“Mondelez va a construir una plataforma patentada que poseemos, que nuestras agencias y nosotros usaremos (manos en el teclado) y ese sistema esencialmente será un principal generador de contenido para nosotros en el futuro”, dijo. El plan es comenzar con contenido orientado a conseguir una venta (es decir, las partes más de marketing de resultados) y ampliarse a anuncios de televisión, añadió.

Es una inversión inicial que Mondelēz espera que dé sus frutos al reducir en última instancia los costos de marketing. Mondelēz tiene la intención de aumentar la cantidad de contenido que produce, hacer que la IA generativa optimice ese contenido, lo personalice y lo escupa lo suficientemente rápido como para alimentar a la bestia.

Como medio de experimentación, Mondelz ha realizado aproximadamente 40 campañas antes de desarrollar sus propios procesos internos de IA. Halvorson no ofreció detalles sobre el desempeño de campañas anteriores en lo que respecta al ahorro de costos. Sin embargo, dijo que la personalización en campañas anteriores ha dado lugar a un mayor retorno de la inversión.

“Cuando personalizamos bien, vemos más del 20% y, por lo general, eso está cada vez más impulsado por la IA. La personalización genera un aumento del retorno de la inversión entre un 20 % y un 30 % mayor que no hacerlo”, dijo sin ofrecer una cantidad específica en dólares. Más tarde añadió: “Creemos que nos ayudará a continuar nuestro viaje de personalización y creemos que creará cierta eficiencia en nuestras tareas no laborales”. [dollars].”

Mondelēz gasta más del 60% de su inversión en publicidad y promoción del consumidor en desarrollo y producción creativos, dijo. De ahí que la empresa esté mirando hacia la IA para escalar y generar más creatividad de manera más eficiente.

No está claro cuánto espera ahorrar la compañía de snacks en costos de marketing o cuándo se espera que esos ahorros de costos se hagan efectivos, ya que Halvorson no describió detalles específicos. En lugar de ello, dijo: “La pregunta es: ¿Podemos mejorar la calidad y la efectividad de nuestra publicidad entre un 10 y un 15% y podemos reducir nuestra tasa de desempleo? [dollar] ¿Costos a lo largo del tiempo, 10, 15-20%? La tesis es que el marketing impulsado por la IA creará un mayor volumen de contenido y lo hará más personalizado en una escala más rentable, afirmó.

Klarna, la empresa fintech de comprar ahora y pagar después, tomó una medida similar a principios de este año, estimando que el uso de IA en su marketing ha representado aproximadamente 10 millones de dólares al año en ahorros. Si bien Klarna elogió los beneficios de eficiencia y ahorro de costos de aprovechar la IA, la medida generó preocupaciones sobre posibles pérdidas de empleos y generó preguntas sobre si la IA socavaría las relaciones entre la agencia y el cliente.

A medida que más empresas como Mondelēz, Klarna y otras buscan hacer que el marketing sea más grande, mejor y más rápido mediante el desarrollo de su propia tecnología de inteligencia artificial, esa conversación puede surgir nuevamente. Cada vez más, los especialistas en marketing se enfrentan a la presión de la alta dirección para hacer más con menos, lo que podría hacer que las eficiencias de reducción de costos de la IA sean más atractivas.

“Ya no hay tanto tiempo para la creatividad y la exploración estratégica como antes”, afirmó Nilesh Ashra, director ejecutivo y fundador de OK Tomorrow, una consultora de innovación. “La oportunidad es descubrir cómo utilizar la IA generativa en la primera parte del proceso exploratorio para generar ideas más amplias e innovadoras”.

En el mundo digital del marketing obsesionado con los datos y basado en el retorno de la inversión, los especialistas en marketing son cada vez más reacios al riesgo y utilizan la inteligencia artificial para optimizar el riesgo de las ideas antes de lanzarlas al mercado, dijo Tommy Means, fundador y director creativo de Mekanism, una agencia de publicidad creativa. .

“Atrás quedaron los días en que Dan Wieden [advertising executive who co-founded ad firm Wieden+Kennedy] “Puedo entrar a una habitación y decir: ‘Créanme, este eslogan de ‘Just Do It’ va a ser increíble, cómprelo'”, dijo Means.

Eso no quiere decir que en el corto plazo vaya a ser una cuestión de hombre versus robot. A pesar de todo el revuelo sobre la IA, persisten preguntas sobre la privacidad de los datos, la desinformación y las imágenes que no son del todo correctas (como un humano con seis dedos o sonriendo con una cantidad sospechosa de dientes). Recientemente, Perplexity AI y OpenAI se han enfrentado a demandas de editores y creadores por infracción de derechos de autor y derechos de uso. Así que la supervisión humana sigue vigente por ahora, según Halvorson.

“Estamos construyendo esto con agencias asociadas y esperamos que los humanos estén al tanto”, dijo.