Claves para el éxito en el mercado minorista y el marketing en 2025

19 de Enero de 2025 09.00

El año 2024 estuvo marcado por tendencias como las “Brat vibes”, la expansión de la inteligencia artificial y la inestabilidad en el sector del lujo. Después de un año desafiante, ¿qué cambios socioculturales, mentalidades emergentes y avances tecnológicos definirán el panorama del comercio minorista y el marketing en 2025? ¿Cómo puedes prepararte para enfrentar estos desafíos y construir un futuro sólido? Aquí te presentamos algunas claves que te ayudarán a mantenerte relevante y prosperar en el mercado.

1. Subconsumo e indulgencia estratégica

El subconsumo y la indulgencia estratégica serán tendencias clave en 2025. La incertidumbre económica, las preocupaciones ambientales y la necesidad de un consumo más consciente impulsarán a los consumidores a reducir gastos de manera inteligente. La inteligencia artificial jugará un papel fundamental en esta tendencia, permitiendo a los usuarios tomar decisiones más informadas y evitar compras impulsivas. Ejemplos como Restyle, Open Wardrobe y Parthean demuestran cómo la IA puede potenciar el autoconocimiento y la toma de decisiones conscientes.

Empresas como Tesco están utilizando la inteligencia artificial para mejorar la fidelización de sus clientes, alertándolos sobre patrones de consumo que podrían estar afectando sus finanzas. Además, la “indulgencia estratégica”, que promueve la compra de artículos para alquilar, revender o intercambiar, está ganando popularidad. Plataformas como By Rotation están facilitando este modelo de consumo estratégico.

2. Compañeros sintéticos, realidades en conflicto

La percepción de los consumidores sobre la inteligencia artificial está evolucionando, con un creciente número de personas creyendo que la IA puede mejorar la experiencia del cliente. En 2025, veremos una mayor integración entre humanos y sistemas sintéticos, lo que desafiará los conceptos tradicionales de autenticidad de marca y abrirá nuevas oportunidades en el mercado.

Estas son solo algunas de las tendencias y desafíos que definirán el mercado minorista y el marketing en 2025. Mantente informado, sé creativo y adapta tu estrategia para conectarte con nuevas audiencias y superar los desafíos del mercado en constante evolución.

En el mundo actual, la tecnología avanza a pasos agigantados y los chatbots no son la excepción. Los chatbots están evolucionando gracias a herramientas de lenguaje ultra-naturalizadas. Un ejemplo exitoso es Virgin Money’s Redi, que ha logrado aprender mensualmente dialectos regionales y expresiones poco comunes. Además, se espera una mayor aceptación de “compañeros sombra” omnipresentes, como los tutores de bolsillo de Soul Machines y los avatares de motor de juegos de IA de InworldAI. Estos avatares con memoria a largo plazo pueden establecer vínculos con los usuarios a lo largo de múltiples sesiones. Se rumorea que al menos un gigante británico del comercio electrónico está explorando una interfaz “persistente” de este tipo.

### La evolución de los agentes de IA

Los agentes XR multimodales de IA integrados en teléfonos, cascos y lentes inteligentes, capaces de “leer” nuestro entorno inmediato y conectarse con nuestra información personal, también están ganando terreno. Esta evolución se verá impulsada por formatos más atractivos y funcionales, como la colaboración de Meta con Ray-Ban, y por avances clave para mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad.

### El impacto de la autenticidad en línea

En el ámbito online, la autenticidad ya no es lo que solía ser. La falta de “realidad” convencional ha dejado de ser un obstáculo para establecer conexiones significativas. Los jóvenes, en particular, prefieren convivir con “synthfluencers” semiautónomos, como clones autorizados de estrellas pop o avatares con historias elaboradas en redes sociales. La clave para las marcas en este nuevo entorno es apostar por un artificio convincente pero transparente.


