Para vender su red de medios minoristas a los anunciantes, Walmart Connect apostó por Rich Lehrfeld, vicepresidente senior y gerente general de Walmart Connect. Tiene experiencia en compra de medios, pasó a vender medios después de 25 años y le brinda experiencia en ambos lados del pasillo. Lehrfeld se unió a Walmart como vicepresidente senior de marketing de marca, creatividad y medios en 2019 antes de mudarse a Walmart Connect en octubre de 2020, según LinkedIn.

“¿Cómo trabajo en una gran empresa minorista? Y me siento muy afortunado porque el liderazgo lo entendió y lo entendió: si lo hacemos de la manera correcta, lo hacemos de manera centrada en el cliente, realmente puede agregar valor”, dijo Lehfeld, explicando cómo su experiencia ayuda a la estrategia de ventas de Walmart.

A continuación se presentan algunos aspectos destacados de la conversación, que han sido editados para mayor extensión y claridad.

El auge de la RMN

He sido comprador de medios durante mucho tiempo, y la noción de poder tener una entidad o una plataforma en la que se puedan obtener insights y audiencias únicas, una plataforma fácil de usar a escala que pueda atraer a los clientes, que pueda ofrecen un valor tremendo a los consumidores y clientes y que tienen conocimientos y mediciones profundos, es por eso que está creciendo tanto.

Construyendo el kit de herramientas

Ofrecemos servicio completo, interno. Tenemos un equipo de ventas, tenemos un equipo de marketing, tenemos un equipo de operaciones, tenemos un equipo de producto, obviamente equipos de ingeniería y equipos de análisis y datos. Cuando comenzamos originalmente, teníamos muchos miembros del equipo que eran realmente buenos en desempeño: probablemente más relaciones comerciales, de medios y de marketing de compradores. Comenzamos a trabajar realmente con la gente de comercio o la gente de negocios o la gente comercial de nuestros proveedores. A medida que comenzamos a expandirnos hacia cosas de la mitad del embudo, del embudo superior y fuera de la plataforma, comenzamos a tener que hablar con diferentes tipos de personas.

‘El autoservicio es fundamental‘

La noción de automatización, la noción de autoservicio, es fundamental. Si nos fijamos en las plataformas de medios más grandes, ha habido programática, ha habido subastas, ha habido autoservicio y ha habido transparencia en los precios. Hacia allí es hacia donde el mundo ha comenzado a avanzar. Además, tuvimos que crear una plataforma fácil de usar a la que los clientes pudieran acceder y acceder a escala, porque queremos asegurarnos de que estamos respaldando a nuestro mayor [first-party] proveedores, sino también hasta el más pequeño [third-party] proveedores.

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