La importancia de las plataformas digitales para las marcas

Según un estudio realizado por las agencias Facit Digital y Serviceplan Neo, las plataformas digitales se han convertido en una estrategia clave para las marcas en la actualidad. Sin embargo, a pesar de la presencia en redes sociales, el contenido compartido no siempre logra conectar de manera efectiva con los consumidores.

El desafío de conectar con los usuarios en redes sociales

Las redes sociales representan un canal fundamental para las marcas, pero es crucial comprender que el simple hecho de compartir contenido no garantiza la conexión con los usuarios. En un estudio realizado en Alemania, se encontró que el 50% de los usuarios no perciben como publicidad el contenido de las marcas si lo han solicitado activamente, considerándolo más bien como un servicio público. Además, se descubrió que el 63% de los usuarios compra o utiliza productos de las marcas que sigue en redes sociales.

Claves para generar interés en las redes sociales

El interés por los productos y servicios es la principal motivación para seguir a una marca en redes sociales. Según el estudio, el 81% de los usuarios busca novedades, el 80% quiere recibir consejos prácticos, y un 78% valora las ofertas exclusivas. Otros aspectos importantes incluyen el acceso anticipado a información, la atención a preguntas frecuentes y las reseñas de productos. Sin embargo, formatos como los vídeos de "unboxing" generan un menor interés entre los usuarios.

Estrategias efectivas en el sector "lifestyle"

En sectores como el "lifestyle", los consumidores valoran especialmente el contenido útil, como los "life hacks", los memes relacionados con los productos y la transparencia en cuanto a los valores corporativos de la marca. Más del 65% de los usuarios desea información sobre el desarrollo de productos, y casi el 60% valora la claridad en los mensajes de marca.

La importancia de la autenticidad y la honestidad

Un factor fundamental para conectar con los usuarios en redes sociales es la autenticidad y la honestidad. Los consumidores rechazan los contenidos excesivamente producidos y los modelos poco realistas, prefiriendo representaciones cercanas y claras. Aunque el entretenimiento es valorado, un 76% prefiere un tono serio, mientras que solo el 38% aprecia el humor excesivo. En resumen, las marcas que priorizan la autenticidad, el diálogo genuino y las necesidades del cliente logran destacar y construir relaciones duraderas en redes sociales.

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