Un informe de Modern Retail muestra que las personas que utilizan ChatGPT y Google Gemini para obtener resúmenes rápidos también hacen clic en los enlaces que proporcionan estas herramientas.

Esto es importante para los especialistas en marketing, ya que sugiere que la búsqueda impulsada por IA puede cambiar el descubrimiento de productos y el tráfico en línea.

Si bien estas cifras son autoinformadas y carecen de datos más amplios, ofrecen información sobre cómo los consumidores interactúan con los resultados de búsqueda de IA y cómo las marcas pueden beneficiarse.

Qué marcas están observando

Viv, una marca de cuidado menstrual, notó una tendencia el verano pasado cuando el tráfico de su sitio web aumentó en 400%. La directora de marketing, Kelly Donohue, vinculó esto con el auge de las herramientas de inteligencia artificial.

Este aumento coincidió con un estudio en Medio Ambiente Internacional que encontró metales pesados ​​dañinos en marcas populares de tampones. Las publicaciones del blog de Viv sobre la seguridad de los productos ganaron visibilidad a medida que la gente buscaba opciones más seguras.

El aumento del tráfico resultó en más ventas, y Viv reportó un 436% surgen de estas referencias impulsadas por la IA. Esto indica que los usuarios hicieron clic activamente para obtener más información y realizar compras.

Qué aprender de esto

La experiencia de Viv resalta la necesidad de que las marcas creen contenido integral que responda a las preguntas de las personas.

Donohue señaló que plataformas como ChatGPT prefieren artículos con contexto, fuentes y explicaciones detalladas a material con muchas palabras clave.

Donohue explicó,

“Estas herramientas de inteligencia artificial analizan específicamente el contenido, pero buscan algo más que palabras clave. Están buscando una respuesta coherente que puedan dar a las personas que incluya contexto, fuentes y antecedentes”.

En respuesta, Viv se centró en la transparencia y la seguridad de los productos. Al crear artículos educativos, Viv generó la confianza de los consumidores y mejoró su visibilidad en las recomendaciones de IA.

El esfuerzo dio sus frutos, añadió Donohue:

“Terminamos vendiendo alrededor de seis meses de inventario de tampones en tres semanas, impulsados ​​por las recomendaciones basadas en inteligencia artificial de Google”.

Otras marcas informan tendencias similares

Joe & Bella es una marca de ropa adaptable que ha obtenido más visitantes gracias a las recomendaciones de ChatGPT.

Confecciona ropa para adultos mayores y personas con problemas de movilidad, y durante la temporada navideña registró un aumento en visitas y compras.

Jimmy Zollo, cofundador y director ejecutivo de Joe & Bella, le dice a Modern Retail:

“Realmente no sé cómo o qué habrían escrito o pedido a ChatGPT para encontrarnos durante las vacaciones”.

Zollo especuló que la inversión continua de la empresa en SEO y el contenido de su blog probablemente influyó.

La marca utiliza constantemente palabras clave como “ropa adaptable” en sus anuncios de búsqueda y publicaciones de blog, lo que puede haber ayudado a posicionarla en los resultados basados ​​en inteligencia artificial.

Zollo añadió:

“Fue bastante interesante e inesperado, pero necesitamos comprender mejor cómo optimizar estas búsquedas en el futuro”.

Qué significa esto para los especialistas en marketing

Estos informes muestran que las personas interactúan con enlaces en resultados de búsqueda generados por IA en lugar de simplemente leer resúmenes.

Dan Buckstaff, director de producto de Spins, compara esto con los primeros días del SEO.

Buckstaff dijo:

“Al igual que hace 15 años, cuando nos preguntábamos cómo funcionaba el SEO, ahora nos preguntamos cómo las marcas pueden beneficiarse de los entornos de IA”.

El Informe de tendencias de la industria 2025 de Spins indica que los consumidores utilizan cada vez más herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y plataformas de redes sociales como TikTok para descubrir productos.

Si bien la publicidad sobre estas herramientas de inteligencia artificial aún se está desarrollando, las marcas con contenido sólido y organizado se están beneficiando.

Mirando hacia el futuro

Los consumidores hacen cada vez más clic en enlaces en los resultados de búsqueda impulsados ​​por IA, especialmente las audiencias más jóvenes como la Generación Z, que utilizan herramientas de IA para descubrir productos.

Para marcas como Viv, este cambio es crucial para la creación de contenido.

Donohue dijo:

“Estas búsquedas son una prioridad para nosotros ahora, y la forma en que escribimos nuestros blogs y el contenido de nuestro sitio web puede desempeñar un papel muy importante para que las personas nos encuentren a través de herramientas de inteligencia artificial”.

La conclusión clave es centrarse en contenido educativo sencillo para mejorar sus posibilidades de ser recomendado por herramientas de búsqueda impulsadas por inteligencia artificial.

Imagen destacada: Mojahid Mottakin/Shutterstock