### La joyconomy y el bienestar

En 2025, la joyconomy tomará fuerza como respuesta al ciclo constante de noticias desalentadoras y a las ansiedades modernas. La felicidad se consolida como un indicador clave de éxito, con un valor en ascenso. Pionera en esta tendencia, Ulta ha ampliado el alcance del comercio de belleza como agente de autocuidado con su proyecto Joy Project. Este incluye contenido online y programación cultural para revertir el “déficit de alegría que afecta a adolescentes y adultos en Estados Unidos”.

### La tendencia del kidulting y la nostalgia

El auge del kidulting y los homenajes extravagantes con un tono nostálgico son una faceta esencial de esta tendencia. Con un 85% de consumidores a nivel global deseando más tiempo para jugar, surgen destinos de marca lúdicos y espacios de juego para adultos. La presencia de estos espacios ofrece una modalidad de autoconsuelo y ayuda a las personas a sentirse en el centro de la acción, vivas y enriquecidas.

En resumen, el mundo del marketing y la tecnología están experimentando cambios significativos que afectarán la forma en que interactuamos con las marcas y con otras personas en el futuro cercano. Es importante estar al tanto de estas tendencias para adaptarse y aprovechar las oportunidades que ofrecen. ¡El futuro ya está aquí! **El Futuro del Branding en 2025**

Para adentrarnos en las tendencias del futuro, es fundamental explorar las ideas innovadoras que están marcando pauta en el mundo del branding. En este sentido, el nuevo libro “The Bright Side”, escrito por Sumit Paul-Choudhury, exeditor en jefe de New Scientist, es una lectura imperdible. Dan Pink, reconocido autor de “To Sell is Human” lo describe como una obra que convierte el optimismo en una ventaja estratégica y pragmática.

**Marca Super Sonic**

El concepto de sonic branding está ganando cada vez más relevancia, conectando de manera emocional con las audiencias y ofreciendo una experiencia multisensorial única. Según estudios globales, el 84% de los consumidores se siente más inclinado a comprar a marcas con las que tienen una conexión emocional. Es por ello que marcas como Gucci Cosmos y Bentley están incorporando elementos de audio y experiencias inmersivas para enriquecer la interacción con sus clientes.

Por otro lado, herramientas de inteligencia artificial como Mubert y Epidemic Sound están abriendo nuevas posibilidades para que marcas y creadores desarrollen bandas sonoras personalizadas que potencien su presencia online. Expertos en paisajes sonoros, como Treble, están elevando la autenticidad de los mundos virtuales a través del diseño sonoro.

Además, se espera que los productos y sus envases se conviertan en ventanas hacia programas de contenido exclusivo. Por ejemplo, Balenciaga ha lanzado un pasaporte digital de producto que desbloquea música, y se prevé un aumento en el uso de bandas sonoras diseñadas para mejorar el estado de ánimo y la salud cognitiva.

**Vínculos de Marca Centrados en la Resiliencia**

Tras la pandemia, el mensaje de resiliencia se ha vuelto fundamental en la estrategia de las marcas. En 2025, se espera que los conceptos y herramientas que promuevan la resiliencia triunfen con enfoques tanto pragmáticos como inspiradores, abarcando áreas como el bienestar, el cambio climático y la ciberseguridad.

Marcas como Æthers, Pour Moi y Zillow están desarrollando soluciones innovadoras que promueven la resiliencia en diferentes ámbitos. Desde plataformas de suscripción basadas en aromas y sonidos hasta mapas interactivos que ofrecen soluciones climáticas adaptadas a cada región, la creatividad y el enfoque práctico se unen para impulsar la resiliencia en la sociedad.

En el ámbito de las telecomunicaciones, la lucha contra el cibercrimen ha alcanzado niveles de ingenio sorprendentes. Ejemplos como Daisy de O2, una “abuela virtual” diseñada para frustrar a los estafadores telefónicos, demuestran cómo la tecnología puede ser utilizada en pro de la seguridad online.

