Muchos propietarios de agencias de SEO tienen la visión de hacer crecer su negocio, construyendo un modelo que impulse los ingresos recurrentes sin tener que sacrificar su tiempo, energía o cordura.

Desafortunadamente, muchos propietarios de agencias se atascan en una meseta. Golpean un techo de cuántos clientes pueden administrar, pero no tienen el flujo de efectivo para contratar un equipo. ¿Qué puede hacer un ambicioso propietario de la agencia?

En esta guía, estoy compartiendo mis estrategias de crecimiento como propietario de una agencia de SEO de más de 10 años, desde cómo expandirse a nuevos mercados hasta cómo implementar un modelo de agencia sostenible y escalable.

El secreto de un CEO a SEO escalable

¿Cómo creció un estudiante de C distraído irremediablemente en una agencia global de SEO de 100 personas?

Bueno, no fue a través de “hacks de crecimiento”, deslocalización o venta de cursos.

Fue a través de una pasión por la artesanía: más de 30,000 horas obsesionadas por el algoritmo, hablar con los clientes, probar estrategias y hacer el trabajo.

No hay atajo.

Pero hay un mentalidad.

Es una mentalidad que está atenta a las necesidades de los reales dueños de negocios. Uno que es futuro, reconociendo los desafíos únicos que enfrentan los propietarios de negocios hoy. Y una mentalidad creativa para elaborar un servicio de SEO que ayuda a los dueños de negocios a superar estos desafíos.

Esto comienza con comprender el mercado, encontrar las brechas y traer algo único a la mesa.

Aquí le mostramos cómo hacer eso.

1. Recorte la grasa

Muy a menudo, los propietarios de agencias nos atascamos en una rutina de administrar un alto volumen de clientes bajos. Esto quema nuestros recursos y hace que sea muy difícil de escalar.

Si no puede asumir más contratos de pago más alto, tiene muy poco espacio para crecer. Ahí es cuando es hora de “recortar la grasa”, por así decirlo.

Primero, identifique a los clientes que están causando los dolores de cabeza más grandes por la menor cantidad de valor contractual.

• ¿Cuánto tiempo se dedica a administrar a esos clientes?
• ¿Vale la pena el tiempo, la energía y los recursos de los ingresos miserables para su negocio?

A continuación, identifique a sus mejores clientes, no solo en términos de dinero, sino la relación de agencia del cliente.

• ¿Cuáles son las características que hacen que trabajar con ellos sea agradable?
• ¿Son rentables estos tipos de cuentas?
• Si es así, ¿cuál es el margen?

La noticia difícil es que probablemente necesite dejar ir a algunos de los clientes difíciles. Pero esto es solo para hacer espacio para proyectos más agradables y lucrativos. Hacerlo también abre espacio para respirar para que sea más creativo con sus ofertas de servicio.

2. Retire los cuellos de botella operativos

Además de los clientes que requieren mucho tiempo, es probable que haya otros factores que obstaculicen el crecimiento de su agencia. Esta podría ser la falta de recursos de equipo para asumir nuevos proyectos, falta de habilidades para alcanzar el próximo calibre de servicio o una falta de tiempo de su parte para unirlo todo.

Este es el momento de analizar la estructura, los recursos y los procesos de su agencia.

Aquí hay algunos problemas comunes que pueden conducir a la ineficiencia (y, en última instancia, el estancamiento) en su negocio:

• Falta de sistemas escalables para facilitar una ingesta de cliente perfecta para el servicio de servicio al modelo de retención.
• Roles mal definidos para los miembros de su equipo, lo que lleva a la confusión y la rotación.
• Confía de los procesos manuales, desaceleran la velocidad del servicio y la creación de cuellos de botella en el cumplimiento.
• Entrenamiento de equipo insuficiente, lo que lleva a una mala calidad del servicio.

Identificar los cuellos de botella es el primer paso para arreglarlos. Confía en mí, esto no se trata solo de una buena limpieza; Si su agencia funciona como una máquina bien engrasada, está mejor posicionado para expandirse a nuevos mercados y asumir más clientes.

3. Evaluar la salud financiera de su agencia

Ahora es el momento de poner en orden su casa financiera. Lo último que desea hacer es comenzar a vender SEO a nuevos mercados sin establecer primero un modelo de crecimiento de ingresos rentable y sostenible.

Si está disponible, mire los más de más de 2 años de declaraciones de ganancias y pérdidas de su agencia.

• ¿Cuántos ingresos se generan su agencia año tras año?
• ¿Cuáles son sus gastos?
• ¿Está cobrando lo suficiente para compensar los costos del personal, el software, su salario, etc.?

Analice sus informes financieros para buscar ineficiencias.

• ¿Hay un historial de gasto excesivo?
• Subrayamiento?
• ¿Flujo de efectivo inconsistente?

Esta actividad no está destinada a disuadirlo de expandirse a nuevos mercados; Más bien, es una práctica de echar un vistazo a las finanzas de su negocio y tomar decisiones informadas de datos.

Recomiendo encarecidamente tener una reserva en efectivo de salud para ayudarlo a administrar costos inesperados y/o contratiempos potenciales a medida que se expande a los nuevos mercados. El cambio puede venir con cierta imprevisibilidad, por lo que cuanto más puedas darte un cojín, mejor.

4. Identificar mercados de alto crecimiento

En este punto, supongamos que su agencia es financieramente sólida, tiene el espacio para enfrentarse a nuevos clientes (porque ha recortado la grasa) y ha implementado sistemas para facilitar el crecimiento. ¿Cómo identificas los nuevos mercados calurosos para la expansión?

Una forma es “mantenerse en el conocimiento” al monitorear las tendencias y las noticias de la industria. Los puntos de venta como nuestro propio diario de motores de búsqueda son excelentes para cubrir mercados emergentes, tecnologías, aplicaciones de SEO y más.

