Reddit siempre ha sido una plataforma complicada de navegar para las marcas.

Como alguien que ha estado activo en Reddit desde su lanzamiento hace casi 20 años, he visto de primera mano cómo su base de usuarios ferozmente leales y altamente escépticos puede desafiar a las marcas.

Se apresura a señalar cualquier cosa que parezca no auténtica, lo que durante mucho tiempo ha convertido a Reddit en un espacio difícil para las marcas.

Esta resistencia ha disuadido a muchas marcas, pero con el explosivo crecimiento y evolución de Reddit, las oportunidades se están volviendo demasiado importantes como para ignorarlas.

Con 97,2 millones de usuarios activos diarios, aproximadamente 1.200 millones de visitantes únicos mensuales y usuarios que pasan un promedio de 25 a 30 minutos en la plataforma diariamente, Reddit llama la atención como una plataforma donde los usuarios interactúan profundamente con el contenido.

La influencia de Reddit va más allá de su número de usuarios. La plataforma se ha convertido en una fuerza cultural, y su contenido da forma a las tendencias y domina los resultados de búsqueda.

Casi el 64% de las visitas de escritorio a Reddit provienen de búsquedas orgánicas, y a menudo ocupan un lugar destacado en las secciones “Discusiones y foros” de Google.

El reciente acuerdo de 60 millones de dólares con Google y OpenAI para integrar el contenido de Reddit en modelos de entrenamiento de IA destaca el valor a largo plazo de la plataforma como fuente de conocimientos auténticos.

Para tener verdadero éxito en Reddit, las marcas deben repensar su enfoque.

Este no es sólo otro canal de redes sociales; es una red de comunidades donde las conversaciones significativas impulsan el compromiso.

Bien hecho, Reddit ofrece acceso incomparable a algunas de las audiencias en línea más comprometidas y obstinadas. Si se hace mal, puede resultar espectacularmente contraproducente.

El desafío de la autenticidad y el cambio de sentimiento

En esencia, Reddit se nutre de la autenticidad. Los usuarios vienen a tener conversaciones reales, no a recibir marketing.

Subreddits completos, como r/HailCorporate, están dedicados a exponer esfuerzos de marca poco auténticos o torpes.

Durante años, esto mantuvo a las marcas alejadas y reacias a interactuar plenamente con una plataforma que no entendían. Pero las cosas están cambiando.

La base de usuarios de la plataforma se ha vuelto más diversa, ahora 50% internacional, con un crecimiento significativo entre audiencias más jóvenes que están más acostumbradas a ver marcas participar en espacios en línea.

Ejemplos de alto perfil, como los AMA de The Economist o las campañas creativas de Mars, han ayudado a redefinir cómo las marcas pueden tener éxito en Reddit centrándose en contribuciones genuinas y participación de la comunidad.

El propio Reddit ha madurado como plataforma. Las contrataciones de líderes de Google y Meta han reforzado sus capacidades publicitarias, mientras que la agencia creativa interna KarmaLab guía a las marcas en la navegación por los matices de la cultura de Reddit.

Las nuevas herramientas, como Reddit Pro y el próximo Reddit Answers, están diseñadas para ayudar a las marcas a interactuar de manera más efectiva, respetando al mismo tiempo el valor central de la plataforma de ser el usuario primero.

Al ofrecer información basada en inteligencia artificial, resumir hilos y facilitar una participación auténtica, estas herramientas crean oportunidades reales para una interacción significativa.

Al mismo tiempo, los subreddits han aclarado sus reglas, lo que facilita que las marcas contribuyan sin sobrepasar ni comprometer la integridad de la comunidad. Se trata de presentarse auténticamente y agregar valor, sin interrumpir la conversación.

La creciente oportunidad para las marcas

La evolución de Reddit ha creado una oportunidad única para que las marcas establezcan conexiones duraderas.

Con 342,3 millones de usuarios activos semanales y más de 100.000 comunidades activas, Reddit ofrece un nivel de profundidad y participación que pocas plataformas pueden igualar.

