Mirando hacia atrás el año pasado, el contenido falso ha alcanzado nuevos máximos, desafiando a los especialistas en marketing a destacarse con campañas auténticas y atractivas que resuenan con audiencias cada vez más escépticas.

El contenido demasiado pulido o superficial, como los intentos de medios de comunicación pagados, puestos de spam o contenido generado por IA mal ejecutado, está aumentando, creando desafíos para que los especialistas en marketing se destaquen con el material original.

El contenido falso también puede afectar el rendimiento publicitario y las clasificaciones de SEO gracias a la priorización de Google priorizando contenido útil y auténtico.

Tenga en cuenta que la FTC ha publicado una regla final y ha prohibido revisiones falsas y testimonios en agosto de 2024, que incluye revisiones falsas generadas por IA, y alentó a las marcas a reevaluar sus contratos con influyentes y garantizar el cumplimiento.

En este artículo, describiré cinco cosas que los especialistas en marketing deben saber para evitar las trampas del contenido no auténtico.

1. La creciente demanda de autenticidad en un mundo saturado de redes sociales

Según una encuesta de 2023, más del 70% están preocupados por los profundos que circulan en las redes sociales.

Mi suposición educada es que el público está apagado por contenido engañoso y que están buscando nuevas plataformas, como los hilos, para mantenerse conectados de manera positiva al compartir anécdotas del tamaño de un bocado con personas reales en lugar de bots e influyentes centrados en las ventas.

Las marcas que comparten consejos reales como desafíos en el lugar de trabajo y la narración auténtica pueden resonar con el público en industrias específicas, ya sean marcas de estilo de vida o plataformas SaaS B2B.

En Tiktok e Instagram, e incluso hilos, compartir consejos y consejos de motivación siempre ha sido una tendencia. Los ejemplos incluyen los consejos de productividad de Grammarly’s Writing sobre hilos y la campaña documental #1000Victorias de Nike de 19 partes con mujeres en la comunidad deportiva.

Vea esta guía sobre cómo puede crear publicaciones interactivas para involucrar a las comunidades en las sociales.

Para las tiendas en línea, aquí hay un ejemplo de un creador de contenido que promueve otras pequeñas empresas de forma gratuita para los clientes potenciales. El deseo de corresponder es el resultado de las conversaciones y experiencias enfáticas que muchos han compartido, lo que provocó que se conviertan en motivaciones y mejores prácticas para la industria y protejan su sustento.

Simplemente escuchando a la gente hablar sobre ello, verdaderamente cariñoso y participar en la sección de comentarios con los carteles originales, estas interacciones crean un sentido de comunidad de una manera que la IA o los patrocinios pagados no pueden replicar.

2. La caída del contenido no auténtico

Tres de cada cuatro consumidores están preocupados por las críticas falsas y el 63% piensa que las marcas deberían resolver esto. Estas ideas destacan las expectativas en evolución de las marcas para luchar y mantener su confianza.

El 49% de los consumidores estadounidenses estamos seguros de que han visto críticas falsas en Amazon para 2024.

Pero, ¿qué tan fáciles son detectar?

Aprender a detectar contenido de IA

No es fácil de detectar en absoluto.

Si bien puede ser difícil notar la diferencia con el texto (el arte de IA es más fácil de detectar), hay formas de detectarlo.

Investigadores de la Universidad de Michigan utilizaron un conjunto de datos de 10,000 reseñas de hoteles reales y falsos en 10 idiomas para encontrar diferencias:

“A pesar de la dificultad que los humanos tienen para distinguir entre las revisiones de hoteles reales y las generadas por LLMS, descubrimos que estas publicaciones tienen diferencias notables en el estilo, la estructura y la semántica”. (Lea: Maide-Up: Detección de engaño multilingüe de reseñas de hoteles generados por GPT).

Un grupo de investigación en la Universidad de Pensilvania demuestra que las personas pueden recibir capacitación para notar la diferencia.

También se asociaron con CNN para demostrar cómo discernir entre la IA y el texto escrito por humanos y cómo la verificación de hechos y la lógica pueden deletrear la diferencia.

