Más allá de las visitas a la página, los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web de diferentes maneras.

Comprender las interacciones de los usuarios en detalle es esencial para sacar conclusiones, realizar mejoras y perfeccionar estrategias para un enfoque de estrategia digital.

Este análisis del rendimiento del contenido y la participación del usuario es posible a través de GA4.

Análisis del rendimiento del contenido con GA4

Informe de páginas de destino

Los propietarios de sitios pueden monitorear cómo los usuarios interactúan con su contenido y páginas a través del informe de la página de destino.

En concreto, el rendimiento de estas páginas se puede analizar individualmente a través de la sección Informes > Compromiso > Página de destino.

Esta sección muestra la primera página a la que llegan los visitantes dentro del sitio y el número de visitantes a estas páginas.

En este informe, los propietarios de sitios pueden filtrar por URL individuales o agruparlas según una taxonomía de URL, lo que permite el análisis de métricas clave, como el número de sesiones, la duración promedio de las sesiones y los eventos más relevantes para estas páginas.

Además, a la hora de analizar las páginas, podemos incluir filtros para analizar con más detalle los resultados de cada página individual.

Por ejemplo, al incluir la dimensión “Ruta de la página y clase de pantalla”, puede estudiar el recorrido del usuario dentro del sitio web.

Algunas métricas de participación que debe conocer

En esta sección, los propietarios de sitios pueden utilizar métricas para estudiar cómo los usuarios interactúan con su contenido más allá de analizar visitantes y sesiones.

Esto se puede hacer mediante el tiempo promedio de participación por sesión o mediante eventos.

Conociendo la participación del usuario

Para medir eficazmente la participación del usuario en un sitio a través de GA4, es importante comprender qué son los eventos, cómo configurarlos y cómo analizar los datos a través de los informes de exploración de ruta.

Eventos y eventos clave

Los eventos son métricas que se utilizan en GA4 para rastrear interacciones específicas de los usuarios en un sitio web, como cargas de páginas, clics en enlaces o envíos de formularios.

Los eventos clave (anteriormente conocidos como conversiones) son los eventos más importantes que los propietarios de sitios quieren destacar.

Informes de exploración de caminos

Los informes de exploración de rutas le permiten analizar las diferentes páginas visitadas por los usuarios en un sitio web, la ruta que tomaron y cómo interactuaron con esas páginas.

Hay varios informes de exploración de rutas predefinidos, pero los usuarios también pueden crear los suyos propios utilizando métricas GA4.

Por ejemplo, volviendo al ejemplo anterior (Landing Page Report), podemos ir más allá del análisis individual de páginas.

A través de los informes de Path Exploration, también es posible analizar lo que hizo un usuario antes o después de visitar una página o pantalla de forma secuencial:

Captura de pantalla de GA4: ejemplo de informe de exploración de rutas. Nodo: ‘Título de página y clase de pantalla’.

Monitoreo de las interacciones del usuario

Tasas de interacción con elementos clave

Gracias a los eventos, podemos monitorear las interacciones de los usuarios en nuestro sitio web.

Para hacer esto, es importante entender que existen cuatro tipos de medición de eventos en GA4:

• Eventos recopilados automáticamente: GA4 recopila estos eventos de forma predeterminada, como las primeras visitas o el inicio de sesión.
• Eventos de medición mejorados: Cuando se habilita la medición mejorada, estos eventos se rastrean automáticamente. Esta categoría incluye interacciones como envío de formularios, descargas de archivos y reproducciones de videos.
• Eventos recomendados: GA4 sugiere ciertos eventos que no se rastrean automáticamente, pero se recomiendan según los objetivos del sector o del sitio web. Puede implementar estos eventos manualmente con nombres y parámetros predefinidos, a menudo a través de Google Tag Manager. Los ejemplos incluyen interacciones del usuario durante el proceso de compra de un producto (agregar al carrito, comenzar a pagar, comprar), cuando un usuario inicia sesión en un sitio web o cuando se genera un cliente potencial.
• Eventos personalizados: Más allá de los eventos predeterminados y recomendados, los propietarios de sitios pueden crear eventos personalizados para rastrear interacciones relevantes en su sitio web, como clics en botones específicos (por ejemplo, teléfono o correo electrónico).