Los usuarios no se limitan a desplazarse pasivamente; Buscan activamente debates, revisiones y puntos de vista. Los números cuentan una historia convincente.

Los usuarios de Reddit pasan mucho más tiempo por visita que en otras plataformas sociales y muchos están inactivos en otros lugares.

Además, las encuestas muestran que es más probable que el 75% de los usuarios de Reddit consideren las marcas que descubren en la plataforma.

Esto, junto con el hecho de que el contenido de Reddit generado por los usuarios con frecuencia da forma a debates en línea más amplios, deja claro por qué la influencia de Reddit sigue creciendo.

Estrategias para el éxito

Si está considerando Reddit como parte de su estrategia de marketing, es importante ingresar con la mentalidad adecuada.

El éxito aquí no se trata de victorias rápidas; se trata de presentarse consistentemente y agregar valor a la comunidad. Las marcas que prosperan en Reddit no sólo hablan; escuchan, aprenden y se adaptan.

Comprenda a su audiencia

Reddit es una plataforma donde los usuarios discuten intereses específicos con una profundidad increíble. Comience identificando los subreddits relevantes para su industria o audiencia.

Por ejemplo:

• Utilice la función de búsqueda de Reddit para encontrar comunidades que discutan temas relacionados con su producto o servicio.
• Explore la barra lateral y las publicaciones fijadas en cada subreddit para comprender las reglas y normas de la comunidad.
• Supervise las discusiones utilizando herramientas como la detección de tendencias de Reddit Pro o incluso herramientas de terceros para detectar preguntas recurrentes y puntos débiles.

Una vez que tenga este conocimiento fundamental, concéntrese en brindar soluciones o conocimientos en lugar de vender su producto directamente.

Una marca de fitness, por ejemplo, podría compartir consejos de entrenamiento detallados y basados ​​en evidencia en r/Fitness antes de mencionar su producto como una posible ayuda en un comentario.

Dicho esto, hay ocasiones en las que ofrecer directamente su producto no sólo es apropiado sino también bienvenido.

Los Redditors suelen solicitar recomendaciones o soluciones específicas y, si su producto realmente satisface sus necesidades, responder directamente puede agregar valor a la conversación.

La clave es garantizar que su participación se alinee con las expectativas de la comunidad y el contexto de la discusión.

Evite inyectar su producto en conversaciones a las que no pertenece o promocionarlo de una manera que parezca forzada. En su lugar, concéntrese en generar confianza siendo honesto, servicial y receptivo a consultas genuinas.

Genere confianza a través de un compromiso constante

Los Redditors valoran las contribuciones que muestran un interés genuino en la comunidad a lo largo del tiempo.

Considere estos métodos para generar confianza:

• Comente primero: En lugar de publicar contenido de inmediato, comience comentando en los hilos existentes. Ofrezca ideas, responda preguntas o únase a debates para establecer su credibilidad.
• Crea publicaciones reflexivas: Cuando publiques, asegúrate de que se alinee con el tono y las reglas del subreddit. Evite el lenguaje demasiado pulido o promocional, ya que puede parecer fuera de lugar.
• Participar como persona: Ya sea que utilices una cuenta de marca o de empleado, aborda las conversaciones como una persona real. Concéntrese en ser identificable, presentarse de manera constante e involucrarse en la comunidad diariamente para generar confianza de forma natural con el tiempo.

Adapte su estrategia basándose en los comentarios

Reddit es dinámico y su estrategia debe reflejar esa flexibilidad. Supervise cómo responden los usuarios a su presencia y ajústelo en consecuencia:

• Si sus publicaciones no resuenan, mire los comentarios para ver por qué y considere revisar su tono o enfoque de contenido.
• Si un tema específico genera más participación, apóyate en él con publicaciones o comentarios de seguimiento.

Aproveche la experiencia de la comunidad

Los usuarios de Reddit aprecian las marcas que aportan un valor único a sus comunidades.

