datos y entornos digitales para ofrecer anuncios altamente segmentados en el momento preciso de la compra. Juan Carlos Alcaide, experto en fidelización y marketing, los denomina ‘la tienda del futuro’, ya que van más allá de ser solo lugares de compra.

Publicidad Personalizada en Tienda: Construyendo Relaciones con los Clientes

La personalización radical en la publicidad en tienda permite a los ‘retailers’ mejorar la experiencia de compra y construir relaciones más efectivas con sus clientes. Beatriz Doce, directora de la división de Consumo en Evercom, destaca la importancia de ofrecer mensajes y recursos de valor en el momento adecuado, lo que se traduce en más conversión, fidelidad y una relación más natural con la marca.

El Concepto ‘Phygital’ en el Retail Media

El ‘phygital’, que fusiona lo físico y lo digital para mejorar la experiencia del consumidor, ha llegado para quedarse. Tecnologías como pantallas interactivas, códigos QR, NFC y RFID son herramientas innovadoras para atraer y fidelizar a los clientes, ofreciendo ofertas exclusivas, descuentos y promociones personalizadas. La medición y el análisis de datos en tiempo real son fundamentales para adaptar la publicidad según el perfil del cliente en la tienda.

Retail Media: También para las pymes

Lo que antes parecía exclusivo para grandes empresas ahora es una opción viable para las pymes gracias a plataformas de autoservicio como Google Retail Media y Amazon DSP. La reducción de costos tecnológicos y las colaboraciones con marketplaces y retailers locales ofrecen nuevas oportunidades para que las pequeñas empresas compitan en igualdad de condiciones.

El Poder de la Interactividad en el Contenido

La gamificación, vídeos, infografías, realidad virtual y aumentada son herramientas clave para emocionar y conectar con los usuarios. La interactividad permite a los usuarios involucrarse de manera más profunda y personalizada, convirtiendo el contenido en una experiencia activa que aumenta el engagement y genera una conexión emocional más profunda.

El Impacto del Retail Media en Diferentes Sectores

Diferentes sectores, como el de gran consumo, moda, tecnología, electrónica y bienestar, están apostando por el retail media para maximizar su presencia y visibilidad en tiendas físicas y online. Esta estrategia no solo es publicitaria, sino que también impacta directamente en la rentabilidad del retailer y las marcas, generando ingresos adicionales y fortaleciendo el vínculo con los clientes.

El Futuro del Retail Media: Realidad Aumentada y Publicidad Inmersiva

Mirando hacia el futuro, la IA generativa y la realidad aumentada transformarán la experiencia del cliente, adaptando los mensajes publicitarios al estado de ánimo y las preferencias del consumidor en tiempo real. La publicidad inmersiva ofrecerá experiencias únicas, conectando el mundo físico con el digital de forma fluida y ampliando el alcance de las campañas a través de redes sociales y plataformas de streaming.

En resumen, el retail media está evolucionando hacia una experiencia más personalizada, interactiva y emocional, donde la tecnología y la creatividad se unen para ofrecer a los clientes una experiencia única y relevante en cada punto de contacto con la marca. ¡Descubre el potencial del retail media y prepárate para el futuro del marketing en tiendas físicas y online!