El marketing digital está cambiando y la industria está intentando adaptarse aceptando la incertidumbre.

Entonces, permítanme ofrecerles un enfoque alternativo que podrían adoptar este año.

Invite a todos los tomadores de decisiones clave de su organización, incluidos los ejecutivos de nivel C y los jefes de análisis digital, publicidad digital, SEO, marketing de contenidos y marketing de redes sociales, a una reunión externa para ayudarlos a comprender cómo Diez tendencias de marketing digital que se mencionan a continuación darán forma a su estrategia de marketing digital para 2025.

Este no es un momento cualquiera y debe decidir si su nueva estrategia de marketing digital permitirá a su organización capear la tormenta que se avecina.

Para brindarle un punto de partida para conversaciones cruciales, aquí está mi opinión sobre las 10 principales tendencias de marketing digital para 2025:

1. Fundamentos del marketing digital

En Fundamentos del marketing digital, mencioné que el Content Marketing Institute (CMI) y MarketingProfs realizaron una encuesta que encontró:

“Los especialistas en marketing de contenidos son resistentes. La mayoría ha afrontado de frente los desafíos de la pandemia”.

En respuesta a la pandemia, los especialistas en marketing B2B y B2C:

• Mayor tiempo dedicado a hablar con los clientes.
• Revisaron sus personajes de cliente/comprador.
• Reexaminó el recorrido del cliente.
• Cambió su estrategia de segmentación/mensajería.
• Cambió su estrategia de distribución.
• Ajustó su calendario editorial.
• Destinar más recursos a las redes sociales/comunidades en línea.
• Cambió su sitio web.
• Cambió sus productos/servicios.
• Ajustó sus KPI.
• Cambió sus métricas de marketing de contenidos (por ejemplo, configuró nuevos análisis/paneles).

Concluí:

“Tanto los especialistas en marketing B2B como B2C revisaron por completo el proceso para crear un plan de marketing de contenidos de principio a fin. Para algunos, 2020 fue el año de adaptar rápidamente su estrategia de marketing de contenidos. Para otros, fue el año en el que finalmente desarrollaron uno”.

Esto ahora vuelve a ser relevante, así que reemplace “contenido” por “digital” y 2020 por 2025.

2. Inteligencia artificial (IA)

Desde el punto de vista de un alto ejecutivo, la creciente dependencia de la IA para el análisis de datos, la segmentación de clientes y las campañas de marketing personalizadas genera preocupación sobre el equilibrio entre la automatización y el contacto humano.

Algunos podrían argumentar que su organización debería “centrar” toda su atención y recursos en la tendencia de la IA. Para demostrarlo, utilicé una herramienta de inteligencia artificial generativa para generar 10 subtendencias de esta megatendencia a continuación:

1. Hiperpersonalización: Utilizar IA generativa para crear contenido y experiencias de usuario altamente personalizados en función de sus comportamientos, preferencias y datos demográficos.
2. Creación de contenido impulsada por IA: Automatizar la producción de contenido, como publicaciones de blogs, actualizaciones de redes sociales y descripciones de productos, utilizando herramientas de inteligencia artificial generativa, lo que permite a los especialistas en marketing escalar sus esfuerzos de manera eficiente.
3. Voz y marketing conversacional: Mejorar las interacciones con los clientes y simplificar el proceso de compra mediante la adopción de optimización de búsqueda por voz y tecnologías de inteligencia artificial conversacional como los chatbots.
4. Análisis predictivo para obtener información sobre los clientes: Aprovechar la información basada en datos para ayudar a los especialistas en marketing a tomar decisiones informadas y perfeccionar sus estrategias en tiempo real.
5. Integración de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR): Permitir a los clientes visualizar los productos en su propio espacio antes de tomar una decisión de compra.
6. Mapeo del recorrido del cliente impulsado por IA: Uso de IA para analizar las interacciones con los clientes, identificar puntos de contacto clave y optimizar el viaje para minimizar la fricción y aumentar la satisfacción.
7. Sostenibilidad e IA ética: Priorizar los enfoques de marketing sostenible y el uso responsable de la IA, garantizando la transparencia y la rendición de cuentas en las aplicaciones de la IA.
8. Medidas mejoradas de privacidad de datos: Implementar soluciones de inteligencia artificial que respeten el consentimiento del usuario y protejan los datos, manteniendo el cumplimiento normativo y extrayendo información valiosa.
9. Integración de comercio electrónico y redes sociales: Optimizar las experiencias de compra directamente dentro de las plataformas sociales para impulsar la participación e impulsar las ventas.
10. Automatización de marketing mejorada por IA: mejorar la gestión de campañas mediante automatización avanzada, incluidas funciones como pruebas A/B, optimización en tiempo real y estrategias de correo electrónico personalizadas.

