Haga clic en el fraude en la generación de leads puede drenar su presupuesto de marketing y corromper sus datos, lo que lleva a decisiones estratégicas equivocadas.

Si bien las herramientas de detección automatizadas sirven como primera línea de defensa, confiar únicamente en ellas no es suficiente.

Esta guía presenta enfoques prácticos y prácticos para identificar y combatir el fraude de clics en sus campañas de generación de leads en los anuncios de Google.

Comprender los patrones de fraude de clics modernos

Haga clic en el fraude ya no es solo sobre bots básicos. Las personas que ejecutan estas estafas se han vuelto mucho más inteligentes, y están usando trucos que sus herramientas de fraude regulares pueden perderse.

Es un gran negocio, y si crees que no estás afectado, te equivocas.

Esto es lo que realmente está sucediendo con su presupuesto de anuncios: a las personas reales en las granjas de clic se les paga para hacer clic en los anuncios durante todo el día.

Usan VPN para esconderse de dónde vienen realmente, haciéndolos parecer clientes normales. Y son buenos en eso.

Los bots también han mejorado. Ahora copian exactamente cómo las personas reales usan sitios web: mueven el mouse naturalmente, completan formularios como los humanos e incluso cometen errores de escritura a propósito.

Cuando estos bots inteligentes se unen con personas reales, se vuelven realmente difíciles de detectar.

Los estafadores también están jugando con su seguimiento de manera inteligente. Pueden engañar a su sitio web para que piense que son nuevos visitantes cada vez.

Pueden hacer que sus teléfonos parezcan que están en su ciudad objetivo cuando están en el otro lado del mundo.

Si cuenta con la protección básica de fraude de clic para atrapar todo esto, está en problemas. Estos no son los clics falsos obvios de hace años: son ataques inteligentes que necesitan soluciones inteligentes.

Dicho esto, el buen viejo competidor que intenta hacer clic 50 veces en su anuncio también todavía existe y no desaparece en el corto plazo.

Afortunadamente, es seguro decir que Google puede detectar y detectar esos cambios obvios de fraude en muchos casos.

Dilema de fraude de clics de Google: caminar por la cuerda floja de ingresos

Google enfrenta un problema difícil con el fraude de clics.

Cada clic falso pone dinero en el bolsillo de Google en este momento, pero demasiados clics falsos alejarán a los anunciantes. Esto crea un conflicto de intereses.

Google necesita mostrar que está luchando contra el fraude de clic para mantener felices a los anunciantes y la plataforma publicitaria y todas sus redes saludables, pero no puede permitirse el lujo de atrapar cada clic falso.

Si lo hiciera, sus ingresos publicitarios disminuirían bruscamente a corto plazo porque también corre el riesgo de bloquear los clics válidos si entra demasiado agresivamente.

Pero si no atrapa suficiente fraude, los anunciantes perderán confianza y moverán sus presupuestos a otro lugar.

Algunos anunciantes dicen que esto explica por qué la detección de fraude de Google no es tan estricta como podría ser.

Argumentan que Google ha encontrado un punto ideal en el que atrapa el fraude suficiente para evitar que los anunciantes se van, pero no tanto que duele gravemente sus ingresos.

Este equilibrio se vuelve aún más difícil a medida que los estafadores mejoran para hacer que los clics falsos se vean reales.

Esta es también la razón por la cual muchos anunciantes no confían completamente en la detección de fraude de clics de Google y prefieren usar herramientas de terceros.

Estas herramientas tienden a marcar más clics como fraudulento que Google, lo que sugiere que Google podría ser más conservador en lo que considera el fraude.

El problema excesivo de herramientas de terceros

Las herramientas de fraude de clics de terceros tienen su propio problema comercial: deben demostrar que vale la pena pagar por cada mes.

Esto crea presión para mostrar mucho “fraude bloqueado” para justificar sus costos de suscripción. El resultado? Muchas de estas herramientas son demasiado agresivas y a menudo bloquean a los clientes reales por error.

Otras tácticas son mostrar mucho tráfico o actividades sospechosas.

Piénsalo. Si una herramienta de fraude de clics muestra fraude cero durante algunas semanas, los clientes pueden pensar que ya no la necesitan y cancelen.

Por lo tanto, estas herramientas tienden a establecer sus reglas de detección muy estrictas, marcando cualquier cosa ligeramente sospechosa como fraude. Esto significa que podrían bloquear a una persona real que:

• Utiliza una VPN para la privacidad.
• Comparte una dirección IP con otros (como en una oficina).
• Navegas con herramientas de privacidad.
• Tiene patrones de clic inusuales pero legítimos.

