Gupshup: Líder en el mercado de la publicidad conversacional en México

Gupshup, empresa líder en publicidad conversacional, está experimentando un crecimiento exponencial en México. Con dos años de éxito en el país, la empresa prevé que su negocio crezca cinco veces más en el próximo año, impulsado por la creciente demanda de marcas que buscan interactuar con sus clientes a través de canales de mensajería. Para responder a esta demanda, Gupshup ha duplicado su equipo en México, reafirmando su compromiso con el mercado local y posicionándose estratégicamente para aprovechar las oportunidades en un entorno tecnológico en rápida evolución.

Conversations México 2024: Transformando la comunicación en la era de la IA

Durante el evento Conversations México 2024, que se llevó a cabo el 22 de octubre en México, Beerud Sheth, CEO de Gupshup, destacó dos grandes tendencias que están transformando la sociedad: el internet y la inteligencia artificial (IA). Sheth señaló que el 92% de los mexicanos usa WhatsApp, lo que cambia drásticamente el panorama del marketing en el país. En países como India, Brasil, Indonesia y México, la mensajería se ha convertido en la ventana al internet para millones de personas, y las conversaciones impulsadas por IA están acelerando esta transición.

La importancia de la IA en la experiencia del usuario

Sheth comentó que la IA está redefiniendo la experiencia del usuario, conectando incluso a quienes no están completamente inmersos en el ecosistema digital. En este sentido, Gupshup ha sido un aliado clave para marcas en sectores como banca, retail, comercio electrónico y salud, permitiéndoles interactuar de manera personalizada y conveniente con sus clientes.

Innovación en la Nube Conversacional de Gupshup

Este año, Gupshup lanzó su Nube Conversacional, que incluye:

• Gupshup Communicate: Permite enviar mensajes a múltiples plataformas, con mejoras de IA como la traducción simultánea y la optimización del momento de entrega.
• Gupshup Advertise: Facilita la captura de datos de primera fuente y la generación de clientes potenciales mediante formatos como Click to WhatsApp Ads y Click to Instagram Ads.
• Gupshup Converse: Ofrece interacciones personalizadas en WhatsApp, gestionando desde carritos abandonados hasta recomendaciones de productos y soporte postventa.

  Alianzas exitosas: Caso de estudio de Farmacias Benavides

  Un ejemplo destacado es el caso de Farmacias Benavides, que implementó canales conversacionales en WhatsApp para extender la confianza de las interacciones presenciales al entorno digital. Con la herramienta Click to WhatsApp Ads de Gupshup, lograron un retorno de inversión publicitaria (ROAS) de 70x y tasas de lectura superiores al 80%.

  En conclusión, Gupshup y México han seguido caminos paralelos en su transformación digital, aprovechando la IA para mejorar la experiencia tanto de clientes como de empresas. La inteligencia artificial en el marketing está demostrando ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas y transformar la forma en que las marcas interactúan con sus clientes.