Por ejemplo, las reseñas de los usuarios se pueden monitorear a través de eventos personalizados usando etiquetas creadas a través de Google Tag Manager en los botones.

Captura de pantalla de Google Tag Manager: haga clic en el botón de texto “Enviar”.

A través de eventos, también podemos examinar en qué tipos de reseñas hacen clic los usuarios para ver cada producto.

En el siguiente ejemplo, el propietario del sitio podría crear eventos utilizando la variable “Haga clic en texto” según la puntuación de la reseña o simplemente analizar el número total de reseñas.

Captura de pantalla de Google Tag Manager: haga clic en el texto “Calificación 5 de 5”.

Para analizar los clics que se producen en las puntuaciones de reseñas en los informes GA4, debe crear un evento personalizado con el nombre condicional “review_click” y pasar “Click Text” como una dimensión personalizada “review_rating_score” a través del Administrador de etiquetas de Google. Lea esta guía sobre cómo configurar eventos personalizados.

Una vez implementado, podremos ver el desempeño de estos eventos a través de la sección Eventos dentro de GA4:

Captura de pantalla de GA4, septiembre de 2024

Evaluación del éxito del contenido

Agrupación de contenidos en GA4

La agrupación de contenido a través de GA4 ayuda a los propietarios de sitios a analizar diferentes tipos de contenido en un sitio web, ya sea en diferentes formatos o tipos de páginas.

Para ello es importante tener bien identificados y clasificados con antelación los formatos de contenidos o temas (página de autor, artículo, infografía, vídeo, etc.).

Por ejemplo, si queremos analizar cómo interactúan los usuarios con un grupo de páginas de artículos con diferentes temas, debemos enviar a GA4 el parámetro integrado “content_group” ya sea mediante la etiqueta de Google o GTM.

Si la arquitectura de su sitio web es jerárquica (por ejemplo, ‘/cars/sedan/bmw/’), puede usar la variable {{Page Path}} para configurarla en Google Tag Manager.

Sin embargo, si tu sitio web tiene una arquitectura plana, no podrás hacerlo. En ese caso, es posible que deba codificar un poco para pasar la información del tema del artículo variable JS global desde su CMS a GTM.

Supongamos que pudo configurar una variable en su CMS:

window.article_topic="sedan"

En GTM, puede obtener ese valor y asignarlo a la variable ‘content_group’ en la configuración de la etiqueta.

Puede ver el rendimiento de los artículos con diferentes temas a través de Informes > Interacción > Páginas y pantallas o Páginas de destino y eligiendo content_group desde la parte superior.

Cómo elegir content_group como dimensiones

Y analice el tráfico agregado que llega directamente a estos temas y cómo los usuarios interactúan con ellos.

Informe GA4 con content_group como dimensión

Además, como demostramos anteriormente en este artículo, mediante un informe de exploración de rutas, podemos analizar más a fondo las interacciones de los usuarios en el sitio web.

Analizar la autoridad del contenido a través de GA4

La autoridad se refiere al grado en que el creador del contenido o el sitio web es reconocido como una fuente confiable para el tema.

Al convertirse en una empresa líder en el mercado, un sitio puede fortalecer la autoridad de su marca. Hay varias formas de monitorear esta autoridad a través de GA4.

Monitorear el tráfico de sitios relevantes

Para analizar el tráfico proveniente de otros sitios web, navegue hasta Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico > Referencia.

Para centrarse en los sitios más relevantes para su negocio, puede aplicar filtros específicos, como los dirigidos a dominios .com o de nivel de código de país que son una prioridad para su negocio.

