Es un momento extraño para la América corporativa y, a su vez, para los vendedores que son los administradores de sus marcas. Hace poco más de cuatro años, las empresas respondieron a la tragedia del asesinato de George Floyd y las protestas que seguían la actualización de sus políticas de DE&I y le dijeron al mundo esas políticas. Algunos parecían sinceros en sus actualizaciones. Otros eran de naturaleza más performativa. Desde entonces, los especialistas en marketing se han enfrentado a boicots de marca, trataron con reacciones violentas para “despertar” los esfuerzos de marketing e inversores activistas, convirtiéndose en parte de la guerra cultural.

Las compañías que se reúnen con sus políticas de DE&I son las que han integrado a DE&I en sus estrategias comerciales y el ADN de sus marcas, lo que hace que sea más difícil revertir el curso, dijeron vendedores, consultores y ejecutivos de agencias.

Aquellos que han revertido sus políticas no los habían entretejido en el tejido de sus empresas y, en su lugar, lo trataron como un “parche planchado” que puede ser arrancado, explicó Janis Middleton, director de inclusión de la Escuela de Comercio de Agencias de AD hermanos y 22Squared.

A pesar de las diversas posturas de DE&I de las empresas, es un problema que probablemente no desaparezca. “La gente espera que las empresas tengan esta brújula social y moral que no necesariamente existía hace 10 o 15 años”, dijo Ezinne Okoro, oficial de estrategia de inclusión y cultura de Global en VML. “Ahora su necesidad comercial cumple con la responsabilidad social”.

Esa no es una tarea fácil de administrar para los especialistas en marketing, pero que probablemente continúe siendo el caso del futuro previsible a medida que las políticas de DE&I sigan siendo un punto de inflamación. “Desafortunadamente, parte de esto es solo la politización de todo”, dijo Matt Egan, director gerente de estrategia de la consultora de marca Siegel+Gale, y agregó que no espera que este fervor desaparezca en el corto plazo. “Es muy difícil ser para todos. Ser inclusivo ahora es político y hay una reacción a eso. Este es el mundo en el que vivimos “.

Parece que hay un malentendido deliberado del término DE&I y lo que hacen esas políticas de DE&I, explicaron los ejecutivos de agencias, consultores y ejecutivos de inclusión, quienes señalaron que es necesario un cambio de marca para De&I. Si bien algunas compañías dirán públicamente que están desmantelando políticas, otras pueden estar cambiando el lenguaje que usan de la necesidad de corregir un malentendido de lo que es De&I y en qué se ha convertido su percepción.

“En el centro del apasionado fervor que rodea a De&I, en lo que respecta al éxito empresarial, es un lenguaje armado sin relación con la realidad”, dijo Patrick Bennett, director creativo de Jack Morton, en un correo electrónico. “Se ha convertido en el último miembro del Salón de la Fama del Término Demonizado, como el ‘calentamiento global'”.

Bennett no está solo en su evaluación de que las palabras se han convertido en un problema. “En 2020, estas eran palabras clave; Hoy, la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia son palabras desencadenantes ”, dijo Middleton. “… Cuando pensamos en la representación, la representación masiva, siempre queremos este alcance de la masa, pero también debemos entender los asuntos de representación”.

Esa representación siempre es más auténtica cuando proviene de marcas con diversas fuerzas laborales en sus empresas, así como en las agencias con las que trabajan, consultores notables, ejecutivos de agencias y vendedores. Incluso si De&I está bajo un microscopio, los especialistas en marketing no deberían alejarse de él, ya que las generaciones futuras son más diversas que las delante de ellos e ignoran eso dañará a las marcas a largo plazo.

