Cuando se lanzó Google Voice en 2012, y luego se lanzó Amazon Alexa en 2014, se esperaba que la búsqueda por voz fuera muy influyente.

La búsqueda por voz no despegó del todo de una manera que sacudiera la industria. Pero, a medida que la tecnología ha mejorado, se ha integrado en tantos dispositivos y viajes diarios de los usuarios que es importante comprenderla para el SEO.

¿Qué es la búsqueda por voz y el comercio por voz?

La búsqueda por voz describe cuándo las personas usan sus dispositivos de voz para acceder a la información disponible en los motores de búsqueda.

El comercio por voz describe a las personas que utilizan dispositivos de voz para realizar compras. Es parte de la búsqueda por voz y los usuarios suelen interactuar con los motores de búsqueda para completar las compras.

Para los profesionales de SEO, hay dos funciones principales a las que deben prestar atención:

1. Búsquedas por intención local: Las personas suelen utilizar búsquedas por voz cuando viajan para buscar cosas que necesitan y lugares a los que deben ir. En estos casos, tu SEO local es fundamental. Debe asegurarse de que su perfil comercial de Google esté actualizado y de que lo puedan encontrar en las aplicaciones de mapas.
2. Uso de asistentes de voz para acceder a la Búsqueda: Hay todo tipo de razones por las que alguien podría preferir o necesitar utilizar su voz para acceder a los motores de búsqueda. Cuando esto sucede, las preguntas tienden a ser muy específicas y en “lenguaje natural”. Esto significa que debe priorizar no solo las clasificaciones orgánicas sino también las funciones SERP, porque las funciones SERP tienden a representar mejor el lenguaje natural recogido en la búsqueda por voz y donde desea visibilidad.

Además de las funciones principales, hay tres intenciones principales diferentes de búsqueda por voz a considerar para el SEO:

Intención transaccional

Alguien busca comprar un producto o ir a un lugar para comprar un producto o servicio.

• Usar una Amazon Alexa para pedir productos. Los asistentes de voz pueden conectarse a cuentas con opciones de pago guardadas y realizar el proceso automáticamente. “Alexa, pide comida para gatos”.
• Usar un asistente inteligente, probablemente en un teléfono o en la función de reconocimiento de voz del propio automóvil, para dirigirlos a una empresa local para una necesidad específica. “Hola Google, llévame a Home Depot”. “Oye Siri, búscame una gasolinera”.

Consideración de alta intención

Alguien no sabe exactamente lo que quiere, pero necesita algo.

• Mientras conduce, busca algo para comer o una cafetería. “Ok Google, muéstrame las cafeterías cercanas”.
• Usar un dispositivo Amazon Echo para crear una lista de compras. “Alexa, agrega huevos a mi lista de compras”.
• Preguntarle a un asistente de voz dónde encontrar un elemento específico. “Hola Siri, ¿dónde puedo conseguir sartenes de hierro fundido?”

Consulta de instrucciones/aprendizaje activo

Los usuarios interactúan con asistentes de voz para responder preguntas o encontrar información.

• Usar un asistente de voz para consultar una receta mientras cocina.
• Acceder a funciones de búsqueda mediante un asistente de voz. “Hola Google, ¿cómo encuentro un montante de pared?”

Consulta Informativa

Alguien usa un asistente de voz para dar una respuesta rápida.

• “Hola Google, ¿quién es el actual rey de Inglaterra?”

Accesibilidad

• Las personas con problemas de visión y otras discapacidades utilizan dispositivos de voz y lectores de pantalla para acceder a Internet.

La voz es parte de los procesos diarios de búsqueda y compra

La búsqueda por voz y el SEO móvil están altamente interconectados.

Básicamente, cada dispositivo móvil es también un dispositivo de voz, por lo que me resulta útil pensar en el lugar del viaje en el que se encuentra un usuario cuando utiliza su voz.

Si echas un vistazo a para qué la gente dice que usa sus asistentes de voz, no hay mucho espacio para el descubrimiento de SEO tradicional, en el sentido de buscar cosas en Google, en las funciones del mundo real. Pero están haciendo listas de compras y haciendo compras.

¿Qué dispositivos utilizan la búsqueda por voz?

La tecnología de reconocimiento de voz tiene una larga historia, pero el primer asistente de voz verdadero fue Siri, lanzado en la tienda de aplicaciones de Apple en 2010 e integrado en el iPhone en 2011.

Muchos asistentes de voz tienen conectividad a Internet en general o a ciertos aspectos de la funcionalidad de búsqueda, como Google Maps. Los principales asistentes de voz son:

• Asistente de Google.
• Siri de manzana.
• Microsoft Cortana.
• AmazonAlexa.

