Desde que se lanzó su red de medios minoristas, UB Media, en mayo de 2022, ha conseguido 300 socios de marca y ha experimentado un aumento anual del 35 % en la inversión en marcas. Ahora, el gigante de la belleza se está asociando con la empresa de tecnología de comercio electrónico Rokt para introducir anuncios no endémicos de IA, permitiendo a empresas como Hulu y PayPal presentar ofertas relevantes a los 44 millones de miembros leales de Ulta mientras navegan. Los anuncios no endémicos no están directamente relacionados con los productos o servicios de la plataforma anfitriona, lo que permite a los anunciantes llegar a audiencias fuera de sus categorías habituales.

El sistema impulsado por inteligencia artificial de Rokt tiene como objetivo garantizar que los anuncios se sientan menos como publicidad tradicional y más como experiencias seleccionadas y gratificantes para los compradores de Ulta, dijo Laura Cosgrove, vicepresidenta de asociaciones minoristas de Rokt.

UB Media ofrece una variedad de ubicaciones de anuncios en canales digitales y en tienda. Estos incluyen anuncios gráficos en el sitio web de Ulta, ubicaciones de aplicaciones y medios externos. Un comprador podría encontrar un anuncio de Ulta o sus marcas asociadas mientras transmite contenido en plataformas de transmisión, por ejemplo, como parte de la publicidad dirigida que aprovecha los datos de los compradores propios de Ulta. Los anuncios se eligen con IA, por lo que, al menos en teoría, los clientes que no quieran ver anuncios no relacionados no serán el objetivo.

“En algunos casos, la IA de Rokt determinará no mostrar ningún anuncio”, dijo. “En cambio, puede impulsar la adopción de iniciativas estratégicas propias, como instalar la aplicación Ulta, reservar un servicio de belleza o registrarse en Ulta Beauty Rewards. la tecnologia [weighs] el valor generado por estas iniciativas frente a los ingresos publicitarios, en función de la probabilidad del cliente de aceptarlas”.

Con la evolución de su red de medios minoristas, Ulta pretende obtener una ventaja sobre sus competidores. Target fue uno de los primeros en lanzar una red de medios minoristas, con Roundel en 2016; amplió su alcance de socios más allá de las marcas internas en 2019. Mientras tanto, Sephora lanzó “Sephora Media” en la primavera de 2022. RMN aprovecha el influencer marketing, anuncios gráficos y segmentación de audiencia para aumentar la visibilidad de la marca y la participación en la voz. Según expertos de la industria, Sephora planea expandir su oferta de medios en los próximos 12 meses, invirtiendo potencialmente en soluciones más integrales para mejorar las capacidades existentes.

Con las redes de medios minoristas, las marcas a menudo obtienen acceso a datos más allá de las impresiones y los supuestos aumentos de ventas. Como tal, pueden rastrear más fácilmente el impacto de los cambios en la inversión publicitaria y aprovechar las pruebas A/B para optimizar los clics y las ventas. Y pueden tomar decisiones presupuestarias estratégicas en consecuencia.

Se espera que las redes de medios minoristas tengan un valor de 166 mil millones de dólares para 2025. Y representarán el 20% de todo el gasto en medios digitales este año, según la empresa de investigación eMarketer.

La asociación de Ulta con Rokt está diseñada para crear lo que Brandi Pitts, vicepresidente senior de marketing y medios de Ulta, llama una “experiencia elevada y relevante de extremo a extremo” para los consumidores. La compañía se negó a compartir cuánto está invirtiendo en su red de medios minoristas.

Durante los primeros seis meses del año, las ventas netas de Ulta Beauty aumentaron un 2,2% hasta los 5.300 millones de dólares, con un ligero aumento de ventas comparable del 0,2%, como se informó en septiembre. Debido a un desempeño inferior al esperado, Ulta ha revisado su perspectiva para todo el año, anticipando ahora unas ventas netas de entre 11.000 y 11.200 millones de dólares, con unas ventas comparables que se redujeron un 2%. A pesar de la apertura de nuevas tiendas, la ganancia bruta disminuyó en el segundo trimestre y la compañía también experimentó disminuciones en los ingresos netos y operativos.

Durante el día del inversor de la compañía el 16 de octubre, el director ejecutivo Dave Kimbell atribuyó los desafíos de Ulta este año a varios factores. La categoría de belleza ha vuelto a niveles de crecimiento más modestos, el comportamiento del consumidor se ha vuelto más impredecible y la competencia, particularmente en el segmento de prestigio, se ha intensificado. Para abordar estos desafíos, Ulta se está centrando en nuevas asociaciones de marcas, ampliando su programa de fidelización y ofreciendo promociones personalizadas. Además, los cambios demográficos, como el aumento del gasto en belleza por parte de los hombres, la Generación Z y la Generación Alfa, junto con una creciente base de clientes hispanos, se consideran motores de crecimiento a largo plazo para la empresa.

En una industria donde las compras impulsivas representan el 85% de las compras en línea, los anuncios personalizados pueden mejorar la lealtad de los huéspedes y al mismo tiempo impulsar las ventas y otras prioridades de la empresa.