Este bloqueo excesivo puede dañar a las empresas más que el fraude que estas herramientas afirman detener.

Es como un guardia de seguridad de la tienda que está tan preocupado por los ladrones de tiendas que también comienzan a rechazar a los clientes honestos.

Por qué las herramientas de fraude de clic son valiosas

A pesar de estos problemas, las herramientas de fraude de clic siguen siendo realmente útiles como primera línea de defensa.

Son como cámaras de seguridad para su tráfico publicitario. Puede que no atrapen todo perfectamente, pero te dan una buena imagen de lo que está sucediendo.

Esto es lo que los hace que valga la pena usar:

• Rápidamente te muestran patrones en tu tráfico que los humanos tardarían en las semanas en detectar.
• Incluso si a veces se equivocan sobre los clics individuales, son buenos para encontrar patrones inusuales, como muchos clics desde el mismo lugar o en horas impares.
• Le dan datos que puede usar para tomar sus propias decisiones: no tiene que bloquear todo lo que marcan como sospechoso.

La clave es usar estas herramientas como punto de partida, no una respuesta final. Mire sus informes, pero piense en ellos cuidadosamente.

¿Están los clics “sospechosos” que realmente perjudican su negocio? ¿Los usuarios bloqueados se ajustan a su perfil de cliente?

Use los datos de la herramienta junto con su propio conocimiento sobre sus clientes para tomar decisiones más inteligentes sobre lo que realmente es fraude y lo que no.

En términos de funcionalidad, la mayoría de las herramientas de detección de fraude de clics de terceros son algo similares entre sí.

Una simple búsqueda en Google en “Herramienta de fraude” muestra a los líderes del mercado; La única diferencia mayor suele ser el precio y la duración del contrato.

Abordar el fraude de clic con soluciones personalizadas

Después de obtener una primera impresión con las herramientas de fraude de clics de terceros, es mejor construir una colección de soluciones personalizadas para abordar su escenario individual.

Cada empresa tiene una situación diferente con diferentes entornos de software, sistemas de sitios web y monitoreo.

Para soluciones personalizadas, se recomienda trabajar estrechamente con su departamento de TI o desarrollador, ya que muchas soluciones requieren alguna modificación en su sitio web.

Los conceptos básicos: seleccionar un identificador

Hay un puñado de soluciones para cubrir el 80% de los conceptos básicos.

La primera forma de hacer algo contra el fraude de clics es encontrar un identificador único para trabajar.

En la mayoría de los casos, esta será la dirección IP, ya que puede excluir ciertas direcciones IP de Google Ads, por lo que es un buen identificador para trabajar.

Otros identificadores como las huellas digitales también son opciones posibles. Una vez que se encuentra un identificador, debe asegurarse de que los registros de su servidor o el seguimiento interno puedan monitorear a los usuarios y sus identificadores para un análisis posterior.

Lo básico: Captchas

Otra herramienta básica, que a menudo se olvida, es Captchas.

Los Captchas pueden detectar bots o tráfico fraudulento. Google ofrece una solución gratuita y fácil de implementar con Recaptcha.

Captchas puede parecer una respuesta fácil para el tráfico de botes, pero vienen con serios desventajas.

Cada vez que agrega una captcha, básicamente le está diciendo a sus usuarios reales: “Demuestre que eres humano antes de confiar en ti”. Esto crea fricción, y la fricción mata las conversiones.

La mayoría de los sitios web ven una caída en las terminaciones de formularios después de agregar Captchas si se establecen demasiado agresivamente.

Los captchas inteligentes pueden limitar la frecuencia, pero no todos los proveedores de Captcha permiten esa opción, así que elija su proveedor o solución sabiamente.

Lo básico: campos de honeypot

Los campos de honeypot son campos de forma ocultos que actúan como trampas para bots.

El truco es simple pero efectivo: agregue campos adicionales a su forma que las personas reales no pueden ver, pero los bots intentarán completar.

Solo los bots que leen el HTML sin procesar encontrarán estos campos; Los usuarios regulares ni siquiera sabrán que están allí. La clave es hacer que estos campos se vean reales a los bots.

Use los nombres que Bots les encanta completar, como “URL”, “Sitio web” o “Correo electrónico2”. Si alguno de estos campos ocultos se llena, sabes que probablemente sea un bot. Las personas reales no los verán, por lo que no pueden llenarlos.

Consejo profesional: No solo agregue “honeypot” o “trampa” a sus nombres de campo. Los bots se están volviendo más inteligentes y, a menudo, verifican los nombres de trampas obvios. En su lugar, use nombres que parezcan campos de forma regular.

