Google envió ayer una actualización de su política de Segmentación por clientes a los anunciantes, que entrará en vigor en enero de 2025.

La Segmentación por Clientes permite a los anunciantes utilizar sus datos propios para llegar a personas a través de muchos tipos de campañas diferentes, lo que la convierte en una de las funciones más valiosas disponibles para las marcas.

El nuevo cambio de política introduce nuevos estándares diseñados para proteger la experiencia del usuario. Continúe leyendo para obtener más información sobre la actualización y cómo los anunciantes pueden prepararse para el cambio.

Actualización de la política de segmentación por clientes

En su correo electrónico, Google declaró que a los anunciantes que hagan un mal uso de la Segmentación por clientes se les puede quitar el acceso.

Citan artículos como:

• Tener el potencial de causar daño a los usuarios.
• Creando una mala experiencia de usuario

Si los anunciantes reciben una infracción repetida de estos elementos, esto podría dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Sin embargo, Google reiteró que las suspensiones de cuentas por violar las políticas de Segmentación por clientes no serían inmediatas.

Los anunciantes recibirán una advertencia al menos siete días antes de cualquier tipo de suspensión de la cuenta de Google Ads.

En el breve correo electrónico a los administradores de cuentas de Google Ads, también fueron claros sobre cómo recopilan comentarios para considerar las infracciones de su política de Segmentación por clientes:

• Comentarios de los usuarios: Los anunciantes deben esperar que Google analice los comentarios de los usuarios, especialmente si sus anuncios reciben interacciones negativas o inquietudes informadas.
• Prevalencia o gravedad del abuso: Los anuncios considerados abusivos o engañosos podrían dar lugar a restricciones de Segmentación por clientes.
• Infracciones repetidas de la política de Segmentación por clientes: Los incumplimientos constantes de la política serán motivo de suspensión de la cuenta.

Está previsto que esta actualización entre en vigor el 13 de enero de 2025.

Qué significa esto para los anunciantes

Si es un anunciante que utiliza la Segmentación por lista de clientes para cualquier campaña de Google Shopping, ahora es un buen momento para revisar cómo recopila datos de los usuarios.

A continuación se muestran algunos ejemplos para garantizar que está recopilando datos de usuario dentro de la política de cumplimiento:

• Asegúrese de obtener el consentimiento del usuario antes de recopilar su dirección de correo electrónico (o cualquier otro tipo de datos).
• Verifique su configuración de orientación para asegurarse de no dirigirse a nadie menor de 18 años.
• No personalice demasiado sus anuncios y supervise los comentarios de los usuarios
• Educa a tu equipo para asegurarte de que todos los involucrados en la administración de campañas de Google Ads comprendan estos cambios.

Navah Hopkins de Optmyzr brindó su perspectiva sobre la política de Atención al Cliente y afirmó:

Este correo electrónico acaba de enviarse a los anunciantes para informarnos que la Segmentación por clientes es un privilegio, no un derecho.

Este es un gran recordatorio de que estas políticas que Google ha implementado están aquí para ayudarnos a ganar efectividad en la publicidad. Pero si se descubre que las marcas hacen un mal uso de las políticas de alguna manera, se les puede retirar en cualquier momento.

El próximo cambio de política introduce nuevos estándares diseñados para proteger la experiencia del usuario, que Google continúa enfatizando como una prioridad en todas sus plataformas.

Al centrarse en la relevancia, la calidad y el cumplimiento, las marcas pueden seguir aprovechando la Segmentación por Clientes sin interrupciones.