Estudios recientes de Gartner y Adobe muestran que la IA generativa se está convirtiendo en una herramienta clave en el marketing.

Casi las tres cuartas partes de los equipos de marketing ahora usan Genai, y la mayoría de los consumidores se sienten cómodos con la IA en la publicidad.

Adopción de IA en marketing

Una encuesta realizada por Gartner de 418 líderes de marketing encontró que 73% de los equipos de marketing usan IA generativa.

Sin embargo, 27% De los CMOs dicen que sus organizaciones tienen un uso limitado o ningún uso de Genai en sus campañas de marketing.

Correlación con los mejores artistas

Los equipos de marketing que superan constantemente los objetivos y cumplan con los objetivos de adquisición de clientes están adoptando IA más rápido que los competidores.

Greg Carlucci, analista director senior de la práctica de marketing de Gartner, afirma:

“Las organizaciones de marketing más exitosas están liderando el camino cuando se trata de la adopción de Genai”.

La mayoría de los especialistas en marketing están utilizando Genai para:

• Desarrollo creativo (77%)
• Trabajo de estrategia (48%)
• Evaluación de campaña (47% beneficios de informes)

Desafíos con IA generativa

A pesar de pasar casi la mitad de sus presupuestos en campañas, 87% de los CMO enfrentaron problemas de rendimiento el año pasado, y casi la mitad tuvo que terminar con las campañas de bajo rendimiento temprano.

El estudio de Gartner encontró:

“En promedio, el 87% de los CMOS informan que experimentaron problemas de rendimiento de la campaña en los últimos 12 meses, con un 45% informando que a veces, a menudo o siempre tenían ocasión de terminar campañas a principios del año pasado debido a un bajo rendimiento”.

CMOS identificó a varios departamentos como barreras para su éxito:

• Finanzas (31%)
• Liderazgo ejecutivo (26%)
• Ventas (26%)

Oportunidades con IA generativa

La investigación de Adobe destaca la personalización como la oportunidad principal de IA para los especialistas en marketing.

Heather Freeland, directora de marca de Adobe, notas:

“En todas las industrias, existe una demanda insaciable de contenido ya que los clientes esperan que cada encuentro con una marca sea personalizado”.

Ella agrega:

“Justo cuando este desafío parecía insuperable, el surgimiento de la IA generativa está presentando a los equipos creativos y de marketing con una nueva forma de mantener el ritmo de las demandas de los clientes y al mismo tiempo irrumpir con sus marcas”.

El estudio encuentra que 97% De los especialistas en marketing creen que la personalización masiva se puede lograr con la IA, pero la mayoría lo encuentra desafiante sin las herramientas apropiadas.

Aceptación de IA entre los consumidores

Los consumidores dicen que saber que el contenido fue creado por AI los hace más comprometidos o no cambia su compromiso en absoluto.

El estudio de Adobe encontró:

Tres de cada cuatro consumidores encuestados están de acuerdo en que saber que el contenido era producido AI-AI mejoraría o no afectaría su probabilidad de interactuar con él.

Los consumidores incluso están dispuestos a compartir sus datos para una mejor experiencia impulsada por la IA.

El estudio de Adobe encuentra que los principales puntos de datos que los consumidores están dispuestos a compartir incluyen:

“… compras pasadas (56%), productos que han visto (52%), su género (47%), edad (41%) y lenguaje (35%)”.

Diferencias generacionales

Diferentes grupos de edad prefieren la personalización en diferentes canales.

Según la investigación de Adobe:

“Los encuestados de la Generación Z muestran una mayor afinidad por el contenido personalizado de la industria de la electrónica de consumo, particularmente la música (45%) y los videojuegos (43%) …

Esto contrasta con los baby boomers, que prefieren la personalización en el contenido de la industria minorista, específicamente de las tiendas de comestibles (46%) “.

El estudio también encontró:

“Los Millennials prefieren campañas de correo electrónico personalizadas (45%) y contenido del sitio web (40%), mientras que Gen Z valora la personalización de las redes sociales (51%)”.

Resultados medibles

Adobe informa que la implementación de las herramientas de Genai ofreció mejoras de rendimiento.

Su informe establece:

“… En una de nuestras primeras pruebas de correo electrónico generativas de IA, utilizamos la herramienta para construir y probar rápidamente cinco versiones de un correo electrónico de Adobe Photoshop. Entregó un aumento de más del 10% en las tasas de clics, y una prueba posterior informó un aumento del 57% en las tasas de clics para un correo electrónico de Adobe Illustrator “.

Además:

“La escala de prueba y la velocidad transformaron nuestro enfoque para la optimización del contenido, mejorando significativamente nuestro rendimiento y eficiencia de marketing”.

Lo que esto significa

La IA generativa está cambiando de una tecnología novedosa a una práctica estándar dentro del marketing.

Los departamentos de marketing enfrentan presupuestos más estrictos, mientras que la demanda de los consumidores de contenido personalizado crece. La IA generativa ofrece una solución potencial para crear contenido personalizado a escala.

Además, el uso de IA para personalizar los mensajes de marketing afectará la percepción del consumidor de su marca. Algunos especialistas en marketing creen que incluso puede mejorar la retención.

La investigación de Adobe sugiere:

“Más de uno de cada cuatro (26%) los encuestados de los vendedores están de acuerdo en que la personalización de IA aumentará la lealtad a la marca de los consumidores”.

Si desea incorporar IA en su estrategia de publicidad pero no está seguro de por dónde comenzar, los datos sugieren que el mejor enfoque es mejorar la personalización.

Imagen destacada: metraje de stock de marco/Shutterstock