La búsqueda por voz está integrada en muchos dispositivos. Algunos tienen funcionalidad limitada, como un control remoto Roku que busca programas de televisión y películas. Otros pueden acceder a casi cualquier cosa en línea, como Amazon Echo o el asistente de voz de Google.

Hay tecnología de voz en su teléfono y en su automóvil si compró un vehículo fabricado en los últimos 10 años. Hay tecnología de voz en tu televisor o dispositivo de transmisión.

Los dispositivos que pueden conectarse a las funciones de búsqueda por voz incluyen:

• Teléfonos.
• Tabletas y portátiles.
• Computadoras PC y consolas de juegos.
• Coches.
• Televisores.
• Electrodomésticos como frigoríficos.
• Dispositivos de asistente de voz (como el Echo).

No todos estos dispositivos tienen implicaciones para el SEO. No tiene mucho sentido que usted haga SEO para alguien que da comandos de voz a los electrodomésticos de su casa.

¿Por qué la búsqueda por voz es buena para el SEO?

Hay varias razones por las que la búsqueda por voz es fundamental para la estrategia de SEO, y la razón específica depende de la intención y el caso de uso.

Estas intenciones también informan su enfoque y las tácticas que utiliza para dirigirse a los usuarios que interactúan con la búsqueda por voz.

Accesibilidad

Es probable que las personas con discapacidad visual utilicen dispositivos como lectores de pantalla y utilicen interacciones de voz para interactuar con el contenido en línea.

Garantizar que su contenido sea fácil de navegar para dispositivos como lectores de pantalla mejora la experiencia de usuario para todos los usuarios, no solo para aquellos que necesitan funciones de accesibilidad.

Experiencia de usuario

Algunas personas prefieren las interacciones por voz o activan funciones de búsqueda mediante la voz cuando no pueden utilizar las manos. Los ejemplos comunes incluyen conducir y cocinar.

Inmediatez e intención

Las búsquedas por voz a menudo se realizan por conveniencia cuando un usuario no necesita perder tiempo buscando o cuando necesita algo rápidamente.

Ejemplos de esta intención incluyen:

• Usar un dispositivo activado por voz para realizar un pedido en Amazon.
• Usar la función de voz en tu auto o en tu teléfono para buscar un negocio local mientras estás fuera.

¿Cómo se optimiza la búsqueda por voz?

En muchos casos, si apunta adecuadamente a la intención y se mantiene actualizado con los fundamentos de SEO de su sitio web y su contenido, ya está optimizando para la búsqueda por voz. Esta tecnología es avanzada y madura y puede leer la web.

Realmente no hay ninguna desventaja en orientar la búsqueda por voz si lo piensas en términos de intención y caso de uso.

Si tiene un buen desempeño en la búsqueda por voz, es probable que también tenga un buen desempeño en SEO general porque los asistentes de voz pueden conectarse a fuentes externas para brindarle información.

Por lo tanto, si eres el resultado principal en esa fuente (Google Maps, Búsqueda de Google, Amazon Marketplace, Etsy, etc.), es más probable que seas el resultado que el usuario escuche o vea.

Sin embargo, ciertos elementos de la búsqueda por voz necesitan una atención específica, como las consultas conversacionales, las compras en Amazon y la búsqueda local.

SEO local: búsqueda por voz y consultas cercanas

La búsqueda por voz y las consultas locales están estrechamente alineadas debido al caso de uso. Las personas en la carretera que buscan un lugar donde detenerse probablemente utilizarán la búsqueda por voz. O podrían buscar un lugar adonde ir justo antes de salir de casa.

La buena noticia es que si estás invirtiendo en SEO local, ya estás bien posicionado para aparecer en este tipo de búsquedas por voz.

Es fundamental optimizar el paquete de mapas, crear su perfil comercial en Google y desarrollar sitios web compatibles con SEO local para satisfacer estas intenciones de búsqueda por voz.

Quiere que una experiencia centrada en lo local sea lo más fluida posible. Cuando las personas están viajando o haciendo recados, ser el primero en atender sus necesidades inmediatas y específicas puede significar tráfico sin cita previa.

• Asegúrese de que su perfil comercial de Google esté completo, incluida la información de contacto, dirección, área de servicio, tipos de pago, etc.
  • Navegue hasta su perfil comercial buscando su empresa.
  • Haga clic en “Editar perfil”.
  • Asegúrese de completar todos los campos relevantes.

Captura de pantalla del perfil de empresa de Google, noviembre de 2024

• Asegúrese de agregar productos y servicios a su perfil comercial de Google. Esto ayuda a que las personas te descubran cuando buscan algo específico.
  • Haga clic en “Editar productos” o “Editar servicios” según su tipo de negocio.
  • Añade detalles sobre todas las cosas que ofreces. Combine esto con una investigación de palabras clave para comprender lo que buscan las personas y alinear sus ofertas con su intención y redacción.

