Los desafíos del marketing para convencer a CFO y CEO
En el mundo empresarial, los CFO y los CEO suelen mostrarse escépticos ante el marketing y sus posibles "superpoderes". Según un estudio reciente de Gartner, el 40% de los profesionales de marketing considera al CFO como uno de los principales opositores al valor del marketing, seguido de cerca por el CEO, mencionado por el 39% de los encuestados. A nivel individual, los CFO son vistos como los más escépticos (19%), seguidos de cerca por los CEO (17%).
Conflictos entre CMO, CEO y CFO
Los roces entre los directores de marketing (CMO) y los CEO son comunes en las empresas, y en el último año se ha observado un deterioro en su relación. Sin embargo, las disputas más frecuentes suelen darse entre los CMO y los CFO, quienes muestran una notable falta de confianza en el papel del marketing para impulsar el crecimiento empresarial.
El reto de la medición para los marketeros
Según la investigación de Gartner, solo el 52% de los CMO y profesionales de marketing logran demostrar el valor de sus acciones y son reconocidos por sus superiores por contribuir al cumplimiento de los objetivos empresariales. La medición sigue siendo un desafío crucial para los marketeros, ya que muchos tienen dificultades para mostrar el impacto de sus actividades.
Los profesionales que comunican el valor del marketing a través de una visión holística y a largo plazo suelen tener más éxito. Este enfoque es el más utilizado, con un 41% de los encuestados optando por él. Aquellos que lo aplican reportan mayores índices de éxito en la demostración del valor del marketing y en el reconocimiento de su contribución al negocio.
Métricas clave para demostrar el valor del marketing
Según Gartner, es fundamental que los directores de marketing se basen en métricas de relación, retorno en métricas transaccionales y métricas operativas para demostrar eficazmente el valor del marketing. Además, aquellos que se reúnen regularmente con altos directivos para analizar las estrategias de marketing tienen el doble de probabilidades de demostrar su valor y ser reconocidos por sus contribuciones.
En resumen, superar la desconfianza de los CFO y los CEO, así como demostrar el valor del marketing a través de una medición efectiva y el uso de métricas clave, son retos cruciales para los profesionales del marketing en la actualidad. Aquellos que logren comunicar de manera efectiva su impacto y trabajar en colaboración con otros departamentos estarán mejor posicionados para obtener el reconocimiento que merecen en el entorno empresarial.