Si cada vez más personas están capacitadas para verificar los hechos y presentar sus hallazgos en la sección de comentarios, se hace más difícil pasar contenido generado por IA como humano.

Alrededor del 31% de los estadounidenses dicen que están más preocupados que entusiasmados con la IA. Los especialistas en marketing digital deben ser conscientes de cómo el contenido generado por IA puede ser contraproducente, especialmente para campos altamente regulados como la ley, la medicina y los medios de comunicación.

Fraude y anuncios de influencia no revelados

Los afiliados engañosos en YouTube exageran “imprescindibles” y promueven productos exclamando: “Corre, no camine a la tienda”.

Hay revisiones de productos patrocinadas por personas influyentes que nunca han probado los productos minoristas que aún los recomiendan, y el público se vuelve escéptico y deja de seguir o no suscribirse.

Debido a que el contenido de desfluencia se ha vuelto muy popular durante el año pasado, podría generar menos ingresos y una reputación negativa para su marca. Entre las categorías de negocios: tecnología, moda/belleza/bienestar, comida/bebida y viajes/hospitalidad: la categoría de moda/belleza/bienestar ha sido más afectada.

Mientras tanto, el fraude de influencers de Instagram se encontró en 49% en 2023 (compradores de seguidores, me gusta, historias, vistas, etc.). Y de acuerdo con la investigación interna del Hyper Auditor, solo el 55% de los seguidores de Instagram son personas reales. Pero estas plataformas están tratando de retroceder.

Las plataformas principales están retrocediendo vs. Reseñas falsas

Yelp había comenzado a eliminar críticas falsas y tomar medidas enérgicas contra grupos fraudulentos en 2022. Meta también ha comenzado a requerir una etiqueta de IA en publicaciones generadas.

Amazon y Google han presentado contra un sitio web de Broker de revisiones falsas en octubre de 2024. Este último también forma parte de la Coalición de Reseñas de confianza con otros sitios de reservas y revisiones muy populares.

A medida que más y más plataformas y consumidores luchan contra el contenido falso, su marca debe verificar la autenticidad del contenido y desalentar anuncios patrocinados engañosos en otros para mantener la confianza en su plataforma o producto en la plataforma.

3. Hilos y el aumento de la narración genuina a través de microblogging

Instagram parece haberse convertido en un carrete destacado de los momentos perfectos para la imagen de todos: bodas, viajes, compras brillantes y atuendos de marca. Sin embargo, no todos pueden relacionarse con la vida de alta gama, así que tome nota, vendedores de marcas aspiracionales.

Los hilos, la aplicación de microblogging construida por la gente de Instagram, permite a las marcas fomentar conversaciones reales y compartir mensajes relacionados. Las personas de todos los ámbitos de la vida, independientemente de su educación, idioma y nacionalidad, comparten perspectivas a través de sus historias de vida o brindan asesoramiento profesional gratuito.

Este es un ejemplo de un negocio de servicios que personalizó su contenido de mantenimiento en los hilos y encontró éxito en la comunidad aparte de su logro reciente de 100,000 suscriptores en YouTube. Aprenda cómo funciona la narración de cuentos cortos en los hilos y pruébalo.

Este tipo de contenido generado por los usuarios sin la comunidad de alimentación pesada de anuncios, ya que cada vez más usuarios pueden relacionarse y responder a estas publicaciones.

Las publicaciones de contenido generadas por el usuario que parecen la vida cotidiana resonarán mejor con las comunidades en los hilos. Con este tipo de contenido, las marcas pueden humanizar su narración de cuentos y generar confianza con el tiempo.

4. El equilibrio entre IA y autenticidad: un nuevo tipo de creación de contenido

Hay roles prácticos para la IA en la creación de contenido, pero hay límites cuando se trata de crear arte con impacto emocional.

• Lo que la IA puede hacer: Ayuda a recopilar y administrar datos del cliente, aumentar la experiencia del cliente con contenido personalizado, apoyar a los escritores de contenido y corregir errores humanos, por nombrar algunos.
• Lo que la IA no puede hacer: Según los anuncios de Coca -Cola AI, no pueden provocar respuestas emocionales positivas.