“El término DE&I no cambia la realidad que enfrentan las empresas a medida que se esfuerzan por crecer en los Estados Unidos de hoy”, dijo Bennett. “La realidad más significativa que enfrenta estos negocios es que la generación más grande, y pronto la más poderosa, la generación que este país haya visto es también la más racial y étnicamente diversa en la historia de los Estados Unidos, y casi la mitad de la Generación Z es personas de color. ”

Bennett continuó: “Esto significa que su grupo de trabajadores talentosos se está volviendo más diverso y enfrenta desafíos para conformarse con los monocultivos históricos dentro de las organizaciones. También significa que sus consumidores más importantes son cada vez más diversos y demandan productos, mensajes y experiencias que reflejan sus experiencias vividas “.

3 preguntas con Jonathan Kolozsvary, Jefe Global de Pequeñas Empresas en Visa Commercial Solutions

¿Por qué Visa está interesada en expandir la designación de pequeñas empresas a los creadores de contenido?

A medida que todos evolucionamos nuestros modelos de negocio, a quienes servimos y a los socios en el ecosistema, una de las cosas que monitoreamos constantemente no es solo la composición del pastel de pequeñas empresas, sino cómo está creciendo el pastel. La clase creadora [is] creciendo a esta tasa exponencial.

Este mes, Visa lanzó una serie con creadores. ¿Cómo estás trabajando con ellos?

Lo que estamos tratando de hacer es destacar y patrocinar ese viaje al comienzo de lo que es esta pasión que podrías tener que crees que podría ser un pasatiempo, pero algo que se convierte en mucho más te lleva a ser este emprendedor en esta era de Comercio digital. Algo de eso se basa en lo que hemos visto en algunos datos transaccionales de hacia dónde se dirigen las tendencias, ya sea salud y estado físico, culinario, viajes, pero luego identificados con quizás los consumidores originalmente buscan llevar su pasión a pequeñas empresas.

¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos que escucha de los creadores en la gestión de sus negocios mientras dan forma a productos y servicios a su alrededor?

Uno es la gestión del flujo de efectivo. Usted es tan bueno como el contenido que está creando, el seguidor que tiene, la frecuencia en la que lo está liberando, etc. Administrando ese flujo de efectivo con él, lo que a veces es cíclico [and] estacional, puede ser realmente difícil. Vemos eso para las pequeñas empresas en general también. El segundo es realmente alrededor de este hecho de velocidad de pago, [like] ¿Qué tan rápido puede recibir su proveedor, algunas de las plataformas sociales? El tercero, que realmente recupera estos puntos débiles que vemos, se trata principalmente de acceso al capital de trabajo, y solo el hecho de que cuando enfrenta esos dos primeros desafíos, a quién puede ir para poder tener esa línea de trabajo de trabajo. , ese capital de trabajo para resistir la tormenta proverbial? – Antoinette Siu

Por los números

Incluso con una fecha límite extendida, la prohibición de Tiktok todavía se avecina en los próximos meses y los especialistas en marketing tendrán que reconsiderar el gasto publicitario en el canal. Aún así, a medida que la narración visual sigue en aumento para los usuarios, también aumentarán su inversión, según un informe reciente sobre el estado de marketing y tendencias de 2025 de Hubspot, una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Consulte a continuación los resultados de la clave:

• A pesar de las afirmaciones de que Facebook está “muerto”, 58% de los especialistas en marketing aún aprovechan la plataforma como parte de su estrategia de marketing, y 40% Indique que es uno de los 3 principales controladores de ROI.
• X y los hilos son cuello y cuello – con 68% de vendedores aumentando la inversión en X y 59% en hilos.
• 30% de los encuestados informaron que YouTube vería una mayor inversión en 2025, en comparación con Instagram (29%) y tiktok (28%). – Kimeko McCoy

Cita de la semana

“La información errónea, la desinformación y los temas controvertidos y el miedo social acaban de agregar otro elemento a [inclusion and exclusion lists]. ”

– Jennifer Kohl, directora de medios de la agencia publicitaria VML, cuando se le preguntó sobre la seguridad de la marca en medio del regreso de Trump a la Casa Blanca.

Lo que hemos cubierto