La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando diferentes sectores, y el Marketing y Ventas no son la excepción. Expertos de la compañía española Tokiota aseguran que la IA está teniendo un impacto significativo en la publicidad, generando una "transformación radical".
Impacto de la IA en Marketing y Ventas
Tokiota, empresa ‘partner’ de Microsoft especializada en soluciones de negocio basadas en IA, Cloud y Data, destaca que herramientas como los Asesores Virtuales están aumentando la ratio de conversión en algunos sectores hasta un 30%. Estos asistentes virtuales son cada vez más comunes en las interacciones de los usuarios, ayudándolos en sus decisiones de compra, seguimiento de pedidos y ofreciendo recomendaciones personalizadas.
Basándose en el historial de compras, estos asistentes pueden identificar oportunidades de ‘cross-selling’ y ‘upsell’, generando guiones de venta adaptados a cada consumidor y aumentando las posibilidades de conversión. José Antonio Lozano, Head of AI & Business Innovation de Tokiota, destaca la importancia de tener una visión global en la implementación de IA para obtener un retorno efectivo de la inversión.
Contenidos personalizados con IA
La IA también está impactando en la creación de contenidos audiovisuales para campañas de marketing. Tradicionalmente, este proceso requería grandes esfuerzos en tiempo y recursos, especialmente para pequeños retailers. Sin embargo, la IA Generativa ha demostrado reducir costos y tiempos de producción sin comprometer la calidad. Incluso la producción de un ‘spot’ de 30 segundos puede pasar de semanas a horas con esta tecnología.
Además, la IA permite personalizar y segmentar contenidos de manera más efectiva, analizando patrones de interacción de los clientes y aumentando el ‘engagement’ de las campañas. El futuro del marketing se dirige hacia la creación de contenidos hiperpersonalizados.
Análisis automatizado y toma de decisiones eficaces
Las capacidades analíticas de la IA también son clave en la gestión del CRM y la toma de decisiones comerciales fundamentadas. Herramientas como Copilot 365 pueden sintetizar información, extraer lo relevante de reuniones y documentos de trabajo, y evaluar la viabilidad y posibles riesgos de propuestas comerciales.
En resumen, la IA está transformando el mundo del Marketing y Ventas, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la eficiencia, personalización y efectividad de las estrategias comerciales. Es fundamental para las empresas adoptar estas tecnologías para mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digitalizado y exigente.
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