Si bien los anuncios de Coca-Cola AI pueden no haber funcionado como se esperaba, su campaña navideña crea Magic Real Invited Fans a crear imágenes con ChatGPT-4 y Dall-E utilizando su propio archivo de activos, atrayendo con éxito a su Gen Z objetivo y al público Millennial.

Para B2B SaaS, la IA puede ser una oferta de productos que se vincula sin problemas con su plataforma. ¡Un ejemplo es que Canva lanzó More Canva Magic! Generadores de música de IA que facilita a los creadores crear bandas sonoras personalizadas para presentaciones, videos y redes sociales legalmente utilizando música libre de regalías.

Para los minoristas, es bueno saber que los clientes ven resúmenes de reseñas de productos generados por IA como una característica principal, y es excelente para leer junto con revisiones humanas reales. Nike’s “By You” usa IA para ayudar a los clientes a diseñar sus propios zapatos. El contexto y la ejecución importan cuando se trata de contenido producido por AI utilizando una nueva tecnología, y las campañas que requieren una participación activa parecen ser más exitosas.

5. Cómo adaptarse para mantener la transparencia

Asegurar la autenticidad

El 42% de los especialistas en marketing usan IA generativa para hacer una copia de las redes sociales. Asegúrese de que el contenido esté verificado por los redactores y editores, integrando un flujo de trabajo que pueda detectar inexactitudes.

Este año, ahora más que nunca, es importante construir y mantener relaciones significativas de los clientes para mantenerse relevantes en 2025. Los consumidores (64%) desean que las marcas se conecten con ellas, subrayando la creciente demanda de compromiso genuino.

Para cumplir con esta expectativa, las marcas deben alinear sus valores, humanizar su contenido y ser consistente en sus mensajes para fomentar la confianza del público.

Divulgar asociaciones y monitorear contenido

En 2022, la SEC multó a Kim Kardashian $ 1.26 millones después de que fue atrapada promoviendo la criptomoneda, Etherummax, sin la divulgación de su asociación pagada.

Para los influenciadores, revelar anuncios pagados asociados con una marca es esencial en lugar de pasarlo como orgánico. La Comisión Europea encontró el 97% del contenido publicado con intención comercial, pero solo el 20% lo reveló. Las marcas deben asegurarse de que los influyentes contratados sigan las pautas de la FTC.

Además, si usa AI al crear contenido, divulgue o agregue etiquetas para las tecnologías de IA que usa.

Si sigue las pautas de la FTC, las marcas e influencers que son honestas pueden prosperar con conexiones significativas y evitar la reacción violenta que rodea el contenido falso.

Conclusión: adopta la autenticidad como el futuro de las redes sociales

Personalmente, creo que la autenticidad es la base del éxito de las redes sociales. A medida que las redes sociales evolucionan y la IA se vuelve más sofisticada, la autenticidad ya no es opcional, es vital.

Al priorizar conexiones genuinas y contenido transparente, los especialistas en marketing pueden generar confianza, impulsar la participación y asegurar su lugar en el futuro digital.

Más herramientas están surgiendo para filtrar el ruido y más modificaciones en cada plataforma sirven como grupo de relojes de la aldea para proteger la información errónea.

Las marcas, los creadores y las plataformas podrían ejecutar hipotéticamente el contenido del 100% falso con bots falsos que spam a los comentarios para parecer atractivos. Pero, las personas reales saldrán, y se reflejará mal en la marca y las ventas reales de productos.

Como consumidores en línea, estamos creciendo en la conciencia social y aprendiendo a discernir cada publicación, por lo que es hora de que los especialistas en marketing garanticen que su estrategia de redes sociales aborde eso.

Si desea prosperar como un negocio, debe esforzarse por comprometerse con conexiones genuinas y generar conversaciones naturalmente. Si desea atención, entonces lo que ofrece debe ser digno de ello.

Ejecute auditorías de autenticidad de su contenido, escuche los puntos de dolor del cliente y cree campañas que realmente resuenen con ellos.

Más recursos:

Imagen destacada: PeopleImages.com – Yuri A/Shutterstock