Métodos de validación avanzada

Validación de formulario inteligente: correo electrónico

La mayoría de las empresas solo verifican si una dirección de correo electrónico tiene un símbolo “@” y parece más o menos correcto.

Este enfoque básico deja la puerta abierta para cables falsos y presentaciones de spam.

La validación de correo electrónico moderna debe ser mucho más profunda. Comience examinando la estructura básica del correo electrónico, pero no se detenga allí.

Mira el dominio en sí: ¿es real? ¿Cuánto tiempo ha existido? ¿Tiene registros de servidor de correo adecuados?

Estos controles pueden ocurrir en tiempo real mientras su usuario llena el formulario. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la validación de formularios inteligentes generalmente requiere algún tipo de proveedor de terceros para verificar los detalles, lo que significa que debe confiar en los servicios externos.

Un error común es bloquear a todos los proveedores de correo electrónico gratuitos como Gmail o Yahoo. Esto puede parecer lógico, pero es un error costoso.

Muchos usuarios comerciales legítimos confían en Gmail para sus operaciones diarias, especialmente los propietarios de pequeñas empresas.

En lugar de bloques de mantas, busque patrones inusuales dentro de estas direcciones de correo electrónico. Una dirección de Gmail con un patrón de nombre normal probablemente esté bien; Uno con una cadena aleatoria de caracteres debe levantar banderas rojas.

Para las ventas de Enterprise B2B, espera que las compañías más grandes se registren con la dirección de correo electrónico de dominio de su empresa, por lo que el bloqueo de los proveedores de correo gratuito podría funcionar.

Validación de formularios inteligentes: teléfono

La validación del teléfono va mucho más allá de solo contar dígitos. Piense primero en la lógica de la ubicación.

Cuando alguien ingresa a un número de teléfono con un código de área de Nueva York pero enumera su dirección en California, vale la pena investigar.

Pero tenga cuidado con este enfoque: las personas se mueven, viajan y mantienen sus viejos números. La clave es usar estos desajustes como banderas para una verificación adicional, no como rechazos automáticos.

El arte del formato de datos inteligentes

El formato de datos no se trata solo de hacer que su base de datos se vea bien. Se trata de capturar errores y fraude mientras hace que el formulario sea fácil de completar para los usuarios legítimos.

Los campos de nombres son un ejemplo perfecto.

Si bien desea atrapar nombres obviamente falsos como “Asdfgh” o personajes repetidos, recuerde que los nombres reales vienen en una increíble variedad de formatos y estilos.

Algunas culturas usan nombres individuales, otras tienen nombres muy largos y otras incluyen personajes que pueden parecer inusuales para su sistema.

Modifique la configuración de su campaña de anuncios de Google para abordar el fraude de clics

Google ofrece múltiples opciones de campaña para aumentar el alcance, en el inconveniente, la mayoría de esas opciones vienen junto con un aumento de las actividades de fraude de clics.

Colocaciones de aplicaciones

Las campañas de rendimiento Max pueden colocar sus anuncios en toda la red de Google, incluso en las aplicaciones. Si bien este amplio alcance puede ser poderoso, también abre la puerta al fraude potencial.

El desafío es que tiene un control limitado sobre dónde aparecen sus anuncios, y algunas de estas ubicaciones automáticas pueden conducir a gastos publicitarios desperdiciados.

Los juegos para niños son a menudo una fuente importante de clics accidentales y fraudulentos. Estas aplicaciones con frecuencia tienen botones colocados cerca de los espacios AD, y los niños que juegan pueden aprovechar accidentalmente los anuncios mientras intentan jugar.

Lo que parece un compromiso en su análisis es en realidad solo niños frustrados que intentan presionar el botón “Play”.

Otro problema proviene de aplicaciones que usan diseño engañoso para generar clics. Podrían colocar elementos en el que se pueden hacer clic justo donde aparecen los anuncios, o diseñar su interfaz para que los usuarios toquen naturalmente donde se encuentran los anuncios.

Esto no siempre es fraude intencional. A veces, es solo un diseño de aplicaciones deficiente, pero le cuesta dinero de cualquier manera.

A diferencia de las campañas tradicionales, donde puede excluir fácilmente ubicaciones específicas, la automatización del rendimiento Max hace que esto sea más desafiante.

El sistema se optimiza para las conversiones, pero es posible que no reconozca que los clics de ciertas aplicaciones nunca conduzcan a clientes potenciales de calidad. Para cuando ve el patrón, ya ha gastado dinero en estos clics de baja calidad.

Excluir las ubicaciones de las aplicaciones es para casi todos los anunciantes imprescindibles. Muy pocos anunciantes se benefician de las ubicaciones de las aplicaciones.

Socio y red de visualización

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