El contenido está en todas partes. Los consumidores están inundados con él durante todo el día, ponerse al día con los acontecimientos de las redes sociales, escanear las noticias, consumir artículos o escuchar podcasts.

Dada la asombrosa amplitud de contenido disponible en el panorama digital, los trabajos de los vendedores de contenido se han vuelto cada vez más difíciles.

Romper el ruido es una hazaña considerable, una que requiere una amplificación sustancial para garantizar que se vean sus mensajes.

Dado que los consumidores cambian rápidamente su atención y están dirigidos por contenido de alta calidad en varias plataformas, los especialistas en marketing deben centrar sus esfuerzos en las estrategias de distribución.

Simplemente describir, redactar, editar y publicar contenido ya no es suficiente.

La oportunidad para que las marcas salgan del desorden como la mejor opción de consumo de contenido, dada esta desconexión.

Ahora es el momento para que los líderes de marketing de contenidos aprovechen la oportunidad de expandir la presencia de su contenido en todos los canales que frecuentan sus clientes.

Con solo unas pocas empresas aprovechando la expansión de su alcance, amplificar la presencia de su marca a través de una difusión efectiva de contenido lo ayudará a atacar y cautivar de manera más efectiva a su audiencia.

Conozca a sus clientes donde están mirando.

Cuando termine de leer este artículo, tendrá un marco claro sobre cómo crear una estrategia de distribución de contenido multicanal que realmente funcione.

Exploraremos cómo el comportamiento del consumidor ha cambiado en los últimos años, los beneficios de distribuir contenido en diversos canales y los próximos pasos para elevar su estrategia de distribución actual.

Comencemos primero examinando por qué los cambios en la dinámica del comportamiento del consumidor requieren una estrategia de contenido revisada.

El cambio en el comportamiento del consumidor que impulsa estrategias multicanal

Decir que el comportamiento del consumidor cambia con frecuencia es más que evidente para los especialistas en marketing.

Como comercializador, está bien en sintonía con la frecuencia con la que el comportamiento del consumidor cambia y necesita adaptarse a él.

Quedarse detrás de las tendencias de comportamiento del consumidor conduce a los ingresos perdidos, una menor retención y a ser pasado por alto.

La tecnología es en gran parte la culpa de los cambios en el comportamiento del consumidor.

Cada año, nace una abundancia de nuevas tecnologías, la mayoría de las cuales está diseñada para mejorar nuestras vidas. A su vez, también lo ha hecho la proliferación de puntos de contacto digitales.

Las personas ya no recurren a solo el sitio web de un negocio para obtener información. Están explorando los canales de redes sociales de la marca, los correos electrónicos, los podcasts y más para obtener la información que anhelan.

Los consumidores esperan que se encuentren con una experiencia consistente en cada canal.

Considere que ha invertido un amplio tiempo y recursos en la creación de un flujo constante de contenido escrito en forma de blogs, libros electrónicos y estudios. Ha trabajado duro para garantizar que su contenido escrito sea útil, claro y coincida con la intención del usuario.

¿Qué pasa si su podcast ofreció una experiencia completamente divergente? Su calidad de audio es entrecortada, su host de podcast no tiene experiencia en hablar en público y sus temas de podcast están desarticulados.

Esto conduciría a una experiencia negativa del cliente y podría hacer que los consumidores se desconecten con su contenido. Es imperativo que cada pieza de contenido que escriba y distribuya mantiene la misma calidad en todos los canales.

Mayor uso de múltiples plataformas

Los consumidores no solo visitan tu blog. Se dirigen a su YouTube para obtener tutoriales de productos en profundidad, digeriendo su boletín mensual para actualizaciones de la compañía y descargando un libro electrónico para el consumo de contenido de forma larga, todo en una sola sesión de navegación.

Las apuestas son más altas que nunca para que las marcas mantengan una presencia activa en numerosas plataformas para mantenerse en la mente.

Por ejemplo, un gimnasio podría compartir inspiración del éxito de pérdida de peso en sus historias de Instagram y ofrecer entrenamiento personal personalizado a través de la comunicación por correo electrónico.

Personalización de las personas

La personalización es la ira actual en este momento y por una buena razón. La personalización no es agradable tener, es imprescindible.

Considere que un enorme 71% de los consumidores esperan que las empresas entreguen interacciones personalizadas, y el 76% se frustra cuando no sucede.