**Conectividad Colectiva: Avances en la Compra de Equipos**

En sintonía con la tendencia de una socialización renovada en redes sociales, se esperan avances significativos en tecnologías y espacios físicos que fortalezcan los lazos comunitarios en 2025. Joy Divisions, una sección enfocada en la conexión emocional con las audiencias, nos brinda un vistazo al futuro de la conectividad colectiva y cómo las marcas pueden aprovechar esta tendencia en su estrategia de branding.

En resumen, el futuro del branding en 2025 se perfila como un escenario emocionante y lleno de oportunidades para aquellas marcas que estén dispuestas a innovar y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Desde el sonic branding hasta las estrategias de resiliencia, la creatividad y la tecnología se unen para crear experiencias únicas y memorables para los consumidores. ¡El futuro del branding ya está aquí, y promete ser apasionante! En la era actual, donde la inteligencia artificial está cada vez más presente en el comercio minorista, es importante encontrar herramientas que promuevan la conexión y la interacción social en un mundo cada vez más individualista. Es por eso que surgen iniciativas como **Shop with Friends** de **Walmart** y **Virtual Closet** de **J.Crew**, que combinan IA y realidad aumentada para permitir a los usuarios compartir virtualmente atuendos y tener chats grupales en video dentro del mundo virtual. Estas herramientas buscan fomentar la conexión entre las personas a través de la tecnología.

### La evolución del comercio minorista

El comercio electrónico está evolucionando hacia un enfoque más orientado a la conexión grupal, como lo demuestra la aplicación **Pilot**, una app de planificación de viajes impulsada por IA en EE.UU. que promueve la colaboración en el diseño de viajes. Esta tendencia refleja la importancia creciente de la interacción social y la creatividad en el mundo del comercio minorista.

### Entretenimiento y comercio en el metaverso

Por otro lado, el entretenimiento relacionado con plataformas como **Roblox** está ganando popularidad, lo que ha llevado a marcas como **Netflix** a lanzar propuestas como **Nextworld**, un espacio digital en Roblox con contenido exclusivo para los usuarios. Además, la asociación con **Shopify** permitirá a marcas y creadores vender productos físicos directamente desde la plataforma, lo que abre nuevas oportunidades en el mundo del comercio electrónico.

### Experiencias de marca en entornos reales

En entornos físicos, la cultura de la personalización y los espacios de encuentro juveniles están cobrando fuerza, como es el caso de **Casetify** en Seúl y **Rebel** en Melbourne. Estos espacios buscan capitalizar la creciente proliferación de fandoms y ofrecer experiencias únicas a sus clientes.

### Aprovechando la tradición y el mito de marca

La percepción hacia el legado de marca es un tema complejo en la actualidad, con la Generación Z mostrando interés en marcas que rompan con su herencia y se enfoquen en el futuro. Sin embargo, el enfoque en los núcleos esenciales de la mitología de marca y el folclore amado por los fanáticos puede impulsar tanto el espectáculo como el sentido de pertenencia que busca el público. Los clubes de fans y los “centros nerd” obsesionados con los detalles permiten a las marcas conectar de manera más profunda con su audiencia.

### Innovación y creatividad en el comercio minorista

La inteligencia artificial está demostrando ser un poderoso alquimista al reinterpretar mitologías para audiencias modernas. Marcas como **McDonald’s**, **Ffern**, **H&M** y **Norma Kamali** están aprovechando la tecnología para ofrecer experiencias únicas a sus clientes y reinventar sus estrategias de negocio. Desde transformaciones temporales hasta colaboraciones con inteligencia artificial, las marcas están explorando nuevas formas de conectar con su audiencia y destacarse en un mercado cada vez más competitivo.

En resumen, el comercio minorista está experimentando una transformación impulsada por la tecnología y la creatividad, donde la conexión social y la innovación son clave para destacar en un mercado saturado. Las marcas que logren combinar la tradición con la innovación y ofrecer experiencias únicas a sus clientes serán las que lideren el camino en esta nueva era del comercio minorista.