Una forma de hacerlo es aprovechando la experiencia de su marca de una manera que eduque o entretenga:

• Organice una AMA con un miembro experto de su equipo. Estos pueden ser muy atractivos y ayudar a humanizar su marca.
• Comparta historias entre bastidores sobre sus procesos, innovaciones o los desafíos que su empresa está resolviendo.
• Cree recursos, como guías o infografías, adaptados a los intereses del subreddit.

Construyendo su presencia a largo plazo

Reddit no es una plataforma en la que puedas entrar, ejecutar una campaña y desaparecer. Es un espacio donde las relaciones se construyen con el tiempo.

Al comprometerse con un compromiso reflexivo y auténtico, las marcas pueden convertirse en miembros valiosos de las comunidades a las que se unen, dando forma a las conversaciones e impulsando un impacto real.

No se trata sólo de vender un producto. Se trata de generar confianza, fomentar el diálogo y posicionar su marca como un contribuyente genuino a la conversación.

Para ayudar a las marcas a tener éxito en la construcción de esta presencia, recomiendo un ejercicio inspirado en una combinación de Brené Brown’s Rumbles y Shitty First Drafts que puede descubrir el equilibrio adecuado para un compromiso significativo:

Un ejercicio de cuatro partes para encontrar el lugar de su marca en Reddit

1. ¿Qué quieren realmente los Redditors de su marca?

Da un paso atrás y considera qué valor tu marca realmente puede agregar a las comunidades de Reddit.

¿Qué preguntan los usuarios en su nicho? ¿Qué problemas están tratando de resolver?

Esto no se trata de qué tú quiero compartir; se trata de lo que necesitan o esperan.

• Ejercicio: Dedique tiempo a buscar subreddits relevantes para observar las conversaciones. Identifique temas, preguntas o frustraciones recurrentes que se alineen con su industria.

2. ¿Qué tiene su marca de la que puedan beneficiarse los Redditors?

La autorreflexión honesta es fundamental. ¿Qué valor único aporta su marca?

Esto podría ser conocimiento interno, recursos educativos, acceso a debates sobre desarrollo de productos o información detrás de escena que los Redditors no pueden obtener en ningún otro lugar.

• Ejercicio: Haga una lista de tres cosas que su marca puede ofrecer y que resonarían en sus comunidades objetivo. Luego, priorízalos según su relevancia e impacto en los Redditors.

3. ¿Cuál es el recorrido del usuario para los Redditors que interactúan con su marca?

Comprender cómo un Redditor podría encontrar e interactuar con su marca es crucial.

Considere los pasos que podrían tomar: desde ver su comentario o publicación y visitar su sitio, hasta tomar una decisión sobre su producto o servicio.

• Ejercicio: Trace los puntos de contacto probables que los Redditors tendrán con su marca, comenzando con su descubrimiento inicial. Piensa en qué contenido, tono o información sería “útil” y oriéntalos en cada paso.

4. ¿Cómo se pueden combinar estos elementos?

La clave es encontrar la superposición entre lo que quieren los Redditors, lo que su marca puede ofrecer y el recorrido del usuario.

Aquí es donde su marca puede aparecer en el momento adecuado, en la comunidad adecuada, con algo que realmente quieren y necesitan.

• Ejercicio: Cree una declaración de posicionamiento basada en la intersección de estos elementos. Por ejemplo, “Queremos ser el recurso de referencia para X en r/[SubredditName]ofreciendo ideas y respondiendo preguntas para ayudar a resolver Y”.

Cuando las marcas se acercan a Reddit con este equilibrio en mente, es mucho más probable que creen una presencia que se sienta auténtica y valiosa.

Este marco garantiza que sus esfuerzos estén guiados por una comprensión clara de su audiencia, sus capacidades y cómo ambos pueden encontrarse de una manera que beneficie a ambas partes.

Conclusión clave

Al alinear constantemente su estrategia con estos principios, su marca puede convertirse en una parte integral y respetada del ecosistema de Reddit, posicionada para un éxito duradero.

Si busca orientación adicional o tiene preguntas, no dude en conectarse conmigo en LinkedIn o comunicarse por correo electrónico y haré todo lo posible para ayudarlo.

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Imagen de portada: Roman Samborskyi/Shutterstock