La tecnología como la inteligencia artificial puede ayudar a las empresas en la hiperpersonalización, asegurando que los mensajes se envíen a la audiencia correcta en el momento correcto.

Por ejemplo, la IA y el reorganización pueden mostrar contenido relevante para los usuarios finales en función del comportamiento de navegación anterior.

Considere un consumidor interesado en el snowboard y ha estado comprando nuevos pantalones de esquí.

Si el consumidor se ha inscrito en que un boletín de la compañía se dé cuenta de las promociones o ahorros, el negocio podría enviar un 15% de descuento en la nueva promoción del cliente o una promoción para el pantalón de esquí específico que han estado mirando.

Mobile continúa dominando

Atrás quedaron los días de optimización únicamente para escritorios. Mobile ha dado un chapoteo significativo en la última década y no muestra signos de desaceleración.

En enero de 2025, por ejemplo, los dispositivos móviles representaron la mayor parte de las visitas al sitio de comercio electrónico en 76% en comparación con el 23% del escritorio.

Para la mayoría de los consumidores, el móvil es su dispositivo de elección para consumir contenido, por lo que las empresas deben mantener una experiencia amigable para dispositivos móviles.

Esto incluye garantizar que su sitio web esté optimizado para usuarios móviles, se crea contenido de video vertical y los correos electrónicos se renderizan correctamente para los dispositivos móviles.

Beneficios de una estrategia de distribución de contenido multicanal

Conociendo a los consumidores que navegan por múltiples canales, buscan personalización y consumen contenido en gran medida en dispositivos móviles, está claro que una solución única para todos los días será suficiente cuando se trata de la distribución de contenido.

Una estrategia integral de canal es la forma más rápida de tener éxito y garantizar que su marca sea lo más visible posible. Otros beneficios de una estrategia de distribución de contenido multicanal incluyen:

Foster Trust

Cuando las experiencias de los clientes son consistentemente agradables en cada canal que un cliente puede encontrarlo, es más probable que tengan fe en su negocio.

Building Trust es uno de los pasos fundamentales para construir relaciones de clientes de larga duración.

Mejorar la visibilidad

Ser encontrado donde sea que miren los clientes requiere un amplio esfuerzo y SEO.

El primer paso para aumentar su alcance es asegurarse de tener una presencia precisa en múltiples plataformas, especialmente las plataformas que su público objetivo utiliza con mayor frecuencia.

Es crucial comprender a su audiencia. ¿Qué los motiva? ¿Qué los frustra? ¿Cómo puedes resolver sus necesidades? ¿Y dónde pasan su tiempo en línea?

Diversificar los formatos de contenido

El contenido escrito sigue siendo un método de consumo preferido, pero los clientes también están interesados ​​en otros formatos.

El contenido de video ha estado en una trayectoria constante hacia arriba y a menudo aparece como el resultado de la búsqueda principal para ciertas consultas.

Además, el podcasting también ha estado en aumento. La diversificación de sus formatos de contenido garantiza que satisfaga las necesidades de todos los consumidores, incluidos los que prefieren el contenido de audio y visual.

Mitigar el riesgo

El dicho “No ponga sus huevos en una canasta”, es cierto para la distribución de contenido.

Si confía en una sola plataforma para generar ingresos y tráfico, corre el riesgo de perder posibles ventas.

Por ejemplo, una compañía de ropa que se dirige a un grupo demográfico de Gen Z puede arriesgarse a faltar a los clientes potenciales si no tienen una presencia establecida de Tiktok.

Por el contrario, un negocio que vende suministros médicos también puede perder la marca al alcanzar su grupo demográfico objetivo si mantiene una presencia en las redes sociales en Tiktok pero no publica contenido en YouTube o Facebook.

Más oportunidad

Las estrategias de marketing multicanal están ganando tracción. En 2024, el 30% de las marcas consideran que su enfoque multicanal es muy exitoso, en comparación con solo el 17% en 2023. Mientras tanto, el 65% califica su estrategia como algo exitoso, lo que muestra un progreso constante para llegar a los clientes en múltiples puntos de contacto.

Hay más oportunidades que nunca para guiar a un consumidor en el embudo de ventas.

Además, con el surgimiento del comercio social, ahora es más fácil que nunca que los consumidores compren sin siquiera tener que visitar el sitio web de una empresa.

Un simple clic es todo lo que se necesita para hacer una compra. Las empresas deben aprovechar todas las oportunidades de ingresos emergentes para garantizar que nunca se pierdan una venta y para optimizar aún más su proceso de ventas.

