En Smartbox, la compañía líder en regalos experienciales, la temporada navideña es un momento crucial. Con su campaña en pleno apogeo, hemos tenido la oportunidad de hablar con Yago Martín, Country Manager España de Smartbox, para conocer de primera mano cómo la marca se enfrenta a los desafíos del sector y las bases de su campaña navideña.
### La importancia de las experiencias únicas en un mundo cambiante
En un mundo donde valoramos cada vez más las vivencias únicas, es evidente que las preferencias de los consumidores han evolucionado. Actualmente, los consumidores buscan regalar y vivir experiencias que los conecten emocionalmente con los demás, creando recuerdos duraderos y fortaleciendo relaciones. La pandemia ha acelerado esta tendencia al recordarnos la importancia de disfrutar la vida y compartir momentos con nuestros seres queridos. En Smartbox, nuestra misión es facilitar esas conexiones a través de experiencias únicas y memorables.
### Novedades y adaptación a las tendencias actuales
La campaña de Navidad es fundamental para Smartbox, y este año han lanzado experiencias renovadas dirigidas a diferentes perfiles de consumidores. Desde la caja “Aventura en familia” hasta escapadas originales para viajeros y propuestas gastronómicas innovadoras, la marca se adapta a las demandas del mercado y a las diferentes preferencias de los consumidores. Esta amplia oferta responde a la necesidad de adaptación y personalización en un mercado cada vez más diverso.
### La experiencia gastronómica como regalo estrella
Dentro de las novedades de la campaña, destaca la caja Restaurantes Premium, pensada para los amantes de la alta cocina. Esta propuesta permite disfrutar de menús exclusivos en restaurantes de alta cocina, con chefs reconocidos y propuestas únicas que destacan por su creatividad y calidad. Regalar acceso a la cocina de autor es ofrecer una experiencia sensorial única, donde la gastronomía se convierte en arte y la comida se transforma en una experiencia inolvidable.
### Alianzas estratégicas para el éxito
Para distribuir estas experiencias, Smartbox ha reforzado su presencia en centros comerciales clave como El Corte Inglés, Carrefour y Eroski. Estas alianzas estratégicas permiten a la marca aumentar su visibilidad y facilitar el acceso a sus productos. Además, la presencia en estos centros comerciales aporta confianza a los clientes y les brinda la oportunidad de recibir asesoramiento directo para encontrar el regalo perfecto.
### Sorpresas y fidelización del cliente
Una de las iniciativas más llamativas de esta temporada es la ruleta de la fortuna, donde “los premios siempre tocan”. Esta idea surgió del compromiso de Smartbox por sorprender y premiar a sus clientes durante la época navideña. La ruleta de la fortuna no solo genera engagement, sino que también fortalece la relación con los clientes, fomentando su fidelización y aumentando las posibilidades de que vuelvan a elegir la marca en el futuro.
### Importancia de la digitalización en la estrategia de Smartbox
La digitalización juega un papel fundamental en la estrategia de Smartbox durante la campaña navideña. Aunque los puntos físicos siguen siendo relevantes, el canal online ha ganado protagonismo debido a la comodidad y rapidez que ofrece a los consumidores. El sitio web de Smartbox permite a los usuarios explorar un amplio catálogo de experiencias, comparar opciones y adquirir regalos desde la comodidad de sus hogares.
En resumen, Smartbox se posiciona como líder en el mercado de los regalos experienciales gracias a su capacidad de adaptación, personalización y búsqueda constante de ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus clientes. Con una amplia oferta de experiencias, alianzas estratégicas clave y una sólida presencia online, la marca se consolida como la opción ideal para regalar momentos especiales en esta temporada navideña.
