Perplexity lanzó su programa de editores en julio y se sintió “abrumado” después de recibir más de 100 mensajes de editores interesados ​​en unirse, dijo Chan a Digiday en diciembre.

“Quedó muy claro que se necesitaba a alguien a tiempo completo para administrar este programa”, dijo Chan. Desde que se unió a Perplexity en septiembre, 14 editores se han adherido formalmente al programa de reparto de ingresos.

Su función consiste en gestionar los editores que forman parte del programa, conseguir que se unan nuevos editores y trazar la evolución del programa, dijo Chan.

Los antecedentes de Chan la preparan bien para hacer ese tipo de trabajo en Perplexity. Por ejemplo, ya conoce a mucha gente en la industria de los medios, ya que ayudó a crear los programas de editores de LinkedIn durante casi nueve años, antes de comenzar a trabajar en Meta en asociaciones de marca y desarrolladores para sus productos de mensajería a fines de 2021.

Perplexity se acercó a Chan para el puesto, según Dmitry Shevelenko, director comercial de la empresa. Trabajó con Chan en Pulse News, una aplicación de agregación de noticias para iPad, y ambos terminaron trabajando en LinkedIn cuando adquirió Pulse News en 2013.

“Estamos trabajando a un ritmo tan rápido [at Perplexity that] No puedo arriesgarme con las contrataciones”, dijo Shevelenko. “Ella fue la primera en [my] lista.”

Hay tres habilidades que Chan tiene y que Perplexity necesitaba en el papel principal de asociación editorial, dijo Shevelenko. Su experiencia “avanzó rápido” en una startup en etapa inicial en Pulse News, el hecho de que trabajó en una empresa mucho más grande como LinkedIn haciendo “acuerdos realmente importantes con editores realmente grandes” y “conociendo el proceso de principio a fin”. de hacer acuerdos con editores que requieren conversaciones con partes interesadas legales, editoriales y tecnológicas, dijo Shevelenko.

Chan se gana los elogios de los editores… hasta ahora

Chan ha estado en Perplexity durante menos de cinco meses y el programa de participación en los ingresos del editor en sí tiene solo seis meses. Pero los ejecutivos editoriales con los que ha trabajado hasta ahora parecen impresionados por su personalidad e inteligencia. Ese es un buen punto de partida, en un ecosistema donde las relaciones entre las empresas de tecnología y los editores a menudo pueden volverse amargas.

“[Chan] Obviamente tiene experiencia en esto. Ella conoce el mercado. Creo que ha sido fantástica hasta ahora”, dijo Mark Howard, director de operaciones de Time.

Un ejecutivo editorial, que trabaja para una empresa de medios que forma parte del programa de participación en los ingresos de Perplexity, pero pidió hablar de forma anónima, llamó a Chan “inteligente y afable”.

Un segundo ejecutivo editorial, también de una empresa de medios que forma parte del programa de Perplexity y que solicitó el anonimato, llamó a Chan “aguda y empática” y dijo que ella “sabe lo que hace”.

Y un tercer ejecutivo editorial anónimo, que ayudó a supervisar un acuerdo con Perplexity, dijo que Chan ha estado “súper atento”.

Si bien ha sido un “momento complicado y único” para ser editor a medida que el papel de la IA crece tanto dentro como fuera de la industria, Chan se sentó a la mesa con “vibraciones positivas y entusiasmo por encontrar una manera de trabajar juntos”, dijo el tercer ejecutivo. .

Esto es especialmente importante dado el hecho de que la empresa de medios de este ejecutivo en particular se centra en encontrar nuevas formas de compartir datos con Perplexity. Chan estaba “muy ansiosa por aprender” sobre las obligaciones contractuales en torno al contenido del editor (el ejecutivo se negó a dar detalles específicos), y a menudo se apresuró a llamar por teléfono para descubrir qué puede y no puede hacer la empresa con ese contenido, dijeron.

El tercer ejecutivo también elogió la capacidad de Chan para “articular exactamente” cómo funciona Perplexity, cómo usaría y mostraría los datos compartidos y cómo el editor ganaría dinero con el modelo de participación en los ingresos de Perpelxity.

Debido a su transparencia en estas conversaciones, Perplexity y este editor pudieron llegar a un acuerdo dentro de los tres meses posteriores a su presentación a Chan, dijo el tercer ejecutivo, lo que generó un “proceso fluido” que se encontraba en “una línea de tiempo relativamente truncada para algo”. tan nuevo”.

Enfrentar el desafío de construir relaciones …

Una de las habilidades de Chan que siguió apareciendo en las conversaciones que tuvo Digiday para esta historia fue su capacidad para construir y mantener relaciones, tanto en su vida profesional como personal. La propia Chan dijo que esto es algo que diferencia a Perplexity de otras empresas de tecnología de inteligencia artificial.

