Conseguir la aceptación de proyectos, ya sea en el trabajo o en una organización, puede ser difícil, pero para los proyectos de SEO puede ser aún más desafiante, ya que no siempre es fácil vincular el trabajo de SEO con los resultados.

Para mejorar la aceptación, buscar habilidades interpersonales fuera del SEO puede marcar la diferencia.

Si conocemos nuestras habilidades sociales y cuáles son nuestras fortalezas, entonces podremos comprender a los demás y comunicarnos mejor con ellos. Esto ayuda cuando queremos conseguir la aceptación de proyectos, incluido el SEO.

En este artículo, analizamos algunas áreas clave que debemos abordar para ayudarlo a lograr la aceptación de su empresa, como la comunicación y la capacidad de cultivar la confianza.

Habilidades blandas

Dedicamos mucho tiempo a mejorar nuestro SEO técnico o a trabajar en investigaciones e informes de palabras clave, especialmente poniéndonos al día con Google Analytics 4 (GA4), pero ¿cuánto tiempo dedicamos a mejorar nuestras habilidades interpersonales? ¿Sabemos cuáles son nuestras fortalezas?

Cuando se trabaja en SEO y con un equipo más amplio, las habilidades interpersonales se vuelven importantes.

Las habilidades blandas, también llamadas habilidades interpersonales, no son técnicas y afectan su desempeño no solo en el trabajo sino también en su vida personal.

Incluyen cómo administrar su tiempo, comunicarse con los demás, resolver conflictos y escuchar a los demás, por nombrar sólo algunos.

CliftonStrengths ayuda a las personas a concentrarse en aquello en lo que son naturalmente buenos. Ayuda a evaluar sus habilidades sociales, incluido su nivel de empatía, que es una gran habilidad de liderazgo y trabajo en equipo.

Empatía

Tom Critchlow dijo que lograr la aceptación requiere empatía ejecutiva. Explicó que “la presencia ejecutiva es el arte de ver el problema desde el punto de vista de otra persona”.

Necesitamos hacer que las partes interesadas, como el CEO o el CFO, quieran preocuparse por el SEO y cómo puede ayudarles a alcanzar sus metas y los objetivos comerciales más amplios.

Empatía es ponerse en el lugar del otro y verlo desde su lado. Deberíamos aplicar esto no sólo a las principales partes interesadas sino también al equipo de desarrollo o al equipo de diseño y a otros que se convertirán en sus mayores aliados.

Confianza

La empatía es una parte clave del triángulo de la confianza y también incluye autenticidad y lógica.

Se necesita mucho tiempo para generar confianza, y cuando se pierde, la mayoría de las veces, se debe a una falla de uno de ellos.

Sus colegas y las partes interesadas clave confiarán en usted cuando:

• Sienten que te preocupas por ellos, lo cual es empatía.
• Tienen fe en su competencia, que es la lógica (y por qué es importante mostrar claramente los resultados del trabajo de SEO)
• Creen que están interactuando con su verdadero yo, que es la autenticidad.

Informes

Si queremos que las partes interesadas asignen más presupuesto el próximo trimestre o incluso el próximo año al SEO, revise los informes anteriores en los que usted y su equipo han trabajado y compartido con ellos durante el año.

¿Qué informes han leído? ¿Cuáles han ignorado?

Asegúrese de recibir comentarios mensualmente o al menos trimestralmente sobre qué informes las partes interesadas encuentran útiles y qué métricas desean ver más en el futuro.

Nadie quiere ver páginas de informes: las partes interesadas son personas ocupadas. Debes concentrarte en informarles sobre los KPI más importantes.

Algunas personas con un tiempo mínimo para comprender completamente el SEO (como el CEO y el CFO) pueden pensar que el tráfico orgánico es un hecho y que una menor inversión no significa necesariamente menos tráfico.

Por eso, siempre es importante mostrar lo que hizo el equipo de SEO y brindar resultados claros.

Por ejemplo, dígales “creamos la estrategia de contenido y desarrollamos el blog sobre X temas, y esto generó un aumento en el tráfico y los ingresos del X%”. Mostrar el impacto directo del SEO ayuda a justificar al equipo de SEO y su trabajo.

BESO

KISS significa Keep It Simple, Stupid. Aunque este marco se utiliza principalmente en el ámbito del diseño, también se puede aplicar a un ámbito empresarial más amplio.

Se ha utilizado en muchas empresas, como Apple con el iPhone. Mantener algo enfocado y simple es difícil.

También podemos aplicar el principio KISS al SEO y conseguir aceptación eliminando la jerga que lo acompaña, centrándonos únicamente en cuál será el impacto.

Por ejemplo, en lugar de decir que tenemos muchos códigos de estado 404 cuando los productos están agotados, muestre a las partes interesadas que las páginas de los productos devuelven una página vacía. No hay nada en la página que mantenga al usuario allí.

Muestre el tráfico a algunas de estas páginas de productos clave y, cuando estén agotadas, calcule cuántos ingresos se pierden.

KISS vuelve al elemento informativo. Mantenga los informes simples y muestre solo lo que las partes interesadas valoran como importante. No incluya el seguimiento de cientos de palabras clave si no generan clics.

Céntrese en los términos principales que generan clics e impresiones en Google Search Console. Utilice los eventos en GA4 para mostrar cuántas conversiones han generado el sitio y las páginas.

