American Express pagará 230 millones de dólares tras acuerdos con el DOJ por fraude electrónico y marketing engañoso
American Express acordó pagar aproximadamente 230 millones de dólares para resolver una investigación penal del Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) sobre fraude electrónico y liquidar acusaciones civiles relacionadas con prácticas de marketing engañoso, informó CNBC.
Acuerdo millonario con el DOJ
El acuerdo con el DOJ incluye el pago de más de 138 millones de dólares bajo un acuerdo de no enjuiciamiento con la Fiscalía Federal del Distrito Este de Nueva York. Según las autoridades, American Express proporcionó información incorrecta sobre beneficios fiscales en la comercialización de los productos de transferencia de dinero Payroll Rewards y Premium Wire. Estos servicios fueron promovidos entre pequeñas y medianas empresas como una herramienta para obtener deducciones fiscales, pero los fiscales determinaron que esta afirmación se basaba en un asesoramiento fiscal erróneo, según CNBC.
Prácticas de marketing engañoso
Adicionalmente, la empresa pagará 108.7 millones de dólares para resolver una investigación de la División Civil del DOJ sobre prácticas de marketing engañoso en la venta de tarjetas de crédito a pequeñas empresas, informó The Hill.
Entre 2014 y 2017, empleados de American Express habrían tergiversado información sobre los beneficios de las tarjetas, asegurando que ciertas recompensas o tarifas eran distintas a las reales. Además, en algunos casos, se habría afirmado falsamente que no se realizarían verificaciones de crédito sin consentimiento del cliente, según la misma fuente.
Prácticas cuestionables
La investigación también reveló que, entre 2015 y 2016, American Express habría utilizado números de identificación patronal (EIN) ficticios, como “123456788”, para permitir a pequeños negocios obtener tarjetas de crédito sin cumplir con los requisitos legales. The Hill informó que la compañía no admitió responsabilidad en estos hechos, pero acordó resolver el caso con el DOJ.
Impacto en el sistema financiero
Según el DOJ, estos métodos permitieron que un número significativo de pequeñas empresas accedieran a líneas de crédito que, en circunstancias normales, no habrían sido aprobadas debido a la falta de información financiera válida. Esto habría generado riesgos tanto para los clientes como para el sistema financiero, al comprometer la veracidad de las solicitudes de crédito y las evaluaciones de riesgo de la entidad emisora.
Cooperación y cambios internos
American Express afirmó que cooperó con las autoridades durante la investigación y que ya ha implementado cambios en su organización para reforzar el cumplimiento normativo. Además, indicó que ha alcanzado un “acuerdo en principio” con la Junta de Gobernadores del Sistema de la Reserva Federal, el cual se espera que sea finalizado en las próximas semanas, según CNBC.
Conclusiones
En los últimos años, reguladores financieros han aumentado la vigilancia sobre prácticas comerciales engañosas en el sector bancario y de pagos. La sanción impuesta a American Express se suma a medidas similares aplicadas contra otras corporaciones financieras como Mastercard y Block, que han enfrentado investigaciones por irregularidades en sus prácticas comerciales y relaciones con clientes, informó CNBC.
Este tipo de acuerdos demuestra que el gobierno de EE.UU. continúa aplicando sanciones estrictas contra empresas que incumplen regulaciones de transparencia y protección al consumidor. En el caso de American Express, la resolución de 230 millones de dólares representa uno de los acuerdos más significativos en la industria financiera en los últimos años, y se espera que impulse mayores controles internos en las compañías del sector. ¡Descubre la nueva colección de verano de nuestra tienda de moda!
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