Un marco para la estrategia de distribución multicanal

El desarrollo de una estrategia multi-canal efectiva requiere una planificación cuidadosa y una ejecución reflexiva. No se trata solo de estar presente en cada plataforma, sino que se trata de hacerlo bien y con los recursos que tiene.

Por ejemplo, si un equipo de marketing está apretado en los recursos, iniciar esfuerzos intensivos en recursos como Podcasting puede no tener sentido.

En una nota similar, si su grupo demográfico objetivo probablemente no pase tiempo en Facebook, no valdría la pena asignar recursos allí.

Para aprovechar al máximo su estrategia de contenido multicanal y enfocar sus esfuerzos en lo que funcionará para su negocio, la siguiente guía paso a paso puede ayudarlo a despegar sus esfuerzos de distribución de contenido y en el camino hacia resultados tangibles.

Conoce a tu audiencia

Los especialistas en marketing deben tener una comprensión profunda de su público objetivo.

Cuando conoce a su audiencia, comprende cómo se comportan, qué tipos de contenido prefieren, los dispositivos que usan con mayor frecuencia y más.

Use herramientas como Google Analytics, Google Business Profile, Social Media Insights y los comentarios de los clientes para obtener una comprensión más profunda de su público objetivo.

Por ejemplo, una compañía de software podría encontrar que su audiencia navega con más frecuencia que cualquier otra plataforma de redes sociales.

Concéntrese en las plataformas que se alinean con las preferencias de su audiencia e inviertan recursos allí.

Reutiliza tu contenido

Crear contenido puede ser una tarea engorrosa, y mucho menos crear contenido para diferentes plataformas y en diferentes formatos.

Aproveche al máximo su contenido actual reutilizando su contenido existente en formatos para diferentes canales.

Por ejemplo, es posible que desee dividir un libro electrónico de forma larga en varias publicaciones de blog o crear una serie de publicaciones de LinkedIn para alentar a los consumidores a ver su seminario web reciente.

Asegúrese de que su mensaje sea consistente en cada plataforma y se adhiera a la voz y el tono de su marca.

Integrar la tecnología

La tecnología sin duda ha revolucionado la industria del marketing. Ha ofrecido un ahorro de tiempo significativo con el uso de herramientas y automatización con AI en general.

AI puede ayudarlo a crear contornos completos de contenido para los escritores, Spark Ideas para temas de libros electrónicos, maximizar su SEO en la página, sugerir fechas y horarios óptimos para la publicación, y mucho más.

Si aún no está capitalizando la ola AI, ahora es el momento de comenzar.

Los análisis también han recorrido un largo camino, ofreciendo más ideas que nunca en el comportamiento del consumidor.

La tecnología, como Marketo y Hubspot, permite a las empresas administrar sin problemas campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y análisis en una plataforma centralizada.

Los conocimientos de perfil comercial de Google para múltiples ubicaciones se vuelven más transparentes y simplifican con plataformas de experiencia locales.

Invertir en tecnología simplifica tareas mundanas y pesadas de datos y permite a los especialistas en marketing centrarse en lo que más importa, motivar a los consumidores a actuar.

Asignar recursos de manera efectiva

Muchas empresas experimentan limitaciones de recursos.

Tan sinceros que sean sus esfuerzos, puede ser desalentador lograr todo lo que desee con recursos limitados. Es por eso que es esencial determinar qué canales priorizar y cuáles merecen su atención.

Invierta sus recursos sabiamente para asegurarse de que los empleados no se sientan abrumados y cargados con sus responsabilidades laborales.

El agotamiento conduce a la rotación y, inevitablemente, la pérdida de buenos empleados. Cuando se trata de distribución de contenido, es mejor ser un maestro de algunos que todos.

Prueba A/B

Es poco probable que su estrategia de distribución de contenido sea perfecta desde el principio. Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, se necesita tiempo y experimentación para hacerlo bien.

Use pruebas A/B para identificar qué funciona mejor. Pruebe diferentes mensajes, publicaciones de horarios, tipos de contenido y imágenes para medir lo que captura la mayor atención.

Refina su estrategia basada en evidencia tangible de lo que funciona y lo que no.

Practica el marketing ético

La privacidad del consumidor es una preocupación creciente para muchos. Los consumidores desconfían de dar su información a las empresas en las que no confían.

Sea transparente sobre cómo se almacenan los datos del cliente y cómo se utilizará. Adherido a la ética …