Sí, estas subtendencias están impulsadas por los avances en la tecnología de inteligencia artificial. Y sí, cualquiera puede argumentar que la IA debería considerarse la única tendencia de marketing digital en la que centrarse para 2025.

Sin embargo, todo el mundo debería prepararse para encontrar el equilibrio adecuado entre la automatización y el toque humano. Eso es lo que preocupa a los altos ejecutivos.

3. Análisis digital

Yo empezaría con la medición. (Ningún tema tiene más probabilidades de captar la atención de los ejecutivos de nivel C que la medición de resultados).

Según un informe de la industria, los resultados comerciales, como visitas al sitio, clientes potenciales y ventas, se han convertido en las principales métricas de éxito.

Desde agosto de 2007, cuando YouTube comenzó a ofrecer publicidad en vídeo, las marcas y sus agencias siempre han priorizado el alcance y la frecuencia. Por tanto, los criterios clave para las inversiones en vídeo digital han cambiado fundamentalmente.

Pero dos tercios de los compradores, en particular los anunciantes más pequeños que se dirigen a audiencias específicas, citaron problemas en nueve áreas clave de medición:

1. Covisión.
2. Transparencia de colocación.
3. Seguridad/idoneidad de la marca.
4. Visibilidad.
5. Anuncios publicados en sitios publicitarios diseñados (MFA).
6. Se desactivaron los anuncios publicados en televisores.
7. Obtener datos del lado vendedor.
8. Usando múltiples monedas.
9. Objetivos estándar del lado vendedor.

Entonces, ¿en qué debería centrarse la analítica digital para 2025?

En una publicación reciente en LinkedIn, Avinash Kaushik recomendó:

“Incrementalidad del marketing: los resultados comerciales de tácticas de marketing que de otro modo no habrían ocurrido”.

Añadió:

“Es el pináculo absoluto de demostrar el valor del marketing. Es la única respuesta que un director financiero inteligente desea (y, al recibirla, su director de marketing tendrá todo el presupuesto necesario para captar ingresos/beneficios incrementales)”.

Concluyó:

“Muy pocos en nuestro ecosistema se centran en medir la incrementalidad. Una razón es que requiere un pensamiento sofisticado, y eso a menudo falta. Otra razón es que la incrementalidad en realidad se mide, pero la organización la elimina porque los resultados son muy malos”.

4. Publicidad digital

Si es el jefe de publicidad digital de su organización, entonces necesitará encontrar el equilibrio adecuado entre la IA y el toque humano en 2025.

Por ejemplo, dije que los tomadores de decisiones en su organización ya saben que los nuevos anuncios navideños de Coca-Cola generados por IA atrajeron muchas críticas.

Algunos describieron las tres nuevas versiones de IA como “el mayor error de marca del año” y otros dijeron que la campaña de IA “le hace ganar a Coca-Cola un trozo de carbón.

Después de medir el impacto emocional de los anuncios navideños y comparar el anuncio navideño actual generado por IA con la versión original creada por humanos en 2020, Ian Forrester dijo:

“La diferencia entre la IA y el original fue más marcada en su evocación de calidez, un pilar de la publicidad navideña. El original evocó una intensa calidez entre el 33,0% de los espectadores, mientras que las versiones con IA estuvieron significativamente por debajo de esta cifra. Entonces, mientras la IA produce imágenes que a primera vista parecen lindas y conmovedoras, el espectador humano hasta cierto punto discierne su naturaleza sintética, lo que resta valor a su impacto”.

Y Barney Worfolk-Smith, añadió:

“Algunos miembros de la comunidad publicitaria que sienten una sensación de amenaza siniestra adoptarán instantáneamente una postura negativa. No los culpo, pero la realidad es que la pasta de dientes ya no está en el tubo, por lo que todos deberíamos tener una mano en el volante de un camión de Coca-Cola navideño híbrido con IA humana para tener una participación en el futuro”.

Entonces, si usted no está en el asiento del conductor de experimentos similares de IA humana en 2025, entonces probablemente alguien más lo estará.

5. SEO

Si es el jefe de SEO de su organización, es posible que desee leer Una nueva era de SEO: aprovechar YouTube, LinkedIn y estrategias multicanal para lograr el éxito.

Por lo tanto, no necesito decirle que es hora de reconsiderar su trayectoria profesional.

En el futuro, deberá invertir más tiempo en aprender cuatro disciplinas adicionales: análisis digital, publicidad digital, marketing de contenidos y marketing de redes sociales.

Y también deberá demostrar un pensamiento crítico sobre la estrategia de marketing digital si alguna vez espera ascender en su organización.

Desde que se publicó ese artículo, Rand Fishkin preguntó ¿Qué tan grande es la participación de mercado de búsqueda de ChatGPT? Y, utilizando datos de SimilarWeb y Datos, Fishkin estima que la participación de búsqueda multiplataforma de Google en octubre de 2024 superó el 83,5%.