Si necesita agregar filtros para incluir o excluir sitios específicos, puede personalizar los informes GA4 en consecuencia.

Capturas de pantalla de GA4: Informe personalizado. Filtro: la fuente de la sesión contiene ‘.com’

Otras opciones para analizar el tráfico de referencias con diferentes filtros incluyen el uso de Looker Studio, Google Sheets o herramientas similares para el análisis y visualización de datos.

En estos casos es recomendable, siempre que sea posible, incorporar UTM en los enlaces de estos sitios web externos. Esto permitirá un análisis más detallado del tráfico.

Monitorear el tráfico de la marca

Monitorear cómo evoluciona el tráfico de la marca puede ayudar a analizar la autoridad de la marca; incluso permite realizar análisis por país o período de tiempo, y más.

Para analizar el tráfico de la marca, primero es importante vincular Google Search Console con GA4.

A continuación, vaya a Informes > Search Console > Consultasdonde puede ver la cantidad de clics orgánicos de la Búsqueda de Google de una consulta.

En este informe, al filtrar por la marca del sitio, es posible ver el volumen total de clics orgánicos, así como las impresiones, el CTR y la posición promedio de las consultas relacionadas con la marca.

Además, podemos filtrar por país o comparar con periodos anteriores para observar cambios temporales a lo largo del tiempo:

Captura de pantalla de GA4: Análisis de la marca del sitio web: últimos 6 meses

Esto permite analizar cómo evoluciona la autoridad de marca de un sitio web y cómo interactúan los usuarios con él.

Informes para optimizar la estrategia de contenido

Analizar en detalle la participación de los usuarios y el rendimiento del contenido es clave para sacar conclusiones significativas y realizar mejoras informadas en las estrategias digitales.

Con los informes, eventos y exploración de rutas de GA4, los propietarios de sitios web pueden obtener una mejor comprensión de cómo los usuarios interactúan con su contenido, lo que les ayuda a perfeccionar sus estrategias de forma eficaz.

Lo más importante es identificar el contenido a analizar y determinar la mejor manera de hacerlo, asegurando que se pueda visualizar de manera óptima y eficiente en función de los objetivos.

Más allá de los informes predeterminados proporcionados por GA4, los usuarios también pueden crear informes personalizados.

Análisis comparativo

Si queremos analizar diferentes segmentos o grupos de audiencia con características comunes, podemos hacerlo mediante análisis comparativo dentro de cada panel GA4.

Capturas de pantalla de GA4, octubre de 2024

Informes personalizados

Como se mencionó anteriormente, para un análisis más detallado de las interacciones de los usuarios, podemos utilizar los Informes de exploración de rutas, como el análisis de las interacciones de los usuarios durante el proceso de compra de un producto en el sitio.

Capturas de pantalla de GA4, octubre de 2024

Estudio Looker

Más allá de analizar las interacciones de los usuarios con el contenido a través de GA4, los propietarios de sitios también tienen la opción de crear informes personalizados con Looker Studio, incorporando todas las métricas relevantes.

Informe de Google Search Console predefinido a través de Looker Studio

Analizar la participación del usuario y el rendimiento del contenido con GA4 permite a los propietarios de sitios web sacar conclusiones significativas y optimizar sus estrategias digitales de manera efectiva.

Análisis del rendimiento del contenido: conclusiones significativas

Los datos básicos, como las vistas, no te dicen mucho. Con algo de personalización, GA4 puede decirle mucho sobre cómo responden realmente los usuarios al contenido de su sitio web.

Utilice esta información para identificar contenido de alto rendimiento y contenido de bajo rendimiento.

Compara los diferentes tipos de contenido, temas y factores específicos de la página para mejorar tus procesos y resultados. Esta es una perspectiva centrada en el usuario que lo ayudará a comunicarse mejor con su audiencia y crear páginas más efectivas.

Más recursos:

Imagen de portada: N Universe/Shutterstock