A medida que los motores de búsqueda se vuelven más impulsados ​​por la IA con descripción general y el aumento de los grandes modelos de idiomas (LLM), la búsqueda orgánica sigue siendo uno de los puntos de contacto de marca más importantes.

Ya sea a través de la búsqueda en Google o las herramientas con IA, la primera interacción de un usuario con su marca a menudo proviene de estos resultados en línea a menos que hayan encontrado su publicidad fuera del hogar (OOH), como vallas publicitarias, anuncios de parada de autobús, comerciales de televisión o segmentos patrocinados.

La “actividad” de la marca a menudo no se considera parte del SEO. Sin embargo, integrar la gestión de la marca en su estrategia de SEO es tan esencial como sus tácticas ofensivas y defensivas.

Te arriesga a perder el control sobre la narrativa si no gestiona activamente la presencia de búsqueda de su marca.

Un ejemplo relevante es cuando presenté en una conferencia en Qatar hace un par de años.

Una compañía allí preguntó sobre su presencia en lo que entonces era la experiencia generativa de búsqueda de Google (SGE). La respuesta generada por la IA de Google describió que sus salones de aeropuerto tenían algunas comodidades básicas, pero estaban abarrotados, ruidosos y no ofreciendo una buena relación calidad-precio.

Saber cómo controlar la presencia de búsqueda de su marca es esencial no solo para las búsquedas directas de marca, sino también para contrarrestar las percepciones negativas potenciales.

Comprender su posición de marca

La posición de su marca se refiere a cómo aparece su empresa en las páginas de resultados de los motores de búsqueda tradicionales (SERP) cuando los usuarios buscan los términos de su negocio o marca. Comprender esto le permite hacerse cargo de su narrativa en línea.

A diferencia del SEO sin marca, donde las empresas compiten por las clasificaciones, la búsqueda de marca se trata de controlar su mensaje.

Su objetivo es garantizar que los resultados de búsqueda muestren contenido preciso, relevante y aprobado por la marca en lugar de páginas obsoletas, resultados negativos, anuncios de la competencia o información engañosa.

Por ejemplo, si alguien busca el número de contacto de una empresa y el resultado principal los dirige a una página con solo un formulario de contacto y sin número de teléfono, volverá a los resultados de búsqueda para encontrar la información en otro lugar.

Peor aún, pueden encontrarse con números de teléfono incorrectos en sitios de terceros, lo que lleva a una experiencia frustrante.

La gestión de la presencia de búsqueda de su marca ayuda a establecer las expectativas correctas y evita que la información errónea dañe la confianza del cliente.

Riesgos de perder el control de la búsqueda de marca

Si no gestiona activamente sus resultados de búsqueda de marca, su negocio se vuelve vulnerable a varios riesgos.

• Anuncios de la competencia: Los competidores pueden ofertar por su marca a través de anuncios de búsqueda pagados, que potencialmente desvían el tráfico de su sitio web.
• Prensa negativa y reseñas: Google se esfuerza por proporcionar una perspectiva equilibrada, lo que significa que las controversias más antiguas y las revisiones desfavorables pueden surgir prominentemente en los resultados de búsqueda.
• Información anticuada: Los comunicados de prensa antiguos, las páginas de productos descontinuadas o los detalles corporativos obsoletos pueden clasificar a los clientes potenciales altamente y engañar.
• Información errónea de terceros: Los detalles no verificados sobre Wikipedia, directorios comerciales o foros pueden crear una percepción confusa o inexacta de su marca.

Áreas clave de búsqueda de marca

Para mantener el control sobre la presencia de búsqueda de su marca, es crucial comprender los elementos que influyen en su posicionamiento.

Los resultados orgánicos de marca incluyen su página de inicio, blog y páginas clave del sitio, como About, Contact y Preguntas frecuentes.

Las características de Google SERP y las “decoraciones”, incluidos los paneles de conocimiento, las personas también preguntan (PAA) y cajas generadas por IA, pueden afectar la apariencia de su marca en los resultados de búsqueda.

Los paneles de conocimiento muestran información generada automáticamente sobre su negocio, mientras que las cajas PAA muestran consultas comunes de los usuarios.

Las descripciones de IA y los fragmentos destacados extraen datos de varias fuentes, y puede optimizarlos proporcionando datos estructurados y contenido autorizado.

Estrategias para controlar el posicionamiento de búsqueda de marca

La gestión efectiva de la presencia de búsqueda de su marca requiere un enfoque múltiple.

Desde dominar los principales resultados de búsqueda hasta optimizar el contenido de terceros y las características de búsqueda de Google, una estrategia integral ayuda a dar forma a la narrativa en línea de su marca y protegerla de las influencias negativas.

Si su marca tiene múltiples significados (por ejemplo, también es el nombre de una ciudad), datos estructurados, enlace interno y una jerarquía clara del sitio puede ayudar a reforzar la relevancia.

Asegurar que sus páginas más esenciales se clasifiquen en la parte superior para las búsquedas de marca fortalezcan su posicionamiento.

Administrar las funciones de búsqueda de Google

Optimizar las funciones de búsqueda de Google es clave para controlar cómo los usuarios perciben su marca en línea.