Otra fuente de investigación de mercado es Google Trends, donde puede detectar un aumento en los volúmenes de búsqueda y las palabras clave emergentes. Por ejemplo, al momento de escribir este artículo, había un aumento significativo en los temas relacionados con la ley y el gobierno.

También recomiendo leer informes y encuestas de la industria para ver qué hay de nuevo en el mercado. Por ejemplo, Forbes a menudo cubre ‘mercados emergentes’ por ubicación, demografía e industrias.

Busque oportunidades que indiquen un crecimiento creciente y sostenido. Por ejemplo, el mundo de la inteligencia artificial (IA) ha estado en alza durante bastante tiempo, mientras que otros (como toda la locura sobre los hilos de Instagram) se esfuerzan.

5. Busque los huecos

Busque oportunidades en las que sus competidores aún no hayan capitalizado en un nuevo mercado o tendencia de crecimiento. Si puede vencerlos, estará mejor posicionado para ganar la mayor parte del mercado.

Hay algunas formas de hacer esto. Por un lado, puede ser el primero en lanzar una oferta de servicio a un mercado nuevo/emergente. Sin embargo, otra forma de “llenar el vacío” es ofrecer una versión diferente de un servicio/modelo existente.

Por ejemplo, digamos que ha habido un aumento en la demanda de servicios de SEO por parte de los proveedores de servicios de eliminación de árboles como resultado de las tormentas locales (esto realmente ha sucedido).

En medio de otras agencias de marketing que empujan paquetes de SEO genéricos, tal vez ofrece una estrategia digital centrada en la “respuesta a tormentas”, que incluye actualizaciones rápidas de contenido y anuncios de pago por clic que enfatizan los servicios de emergencia.

Esto realmente requiere que piense fuera de la caja (recuerde, mentalidad) para descubrir 1) lo que el mercado necesita, 2) si puede ser primero para llenar el vacío y 3) lo que lo hace diferente de otros proveedores de SEO.

6. Reestructurar su ofrenda de SEO

Escalar su agencia de SEO requiere adaptabilidad. El estancamiento es un verdadero asesino de agencias. Para mantener una trayectoria ascendente, debe realizar algunos cambios en sus ofertas de servicio SEO.

Por ejemplo, la IA ha sido un tema candente durante bastante tiempo. Si bien muchas agencias afirman aprovechar la IA para optimizar el proceso de creación de contenido, su reclamo de fama podría ser usted no Use AI y, en su lugar, ofrezca un modelo de contenido personalizado para proporcionar un valor adicional a las empresas.

O tal vez, en lugar de ofrecer servicios de SEO de sopa a nueces, se da cuenta de que el contenido es el más rentable, por lo que se refiere a concentrarse en la estrategia de contenido y los blogs.

Sin embargo, reestructurar sus servicios no necesariamente debe significar cambiar lo que ofrece. Podría significar cambiar cómo lo ofrece.

Al igual que si normalmente proporciona estrategias de SEO personalizadas (que cambian mes a mes), tal vez le resulte más económico ofrecer planes SEO listos para usar que incluyan los componentes principales que la mayoría de las empresas necesitan para ver el crecimiento del tráfico.

En mi propia agencia de SEO, Hennessey Digital, noté dónde eran “buenos” tener “buenos”, pero no “necesitaban tener”, o incluso los clientes de los servicios nunca terminaron suscribiéndose.

Nos centramos en los servicios que proporcionaron los mejores resultados para los clientes. Y nos estamos adaptando constantemente a los tiempos, incorporando nuevas tecnologías y estrategias.

7. Construya un equipo escalable

La verdad es que es muy difícil hacer crecer su agencia de SEO con un equipo de uno. En algún momento, deberá generar apoyo, no solo para administrar la creciente carga del cliente sino también para compensar las brechas en sus propios habilidades.

Un gran emprendedor puede reconocer sus limitaciones y ver las fortalezas en los demás. Los nuevos miembros del equipo contribuyen con nuevas ideas, nuevas formas de hacer las cosas y nuevos procesos para ayudar a economizar su negocio.

También pueden tener una idea de los nuevos mercados a los que está buscando expandirse. Por ejemplo, si su agencia ha trabajado históricamente con los proveedores de servicios para el hogar, y ahora está buscando expandirse a firmas de abogados, contratar a un gerente de marketing con experiencia en la industria legal podría ser un gran beneficio.

Comience por identificar los 3 desafíos principales que enfrenta su empresa actualmente, y cómo la contratación de un miembro del equipo calificado podría compensar estos desafíos. Si el costo de la contratación se compensa fácilmente con los nuevos ingresos generados, ¡es un trato hecho!

Tal vez no puedas contratar a alguien a tiempo completo de inmediato. ¡Está bien! Considere que el outsourcing comienza y luego amplía de forma incremental a medida que su negocio crece.

Escala su agencia de SEO con confianza

La ampliación de una agencia de SEO viene con sus desafíos, desde limitaciones de recursos hasta clientes difíciles hasta limitaciones financieras.

Pero la mayoría de estos se pueden mitigar la planificación adecuada, recortar la grasa en su negocio y cambiar su mentalidad de Solopreneur a CEO.

Es lo que me ha permitido hacer crecer mi negocio de SEO de una práctica en solitario a una agencia global. Y aunque eso no sucedió de la noche a la mañana, se hizo más fácil una vez que pude identificar las brechas en mi propio conjunto de habilidades y encontrar grandes personas para inyectar creatividad en mi negocio.

Cada propietario de la agencia es capaz de ampliar, ¡solo busque esas brechas y traiga una nueva toma al mercado!

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Imagen destacada: fizkes/Shutterstock