En esta entrevista exclusiva con Merca2.0, Raja Rajamannar, Chief Marketing and Communications Officer de Mastercard y autor del libro Quantum Marketing, comparte cómo las predicciones que hizo en su obra se están haciendo realidad. En el mundo actual, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, es fundamental estar al tanto de las últimas tendencias en marketing para mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo.
### Predicciones que se hacen realidad
Rajamannar menciona que en su libro mencionó que los anuncios en exteriores se volverían inteligentes, con cámaras que analizan a las personas y ajustan el contenido publicitario en tiempo real. Recientemente, en el Consumer Electronics Show en Las Vegas, pudo presenciar esta tecnología en acción, lo que confirma que el futuro ya está aquí y las marcas deben adaptarse a esta nueva era de la publicidad digital.
### La importancia de la IA en el marketing
La inteligencia artificial ha sido un catalizador del cambio en la industria del marketing. Rajamannar destaca que la IA no solo es una herramienta, sino que está transformando la forma en que las marcas se conectan con los consumidores. Desde la automatización hasta los agentes inteligentes que toman decisiones por los usuarios, la IA está revolucionando el marketing y creando nuevas oportunidades para las empresas.
### El poder del consumidor y la creatividad
En este nuevo escenario, donde la IA juega un papel fundamental, las marcas deben estar atentas a la intermediación de la tecnología en la relación con los consumidores. Es importante mantener un contacto físico y emocional con los clientes para no perder la conexión. En Mastercard, se enfocan en generar experiencias “priceless” que permiten a los clientes vivir momentos únicos y emocionantes.
A pesar de los avances de la IA, Rajamannar enfatiza que la creatividad humana sigue siendo esencial en el marketing. La IA puede potenciar ideas a una velocidad impresionante, pero el toque humano es lo que las hace únicas y memorables. En eventos como los Grammy, Mastercard ha utilizado la IA para colaborar con artistas como Lady Gaga y crear experiencias inmersivas que impactan a los consumidores.
### El futuro del marketing
La revolución del marketing está en marcha, impulsada por la inteligencia artificial y la necesidad de crear conexiones auténticas con los consumidores. Aquellas marcas que no se adapten a esta nueva era del marketing perderán relevancia en un mercado cada vez más exigente. El futuro pertenece a aquellos que sean capaces de fusionar tecnología, creatividad y experiencias auténticas. ¿Están las marcas listas para este desafío?
En resumen, el marketing está experimentando una transformación sin precedentes, donde la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las marcas se relacionan con los consumidores. Aquellas empresas que logren adaptarse a esta nueva realidad estarán preparadas para enfrentar los desafíos del futuro y destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