Google proporciona varios elementos de búsqueda que influyen en la participación del usuario, y el ajuste fino garantiza que los buscadores encuentren información precisa, positiva y autorizada sobre su marca.

Influencia PAA Cajas y fragmentos destacados

Estos elementos aparecen prominentemente en los resultados de búsqueda y proporcionan respuestas rápidas a las consultas de los usuarios.

Estructurar el contenido de su sitio web para abordar las preguntas comunes relacionadas con la marca aumenta de manera clara y concisa sus posibilidades de aparecer.

Esto ayuda a mitigar la información errónea y garantiza que los usuarios reciban detalles precisos directamente de su marca.

Optimizar las descripciones de AI

Los resúmenes generados por IA extraen datos de múltiples fuentes. Para garantizar que su marca esté representada con precisión, proporcione contenido autorizado y bien estructurado.

Implementar el marcado de esquemas, mantener información clara y precisa, y producir contenido a nivel de experto mejoran sus posibilidades de ser incluidas en las respuestas de búsqueda generadas por IA.

Monitoreo y mejora de los listados de terceros

Los listados de terceros influyen significativamente en cómo se percibe su marca en los resultados de búsqueda. Es esencial monitorear y optimizar activamente estos listados.

• Track Brand Mencions: Herramientas como Google Alerts lo ayudan a mantenerse informado sobre cómo se discute su marca en línea.
• Intermacerse con las reseñas: Responder profesionalmente a las revisiones positivas y negativas genera credibilidad.
• Ejecutar anuncios de búsqueda de marca: Esto ayuda a contrarrestar a los competidores a ofertar por su marca.

Manejo de resultados negativos de prensa y búsqueda

Los resultados de búsqueda negativos no siempre son un problema de SEO, a menudo son un problema de relaciones públicas. La mejor manera de contrarrestar la prensa negativa es generar suficiente cobertura positiva.

Si bien lograr el 100% de la satisfacción del cliente no es realista, las marcas pueden dar forma de manera proactiva a las percepciones al abordar los puntos débiles comunes y garantizar experiencias positivas del cliente antes y después de una venta.

Una estrategia bien redondeada incluye relaciones públicas, marketing fuera de línea y actividades de construcción de marca como publicidad fuera del hogar (OOH). Estos esfuerzos ayudan a establecer una fuerte presencia de marca más allá de las campañas de productos individuales.

Medición y monitoreo del rendimiento de búsqueda de marca

El seguimiento del rendimiento de la búsqueda de marca debe ser un proceso continuo. El monitoreo regular garantiza que se mantenga antes de los turnos en las tendencias de búsqueda y tome medidas cuando sea necesario.

Seguimiento de palabras clave de marca

Use herramientas de SEO como la consola de búsqueda de Google o una herramienta de seguimiento de rango de terceros para monitorear las clasificaciones de búsqueda de marca a lo largo del tiempo.

Consola de búsqueda de Google

Ayuda a distinguir entre tendencias de búsqueda de marca y no marca, ofreciendo información sobre el comportamiento del usuario y las fuentes de tráfico.

Tendencias de Google

Rastrea el interés de búsqueda de marca con el tiempo, ayudando a evaluar el impacto de las campañas de marketing y los esfuerzos de conciencia de la marca.

Monitorear las funciones de búsqueda

Seguimiento de la apariencia de su marca en los paneles de conocimiento de Google, fragmentos presentados y cajas PAA para garantizar una representación precisa.

Análisis de sentimientos de marca

Más allá de las clasificaciones de búsqueda, la monitorización del sentimiento de la marca proporciona información más profunda sobre la percepción pública.

• Use alertas de Google y herramientas de escucha social: Estos ayudan a rastrear la cobertura de los medios, las revisiones de los clientes y las discusiones en las redes sociales que influyen en el sentimiento de la marca.
• Abordar las menciones negativas: Comprometerse con los críticos y amplificar contenido positivo puede ayudar a dar forma a la percepción pública.

Establecer un marco de informes

Para mantener una fuerte presencia de marca en la búsqueda, las empresas deben desarrollar un marco de informes estructurados, comparando el rendimiento de búsqueda de marca mensualmente y anualmente.

• Indicadores clave de rendimiento (KPI) Incluya el volumen de búsqueda de marca, las tasas de clics (CTR), la visibilidad orgánica y la prominencia de las características de SERP relacionadas con la marca.
• Alinear los esfuerzos de informes Con estos KPI garantiza que las partes interesadas relevantes se mantengan informadas sobre el rendimiento de la marca en los resultados de búsqueda.

Final

La búsqueda de marca debe ser una estrategia proactiva, no reactiva.

Al optimizar su sitio web, administrar contenido de terceros, aprovechar las funciones de búsqueda de Google y defender contra la oferta de la competencia, puede asegurarse de que su marca esté representada de manera precisa y positiva.

Tomar el control de la presencia de su búsqueda fortalece su reputación, confianza y posición del mercado, haciendo que su marca sea más resistente a los desafíos externos.

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Imagen destacada: Fizkes/Shutterstock