La cuota de YouTube fue casi del 7,0%. La participación de ChatGPT superó el 4,3%. La participación combinada de Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit, Pinterest y Perplexity fue de casi el 3,4%. Y la participación de Bing fue casi del 2,0%.

Entonces, sí, me doy cuenta de que SearchGPT es el último Bright Shiny Object (BSO). Pero sigue siendo 1,6 veces más importante aprovechar YouTube, al menos en el futuro cercano.

6. Marketing de contenidos

Si es el jefe de marketing de contenidos de su organización, debería leer Por qué la IA en la generación de demanda no es un caballero de la armadura brillante [New Research].

Si lo hace, sabrá que la mayoría de los especialistas en marketing que generan demanda se sienten presionados a “mejorar” la IA generativa para poder “hacer más con menos”.

CMI encuestó a los profesionales del marketing para ver si se sentían presionados a ofrecer resultados a pesar de tener presupuestos y recursos limitados. ¿La respuesta? Un importante 56% afirmó sentir esta presión “en gran medida”, mientras que un 39% admitió sentirla “en cierta medida”.

Solo el 5% informó no sentir presión alguna y un estudio reciente de Deloitte encontró que el 79% de los encuestados de la alta dirección esperan que la IA generacional impulse una transformación organizacional sustancial en menos de tres años”.

Sin embargo, el estudio también encontró que la mayoría de las organizaciones priorizan las ventajas tácticas, como aumentar la eficiencia y reducir costos, por encima de objetivos más amplios como impulsar el crecimiento y fomentar la innovación.

En el artículo anterior, Robert Rose reconoce una verdad incómoda: la IA generativa magnifica lo que ya existe.

Entonces, si usa un calendario de contenido para generar publicaciones aburridas en las redes sociales, eventos aburridos en persona y correos electrónicos insulsos, entonces la IA simplemente amplificará esas debilidades.

Por el contrario, si su estrategia de contenido hace que valga la pena ver videos, crea contenido que vale la pena compartir y brinda experiencias que valen el precio de la entrada, entonces la IA mejorará esas fortalezas.

Entonces, la IA no es una varita mágica. Es más como un refuerzo que acelera sus esfuerzos existentes.

Como lo demuestran los hallazgos de este año, la generación exitosa de demanda sigue siendo una tarea compleja y centrada en el ser humano. La eficiencia por sí sola no transformará los esfuerzos ordinarios en un éxito extraordinario.

El verdadero éxito radica en la creatividad, la singularidad y la ejecución cuidadosa de las ideas.

Al final, la historia es tuya para contarla: hazla excepcional.

7. Marketing en redes sociales

Si es el jefe de marketing de redes sociales de su organización, es posible que desee prestar atención al crecimiento de BlueSky.

Similarweb informó:

“El 6 de noviembre, el día después de las elecciones presidenciales de EE. UU., tanto el tráfico del sitio web como el uso de la aplicación de Bluesky aumentaron en los EE. UU., ya que se convirtió en el destino elegido por periodistas y líderes de opinión (así como seguidores de esas personas) que decidieron deja de usar X o comienza a usarlo menos.

El uso de la aplicación Bluesky aumentó un 519 % en comparación con los primeros 10 meses del año. El Reino Unido se hizo eco de la tendencia, con un aumento del 352 % en el uso de Bluesky en comparación con los primeros 10 meses del año”.

Antes de apresurarse a agregar otra plataforma a su cartera de redes sociales, profundice un poco más en los datos más recientes de Similarweb.

A continuación se muestra el gráfico que me envió Carr de las principales redes sociales del mundo según las visitas a la web desde dispositivos móviles y de escritorio en octubre de 2024.

Si se basa en datos, aquí están los datos:

• YouTube recibió 29,1 mil millones de visitas ese mes.
• Facebook obtuvo 12,5 mil millones.
• Instagram obtuvo 6.000 millones.
• X (anteriormente Twitter) obtuvo 4.600 millones.
• Reddit obtuvo 3.500 millones.
• TikTok obtuvo 2.200 millones.
• LinkedIn obtuvo 1.800 millones.
• Pinterest obtuvo 1.200 millones.
• Los hilos obtuvieron 154,1 millones.
• Snapchat obtuvo 130,3 millones.

Aunque no aparece en el gráfico, Bsky.app obtuvo 75,9 millones de visitas en octubre de 2024.

Entonces, si tiene 1000 personas en su equipo de marketing de redes sociales, cambie una de ellas a BlueSky. Pero según los últimos datos de Similarweb, el 99,9% de nosotros deberíamos trasladar más personas a YouTube.

8. Relaciones públicas digitales

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