Lidl acaba de crear Molería. ¿Cuál es el objetivo de este nuevo concepto?

La Molería es la máxima expresión de las emociones que generan nuestros productos icónicos con los colores corporativos de Lidl. Son productos que son capaces de generar colas de clientes en nuestras tiendas, agotado en nuestra tienda online lidl.es y un compromiso excesivo en nuestros perfiles de redes sociales. Es por ello, y porque los seguidores de Lidl le han dado a la marca el poder de decidir qué es cool y qué no, que hemos creado este nuevo concepto que reúne en un solo lugar y de forma omnicanal tanto productos icónicos de alimentación como un bazar, además de novedades efímeras.

Bajo el paraguas de La Molería se lanza el carrito de Lidl, que quiere repetir el fenómeno que representaron los tacones y los jerseys feos de Lidl. ¿Cómo surge el lanzamiento de este tipo de artículos?

El lanzamiento de estos productos surge de nuestra escucha activa en las redes sociales para detectar los deseos y necesidades de nuestros seguidores, y también gracias a la firme voluntad de nuestro equipo de personas de hacer que cualquier oportunidad enamore a fans y clientes. Está en el ADN de nuestra marca buscar constantemente la manera de sorprender y emocionar a nuestros fans, incluso haciendo realidad productos que ellas mismas han solicitado (como los Tacones Lidl de 2022). En este caso detectamos una conocimiento relevante: la gente decía que comprar con carrito ya es arcaico, pero creemos que en realidad es Frío, que genial Y por ello, de forma memorable y disruptiva, volvimos a lograr un agotado en 24 horas en lidl.es y en 48 horas en tiendas físicas.

Zapatillas, jerseys y una amplia colección de ropa. ¿Qué aporta esta categoría a la marca?

Nuestros clientes ya saben que en Lidl pueden realizar una compra semanal completa con la mejor relación calidad-precio, pero Molería ayuda a elevar la marca a niveles de marca de amorgenerando ese cariño con nuestros consumidores, lo que nos da una clara ventaja frente a nuestros competidores en el sector. Por eso, y porque creo firmemente que una marca debe saber relacionarse emocionalmente con sus clientes y seguidores más allá de su propia razón de ser, apostamos por ello con determinación.

¿Cómo afrontas la campaña navideña? ¿Qué significa esta época del año para Lidl?

Creemos que la Navidad es una época clave para las familias, animándolas a pasar más tiempo con sus seres queridos. Y eso, sin duda, siempre ocurre alrededor de una mesa y disfrutando de productos tan característicos como el marisco, el pescado y la carne fresca, además de postres tan tradicionales como los turrones, las barquillos o el roscón de reyes de nata.

Nuestra propuesta de producto, que incluye tanto nuestro surtido permanente como un surtido específico que lanzamos para la campaña navideña compuesto por 630 nuevos productos, está diseñada para dar respuesta a estos momentos, sin perjudicar el bolsillo de las familias. No queremos que por cuestiones de poder adquisitivo haya familias que no puedan permitirse una cena navideña con productos frescos de la zona o postres tradicionales de nuestro país.

Y para ir aún más lejos en este deseo, estas Navidades hemos desarrollado un nuevo producto, packs de 5 panecillos por sólo 0,99 euros, cuya venta íntegra donaremos a FESBAL para ayudar a paliar la pobreza alimentaria.

Por último quería destacar nuestra campaña publicitaria de este año, nuestro primer cortometraje de 4 minutos estrenado el pasado 3 de noviembre. Se trata de una emotiva historia navideña titulada ‘La magia de la Navidad’, dirigida por Tom Hooper, ganador de 2 premios Oscar y conocido por películas tan aclamadas como ‘El discurso del rey’ o ‘Los Miserables’. Esta película apela a los valores que Lidl quiere promover durante estas fechas, como la empatía, la generosidad y el poder de compartir.

¿Qué balance harías de este 2024? ¿Cuáles dirías que han sido tus mayores hitos?

Este 2024 ha sido un buen año. Lidl sigue desarrollando positivamente su cuota de mercado, convirtiéndose cada vez más en la primera opción de compra para muchos consumidores. Nuestro modelo de negocio, basado en ofrecer una inmejorable relación calidad-precio junto con innumerables ofertas semanales, sigue siendo nuestro motor de crecimiento.

Respecto a nuestros grandes hitos de este año, hace unos meses detectamos la necesidad de plantear una estrategia de comunicación más robusta para comunicar la alta calidad de nuestros productos, y para ello hemos desarrollado una plataforma de comunicación. siempre activo con múltiples campañas de forma sencilla y consistente. Lo hemos hecho de la mano de Karlos Arguiñano como embajador de nuestra marca en España, generando credibilidad y confianza en nuestros clientes en la calidad de nuestros productos, especialmente los frescos como pescados, carnes, frutas y verduras o productos delicatessen.