Captura de pantalla del perfil de empresa de Google, noviembre de 2024

Siga estos recursos de SEJ para lograr clasificaciones locales más altas y aparecer en las búsquedas por voz locales:

Optimice las consultas de comercio electrónico en Amazon y Google

El ecosistema de Alexa se conecta con las cuentas de Amazon de los usuarios y les permite realizar compras de forma rápida y sencilla utilizando su voz.

Si se dedica al comercio electrónico, esto hace que su optimización en plataformas como Amazon sea fundamental. Si bien el ecosistema de Alexa a menudo significa que los usuarios omiten plataformas como Google, eso no significa que el SEO sea irrelevante.

Amazon también es un motor de búsqueda, y optimizar adecuadamente su negocio y sus productos en la plataforma podría ayudarlo a aumentar las ventas a través de compras directas por voz.

Otros asistentes de voz pueden acceder a motores de búsqueda como Google para realizar búsquedas de productos.

Optimice las páginas de destino de sus productos con datos estructurados (que se amplían en la siguiente sección) para una experiencia de usuario sencilla, tanto en la Búsqueda de Google como si un usuario decide explorar su página mediante la voz.

Optimice los datos estructurados y apunte a fragmentos destacados

Las funciones SERP y las descripciones generales de IA se centran en proporcionar resúmenes breves y rápidos y respuestas a consultas específicas.

Si puede aparecer en estas funciones adicionales, entonces estará justo en la parte superior de la página donde se responden esas consultas, ya sea escritas o habladas.

Los datos estructurados son particularmente importantes para las consultas de voz, especialmente aquellas que se responden al usuario sin una pantalla.

Estructurar adecuadamente los datos sobre sus páginas y contenido ayuda a los algoritmos a elegir qué mostrar y ayuda a los asistentes de voz a expresar resultados coherentes.

En las pantallas más pequeñas de los dispositivos móviles, los fragmentos destacados se vuelven importantes porque hay menos espacio en la pantalla para que los usuarios vean resultados orgánicos.

El esquema debería ser parte de su estrategia general de SEO y puede obtener más información aquí:

Apunte a palabras clave de cola larga y alta intención

La búsqueda por voz implica responder consultas que la gente hace. Si bien el SEO a menudo implica centrarse en frases cortas que la gente escribe, la gente habla de manera muy diferente.

Hay tres consideraciones clave para la orientación por palabras clave cuando se trata de voz:

1. La gente tiende a hablar con frases largas.
2. Mucha gente utiliza la búsqueda por voz para consultas relacionadas con compras, como realizar compras en línea y crear listas de compras.
3. Las consultas de voz tienden a expresar necesidades inmediatas o de corto plazo. Las personas suelen pedir a sus asistentes de voz que encuentren algo o realicen una acción. (Reproduzca un podcast, busque una receta, busque o diríjase a un lugar).

Todos estos hechos hacen que las consultas de cola larga y las consultas de alta intención centradas en tareas o productos sean importantes.

Al crear contenido en su sitio web que responda a este tipo de consultas, puede presentarse frente al público durante las decisiones o los puntos de consideración en su proceso.

SEJ tiene muchos recursos sobre consultas de cola larga y orientación a la intención de la consulta:

Responda preguntas cómodamente

Los avances en IA han mejorado la forma en que los motores de búsqueda responden a consultas en un lenguaje más largo, “natural” o “conversacional”. Es más probable que este tipo de consultas provengan de buscadores por voz. También son clave para el éxito de las estrategias de SEO en general.

A medida que los algoritmos de IA mejoran en la comprensión y respuesta a consultas complejas, la búsqueda por voz se está volviendo menos una cosa separada para optimizar y más un beneficio de una estrategia de SEO sólida.

Su estrategia de contenido debe implicar el desarrollo de respuestas fácilmente accesibles a las preguntas y consultas comunes que espera de su audiencia.

Puede utilizar las funciones de Google, como La gente también pregunta, y sus herramientas de investigación de palabras clave para identificar las preguntas que probablemente hará su audiencia y luego incorporarlas a su estrategia de contenido.

Lea estos recursos de SEJ para obtener más información sobre preguntas y respuestas:

Comprender la intención de atender consultas de voz

El procesamiento avanzado del lenguaje natural significa que los algoritmos de búsqueda pueden interpretar fácilmente las consultas, incluso en un lenguaje complejo, y devolver resultados que coincidan con ellas.

Debe centrarse en las intenciones de búsqueda de los usuarios que tienen prisa, tienen una gran intención de actuar o necesitan accesibilidad adicional.

Para todos estos usuarios, debe hacer que su sitio web sea fácil de navegar y concentrarse en adquirir los primeros lugares en fragmentos destacados y resultados de SEO locales.

Mientras la voz…