Enamorar al talento interno: clave para conectar con el consumidor

En un mundo donde las marcas compiten de manera feroz y los consumidores son cada vez más exigentes, es fundamental adoptar estrategias innovadoras para destacar en el mercado. Es por eso que, en el evento "Enamorando al Consumidor", organizado por Marketing Directo, tuvimos el honor de presentar nuestra visión bajo el título "Enamorando al Talento para Enamorar al Consumidor".

La importancia de conectar al talento con la marca

En la actualidad, construir narrativas sólidas, desarrollar productos excepcionales y explorar nuevas fronteras creativas son esenciales para cualquier empresa. Sin embargo, todo esto carece de impacto si el talento interno no está alineado con los valores y la esencia de la marca. Es por ello que consideramos que el talento no es simplemente un recurso, sino que se convierte en el principal embajador de la marca.

Claves para conectar al talento con la marca

Escuchar para co-crear

Una de las claves para enamorar al talento y convertirlo en embajador de la marca es escuchar. En LLYC, aplicamos esta filosofía con éxito al involucrar a nuestros equipos en el diseño de soluciones que reflejen sus necesidades y aspiraciones. A través del uso de tecnología propia basada en IA semántica y análisis de datos, decodificamos la conversación en redes sociales para comprender y anticipar tendencias.

Generar experiencias memorables

Tanto el talento como los consumidores responden positivamente a experiencias auténticas. Es por eso que diseñamos iniciativas donde los empleados viven los valores de la marca en primera persona, fortaleciendo su sentido de pertenencia y compromiso. Recordemos que el talento tiene un papel fundamental en la conversión de clientes.

Convertir al equipo en embajadores

Una vez que el talento se siente identificado con la marca, es crucial capacitarlo para que se convierta en embajador. Un ejemplo destacado de esta estrategia fue nuestra colaboración con Multiópticas en la creación de Convex, una colección cápsula diseñada por empleados de la empresa. Transformamos a los equipos en activistas de marca, asegurando que transmitieran de manera coherente los valores corporativos al consumidor.

Medir para evolucionar

Para consolidar estos avances, desarrollamos herramientas junto a ZEUS, una empresa recientemente adquirida por LLYC. A través de dashboards que miden el impacto de las acciones internas en la experiencia del cliente, identificamos áreas de mejora, ofrecemos incentivos personalizados y alineamos los objetivos del talento con los de la organización.

El impacto de mirar hacia dentro

Al trabajar desde el interior de la organización, no solo aumentamos el compromiso de los equipos y su orgullo de pertenencia, sino que también creamos experiencias de cliente auténticas que refuerzan la reputación y las ventas. Es importante recordar que las acciones dirigidas al talento tienen un impacto directo en la percepción externa de la marca.

La creatividad como puente entre el talento y el consumidor

En LLYC, creemos que la creatividad es la clave para conectar las marcas con el talento y los consumidores. Al aplicar principios de marketing al interior de las organizaciones, construimos marcas auténticas que no solo atraen clientes, sino que también inspiran a quienes las representan.

Participar en eventos como "Enamorando al Consumidor" nos brinda la oportunidad de reflexionar, compartir experiencias y aprender junto a otros profesionales apasionados por innovar en la creación de vínculos emocionales con los clientes. Estamos convencidos de que la clave para conquistar a los consumidores radica en enamorar también al talento interno.

Firmado por:
Bárbara Guillén, Europe Business Strategy Director en LLYC
Rafa Gil, Creative Director en CHINA – Parte de LLYC