“Creo que eso es fundamental para quién soy y lo que me importa. Y creo que se nota en muchas de las conversaciones que tenemos con los editores. No se trata simplemente de escribir un cheque una sola vez, obtener contenido y luego, uno y listo. Se trata de la sostenibilidad a largo plazo, que creo que se refleja en la estructura en torno a los ingresos por publicidad, la forma en que pensamos sobre los socios y los socios administradores”, dijo Chan.

Ingrid Flores, directora ejecutiva de Hosta AI, también conoce a Chan desde sus días en Pulse News y trabajó con Chan durante dos años en el equipo de asociaciones de LinkedIn. Han seguido siendo buenos amigos desde entonces.

“Ella es alguien que conoces y con quien quieres ser tu mejor amiga. [She has] una combinación de carisma y don de gentes”, dijo Flores. Los mayores activos de Chan son su empatía y humildad, añadió Flores.

Zan Variano, director senior del programa de socios del ecosistema de iCIMS, también trabajó con Chan en el equipo de asociaciones con editores de LinkedIn después de que ella se uniera tras la adquisición de Pulse News. Recordó su optimismo en el trabajo.

“Trabajar con Jessica siempre fue un placer porque aporta mucha calidez y humanidad a la mesa. Es optimista y sin pretensiones”, dijo Variano. Llamó a Chan “uno de los mejores constructores de relaciones que he conocido en mi carrera”.

Lo que la distingue en este campo es poder fomentar esas relaciones a lo largo de los años, señaló. “Nunca está demasiado ocupada para sacar tiempo para una llamada, una lluvia de ideas o simplemente para charlar”, dijo Variano. “Todavía escucho de conexiones dentro de la industria que Jess ha mantenido algún contacto regular con ellos durante cinco, siete o incluso más de 10 años hasta este momento”.

… en tiempos contenciosos

Si bien Chan puede ser muy apreciada por sus pares, se enfrenta a un gran escepticismo por parte de los ejecutivos editoriales que cuestionan las intenciones de las empresas de tecnología de inteligencia artificial cuando se trata de compensarlas de manera justa por el contenido y los datos que se extraen para entrenar sus grandes modelos de lenguaje. Para establecer realmente el escenario en el que trabaja Chan: News Corp demandó a Perplexity en octubre pasado, alegando que la compañía violó las leyes de derechos de autor y marcas registradas al hacer un mal uso del contenido de The Wall Street Journal y The New York Post.

“[Chan is] operando de forma independiente en un papel francamente difícil. También en la sala están algunos editores que no están contentos con Perplexity”, admitió Shevelenko. Se negó a comentar sobre futuros planes de contratación en Perplexity para hacer crecer el equipo de Chan.

Pero la amabilidad y capacidad de respuesta de Chan la hacen estar bien equipada para lidiar con este malestar, según Shevelenko. “Ella es capaz de lograr que las personas que tal vez al asistir a la primera reunión estuvieran preparadas para la batalla, aliviar parte de la tensión emocional y hacer que la gente se concentre en las áreas superpuestas de interés mutuo”, dijo Shevelenko.

La propia Chan reconoció estos desafíos en su rol y dijo que su prioridad es ayudar a los editores a comprender lo que hace Perplexity.

El tercer ejecutivo editorial anónimo le dijo a Digiday que “se sentían cuidados” en su trabajo con Perplexity, incluso siendo Chan la única persona en el equipo de asociaciones editoriales de la compañía.

Cuando se le preguntó cómo Chan puede hacer todo esto por su cuenta, Shevelenko dijo que, como empresa emergente, Perplexity cuenta con líderes que “pueden hacer el trabajo de cinco personas y tienen mucha autonomía”. Además, se une a algunas conversaciones que Chan tiene con los editores, especialmente cuando señala reuniones que podrían necesitar más influencia de los ejecutivos de Perplexity para mantener la bola en marcha, al igual que el CEO Aravind Srinivas y el vicepresidente de negocios Ryan Foutty, agregó Shevelenko.

“Ella tiene la confianza para pedir eso, en lugar de intentar hacerlo todo ella sola”, dijo Shevelenko.

Vale la pena señalar que Chan es una de las pocas mujeres que ocupa un puesto de liderazgo en una destacada empresa de tecnología de inteligencia artificial en este momento. Flores dijo que admira la capacidad de Chan para aparentemente hacerlo todo.

“Lo que me impresiona es que ella puede lograr [the job] con dos niños pequeños… y cada vez que la ves está preciosa. Ella es mi gurú de la moda. Y cada vez que nos encontramos, ella elige el lugar y siempre es increíble. No sé cómo lo hace”, dijo Flores.