Aproximadamente la mitad de los líderes empresariales informan una disminución del entusiasmo en toda la empresa por la integración y adopción de la IA, según una reciente encuesta de EY Pulse, que incluye respuestas de 500 altos ejecutivos de empresas.

Los hallazgos hablan del agotamiento general por el cambio constante en el lugar de trabajo después de la pandemia, con el regreso a las oficinas, el trabajo híbrido y ahora la integración de tecnologías nuevas y potencialmente transformadoras. Y eso se está extendiendo a todos los niveles de las organizaciones. En la encuesta de EY, más de la mitad de los líderes empresariales dijeron que sienten que están fallando en su papel en medio del rápido crecimiento de la IA.

“El principal impulsor de la fatiga de la IA es el intenso enfoque en la adopción durante el último año, junto con la incertidumbre sobre cómo la tecnología afectará a los empleados y el rápido ritmo de su implementación”, dijo Dan Diasio, líder global de consultoría en inteligencia artificial de EY.

“A medida que las empresas avanzan en la integración de la IA, muchas enfrentan desafíos cada vez mayores relacionados con la falta de compromiso de los empleados”, dijo Diasio.

Un problema es que muchos trabajadores encuentran que las herramientas no los hacen más productivos. Casi el 80% de los trabajadores que utilizan IA generativa en sus trabajos dijeron que ha aumentado su carga de trabajo y está obstaculizando su productividad, ya que pasan más tiempo revisando o moderando el contenido generado por IA, una encuesta de Upwork realizada a más de 2500 trabajadores de tiempo completo y autónomos. y ejecutivos encontraron.

En esa misma encuesta, el 96% de los ejecutivos dijeron que esperan que la IA aumente la productividad, mientras que alrededor del 40% del personal dijo que no saben cómo sucederá eso.

En algunos casos, las herramientas de inteligencia artificial se implementaron inicialmente y luego se redujeron debido a las preocupaciones de los equipos legales, dijo Emily Rose McRae, directora analista senior de Gartner. “Existen herramientas que podrían haber sido útiles y que ahora se le dice a la gente que no las use, lo que luego disminuye el entusiasmo por toda la categoría”, dijo.

Otro problema importante es la falta de formación sobre el uso adecuado de las nuevas herramientas de IA. De 2023 a 2024, la cantidad de empleados que dijeron sentirse muy preparados para trabajar con IA se redujo en seis puntos porcentuales, según un informe de Gallup. Alrededor del 40% de los empleados dijeron que tienen dificultades para comprender cómo integrar la IA en su trabajo, y el 75% dijo que no tienen confianza en cómo utilizar la IA, según otro informe de Wiley.

“Dado que la IA sigue siendo una herramienta nueva para muchos, es esencial que las empresas prioricen la comunicación, la transparencia y la educación para aliviar estas preocupaciones. Al centrarse en el diseño centrado en las personas, los líderes pueden ayudar a los empleados a comprender mejor su función y sus posibles beneficios, fomentando una fuerza laboral más comprometida”, dijo Diasio.

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