Línea abierta de comunicación

Asegúrese de hablar con las partes interesadas durante todo el año, no solo cuando vencen los informes o cuando necesita más presupuesto.

Comparte con ellos noticias como las actualizaciones de Google o cualquier impacto positivo del trabajo de SEO que haya supuesto un aumento de ingresos y conversiones.

Las actualizaciones de Google siguen siendo importantes para compartir si su sitio se ha visto afectado. Es mejor para las partes interesadas enterarse de estas actualizaciones a través del equipo de SEO que a través del equipo de atención al cliente o aquellos que no trabajan en SEO.

Otros elementos clave para compartir son algunas ideas de las conferencias. ¿Cuáles son algunas de las iniciativas que han realizado y que han tenido éxito? ¿Algunas de estas eran las mismas iniciativas que usted quería implementar, pero hubo resistencia?

¿Existe algún boletín informativo de la empresa que pueda publicar o algún boletín informativo de marketing en el que pueda contribuir? Compártalos con las partes interesadas.

Si usted o el equipo escriben para sitios de terceros, comparta estos artículos internamente.

Alternativamente, si hubo un seminario web en el que participó el equipo de SEO que tuvo muchas vistas y me gusta, envíelo a las partes interesadas.

Integrar SEO dentro de la empresa

Haz que el SEO sea responsabilidad de todos.

Resalte en las reuniones o conversaciones con las partes interesadas que realizar una migración de un sitio, cambiar la página de inicio del sitio o modificar el sistema de gestión de contenidos (CMS) no es solo trabajo del equipo de SEO. Es responsabilidad de toda la empresa.

Por ejemplo, la migración de un sitio no se puede realizar un viernes por la noche o la página de inicio no debe cambiarse drásticamente durante los períodos de rebajas.

El SEO nunca debe verse como un complemento y debe ser una parte integrada de la estrategia de marketing.

Desafortunadamente, en muchas organizaciones, la estrategia de SEO puede estar fuera del producto y fuera de la estrategia de marketing. Crear aliados dentro del equipo de marketing y producto. Muéstreles cómo el SEO impacta y afecta sus KPI y cómo el SEO puede ayudar a mejorarlos.

Crear aliados se reduce a trabajar en tus habilidades interpersonales.

Aún podemos tener esos “momentos más refrescantes” o charlas informales incluso si trabajamos a distancia. Pregúntales cómo estuvo su fin de semana, cuáles son sus pasatiempos, si tienen familiares cerca.

En estas charlas informales, también podrás descubrir sus puntos débiles. ¿Con qué están luchando? ¿Cómo puede ayudarles el SEO?

Cuando comienzan a construir sus KPI juntos y a ayudarse unos a otros, esto genera trabajo en equipo fuera de su equipo inmediato y ayuda a generar más confianza.

Análisis de la competencia

No muchos se alegran cuando sus competidores directos les superan en ingresos y tráfico.

El análisis de la competencia o del mercado siempre ayuda a mostrar algo de lo que otros están haciendo. Podemos ver una estimación del tráfico, los anuncios pagados que publican y los términos que clasifican utilizando herramientas de terceros.

Sin embargo, no se debe subestimar el contexto. Puede ser que la caída en el tráfico y los ingresos que está experimentando en su sitio no se deba solo a su sitio. Es posible que algunas industrias hayan experimentado una caída, mientras que otras hayan experimentado un aumento.

Por ejemplo, durante la COVID-19, los viajes y la hostelería experimentaron una caída, mientras que Zoom y las aplicaciones y juegos en línea vieron aumentar sus ventas.

Ahora cada vez es más difícil rastrear a los clientes debido a la IA. Y esto no será más fácil el año que viene. ya que el panorama de búsqueda seguirá cambiando. Por lo tanto, recuerde siempre incluir el contexto de la industria al informar sobre el rendimiento de su sitio.gramo.

Muestre lo que otros están haciendo en el mercado, incluidas nuevas iniciativas. Esto ayudará a generar y mantener la confianza de las partes interesadas clave.

Dominar las habilidades sociales para asegurar la aceptación de SEO

Las habilidades sociales nunca deben subestimarse cuando se intenta conseguir aceptación para proyectos. Comprenda las necesidades de sus partes interesadas y del equipo en general.

Dedique tiempo a establecer una buena relación con ellos y a aprender sobre sus desafíos y cómo SEO y su equipo pueden trabajar juntos para lograr más que si cada uno trabajara de forma independiente.

Sin embargo, si te encuentras en una posición en la que nadie presta atención al SEO, planea comenzar a probar diferentes elementos de lo que quieren cambiar con el sitio web, por ejemplo, cambiar las categorías o cambiar la página de inicio.

Utilice una herramienta como SEO Testing que le permita probar diferentes URL; puede realizar pruebas divididas y pruebas basadas en el tiempo. Cuando tengas los datos, preséntalos a las partes interesadas para mostrarles los resultados.

El SEO es una industria en la que es difícil conseguir la aceptación y la aprobación del presupuesto. Pero trabaja en tus habilidades sociales (empatía y confianza) para construir un equipo que crea en SEO y te apoye al 100%.

Más recursos:

Imagen de portada: Marciobnws/Shutterstock