El CMO durante una presidencia de Trump en 2025 no será el mismo que en 2017. Es poco probable que se vea a los CMO haciendo declaraciones sobre el marketing como una fuerza para el bien o anunciando que están retirando fondos de una plataforma o haciendo cualquier movimiento que pueda ser visto como abiertamente político. (Aunque, posiblemente, no hacerlo también podría considerarse su propio movimiento político). Esta vez, aunque, por supuesto, variará de un CMO a otro, parece que los CMO en general se centrarán en volver a los conceptos básicos del marketing. y centrarse intensamente en sus propios clientes en lugar de hacer grandes declaraciones.

“La principal tarea del CMO es proteger los activos de marca de la empresa”, afirmó Allen Adamson, consultor de marca y cofundador de la consultora de marca Metaforce. “El trabajo se ha vuelto cada vez más complicado porque conectarse con los consumidores es más difícil, más complicado y más complejo. Se vuelve aún más complicado porque el país también está increíblemente polarizado y fragmentado, por lo que el enfoque único ya no sirve”.

“Los CMO estarán al servicio del consumidor”, dijo Stephanie Hanley, directora de marca de la agencia de publicidad EP+Co. “Volverán a la obsesión por el consumo. Hablando con ellos. Innovando para ellos. Invitándolos a cocrear para la comunidad de la marca, no solo para la plataforma o la marca. Los CMO utilizarán su mentalidad rudimentaria para encontrar nuevos canales para construir relaciones con los consumidores, analizando más de cerca el recorrido completo para encontrar áreas de impacto que pueden haberse pasado por alto en los últimos cinco años”.

Siendo ese el caso, los especialistas en marketing están dedicando tiempo una vez más al propósito de su marca, no para encontrar una manera de adoptar una postura como lo habían hecho en el pasado, sino para comprender cómo deben hablar con sus clientes ahora.

“Los CMO, especialmente a nivel empresarial, tienen desafíos realmente nuevos”, como los cambiantes panoramas políticos y mediáticos, entre otros “factores disruptivos en los negocios” que han hecho que los CMO no se encuentren en “una posición muy empoderada” en este momento. dijo Dory Ellis Garfinkle, directora de marketing de la consultora de marca Siegel+Gale. La firma está trabajando con marcas en el propósito de la marca y en iniciativas de construcción de marca para ayudarlas a superar esos desafíos.

En cierto sentido, los especialistas en marketing seguirán volviendo a lo básico, y en esta nueva administración Trump buscarán formas de conectarse nuevamente con los clientes y evitar la polarización. Si bien esto podría verse como una medida de miedo (debido a la preocupación de que las marcas queden atrapadas en algo dañino y actúen en consecuencia), algunos lo ven como una medida que, en última instancia, podría ayudar a los especialistas en marketing a encontrar el camino para volver a realizar un trabajo significativo.

Recientemente, los especialistas en marketing han adoptado el enfoque siempre activo necesario para que las marcas comercialicen con éxito en las principales plataformas. Esto ha llevado a un “mar de similitudes a medida que todas nuestras vidas se ven influenciadas por algoritmos controlados por la tecnología”, dijo Leila Fataar, fundadora de la empresa de comunicaciones y marketing creativo Platform13.

“Apoyarse tanto en la escala y la eficiencia de las plataformas en línea para crear contenido siempre disponible ha sacrificado la creatividad y los matices culturales necesarios para construir marcas duraderas”, dijo Fataar. “Es hora de que los CMO dejen de seguir las reglas de las Big Tech y comiencen a crear otras nuevas basadas en los principios de relevancia cultural, creatividad y autenticidad. Si bien las herramientas han cambiado, el papel de los CMO no. Aquellos que lo hagan pueden recuperar su poder más allá de los intermediarios de los medios para convertirse en constructores de relaciones significativas con la audiencia”.

Fataar no está sola en su evaluación de que centrarse en la relevancia cultural como métrica principal en lugar de dominar la última tendencia en una plataforma social ayudará a las marcas a largo plazo.

“Todos sabemos que la vieja publicidad está muerta, pero el arte de construir marcas definitivamente está vivo y lo estará durante algún tiempo”, dijo James Kirkham, director ejecutivo de la consultora de marcas Iconic.

En lugar de centrarse en las minucias de los últimos cambios en las plataformas tecnológicas y en cómo responder mejor a ellos, Kirkham dijo que ve el potencial para que los especialistas en marketing vuelvan a las grandes ideas que les ayuden a resonar verdaderamente con sus clientes.

“Durante mucho tiempo tuvimos que dejar de pensar en la publicidad como algo que publicamos en alguna plataforma tecnológica de última generación y empezar a pensar en ella como momentos en los que atraemos a la gente”, dijo Kirkham. “Así que los mejores CMO dejaron de interrumpir lo que a la gente ya le interesaba y crearon trabajos de marca que se convirtieron en lo que les interesaba”.

“Al igual que los cineastas, artistas, autores y escritores de una serie de Netflix, esta es una experiencia que deseas encontrar, descubrir, consumir y compartir como cualquiera del mejor entretenimiento”, continuó. “Independientemente de Meta, X o cualquier otro cambio de Big Tech y la influencia de un nuevo presidente. La mayoría de los mejores se están dando cuenta de que el trabajo culturalmente relevante es obligatorio, no algo agradable de tener, y en este cambio sísmico de la IA, la única ventaja que les queda a los humanos es la narración emotiva”.

“Como personas de marca, debemos impulsar la relevancia cultural”, dijo Fataar.