Un estudio reciente de Reddit muestra que muchas personas se sienten frustradas con los motores de búsqueda y los anuncios tradicionales, lo que los empuja a buscar recomendaciones de productos en plataformas comunitarias.

El estudio encontró que 47% de los usuarios de redes sociales encuentran los “términos de búsqueda irrelevantes” particularmente molestos durante la investigación de productos en línea. Esta frustración lleva a los usuarios a Reddit, donde pueden participar en debates y recibir consejos personalizados.

Estos hallazgos sugieren que Reddit desempeña un papel cada vez más importante en la toma de decisiones de los consumidores.

Frustraciones del consumidor con la búsqueda

El estudio sugiere que existe una brecha cada vez mayor entre lo que los usuarios esperan de los motores de búsqueda y lo que estos ofrecen.

Casi la mitad (47%) de los usuarios encuestados no estaban satisfechos con los motores de búsqueda porque no podían encontrar respuestas relevantes y útiles durante la investigación de productos.

Como resultado, muchos usuarios están recurriendo a Reddit para obtener mejores recomendaciones específicas para cada contexto.

71% de los encuestados dijo que Reddit es la mejor plataforma de redes sociales para encontrar respuestas rápidas y específicas a sus preguntas.

El papel de Reddit en el proceso de compra

La investigación de Reddit muestra cuán importante es la plataforma en el proceso de compra, desde el descubrimiento de productos hasta la toma de decisiones.

El estudio encuentra que los anuncios en Reddit ayudan a crear más conversaciones sobre las marcas, lo que aumenta su visibilidad.

Por cada 1000 impresiones de anuncios en Reddit, los anunciantes obtienen aproximadamente dos publicaciones orgánicas, con un promedio de 3500 vistas.

El estudio también revela que 23% de las publicaciones de recomendación en Reddit conducen a una “redirección”. Esto significa que los usuarios empiezan a considerar marcas en las que no habían pensado antes.

Estas redirecciones suelen ocurrir cuando los usuarios piden ayuda, como por ejemplo cuando quieren asesoramiento sobre productos que mejor se adaptan a sus necesidades.

Reddit frente a otras fuentes de recomendación

Una de las afirmaciones más sorprendentes del estudio es que las recomendaciones de Reddit son más confiables que muchas otras formas de asesoramiento.

Según los hallazgos, 42% de los usuarios de redes sociales valoran las recomendaciones de Reddit sobre otras fuentes, incluidas publicaciones patrocinadas por personas influyentes, anuncios de marca e incluso algunas reseñas de expertos.

Si bien las recomendaciones de Reddit se ubicaron ligeramente por debajo de los sitios de revisión de expertos (+17%) y sitios de reseñas de consumidores (+15%) en términos de influencia, supuestamente superaron a los anuncios de redes sociales y las publicaciones de influencers.

Esto sugiere una preferencia cada vez mayor por las recomendaciones impulsadas por la comunidad sobre las formas más tradicionales de publicidad.

El alcance de Reddit en comparación con los influencers

El estudio afirma que el alcance de Reddit es comparable o, en algunos casos, mayor que el marketing de influencers tradicional:

• Según se informa, 82 publicaciones de recomendaciones de Reddit llegan a la misma audiencia que un artículo en un sitio de revisión endémica.
• Se dice que seis publicaciones de Reddit coinciden con el alcance de un influencer de Instagram con 100.000 seguidores.
• Ocho publicaciones de Reddit equivalen al alcance de un influencer de TikTok con el mismo número de seguidores.

Dado que se estima 25% de las publicaciones de Reddit están relacionadas con recomendaciones, el potencial de escala de la plataforma es significativo.

Por ejemplo, sólo en diciembre se registraron más de 25.000 publicaciones de recomendaciones en la categoría de belleza.

Equilibrando las afirmaciones de Reddit

Si bien los hallazgos de Reddit resaltan el potencial de la plataforma como herramienta de descubrimiento y recomendación, es importante ver estas afirmaciones en el contexto de la fuente del estudio.

Como plataforma que se promociona a sí misma como una solución a las frustraciones de los consumidores, Reddit está interesada en presentar positivamente su influencia.

Dicho esto, los datos se alinean con tendencias más amplias de la industria, lo que muestra una demanda creciente de recomendaciones auténticas e impulsadas por pares.

Los consumidores priorizan cada vez más la confianza y la personalización en sus procesos de toma de decisiones, y plataformas como Reddit ofrecen un espacio para este tipo de participación.

Mirando hacia el futuro

La investigación de Reddit muestra cómo está cambiando el comportamiento del consumidor. Los consumidores valoran cada vez más las recomendaciones personalizadas de sus comunidades por encima de los métodos de descubrimiento tradicionales.

Este cambio podría cambiar la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. En este momento, la afirmación de Reddit de que “la conversación es el nuevo factor de influencia” destaca una tendencia importante a observar.

Metodología

El estudio encuestó a 1.000 usuarios de redes sociales en siete verticales de productos clave (computadoras portátiles, televisores, automóviles, refrigeradores, tarjetas de crédito, maquillaje y entradas de cine), con un total de 7.000 encuestados.

Se pidió a los participantes que evaluaran varias fuentes de recomendaciones, incluidas publicaciones de Reddit, contenido patrocinado por personas influyentes, reseñas de expertos y anuncios de marca.

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