El director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, finalmente tomó medidas e hizo importantes cambios en el liderazgo.

Prabhakar Raghavan, que dirigía la Búsqueda, los anuncios, el comercio, la geografía, el asistente y los pagos de Google, ahora depende de Pichai como tecnólogo jefe y entrega las riendas de la búsqueda a Nick Fox.

Pichai anunció: “Volverá a sus raíces informáticas y asumirá el papel de Jefe de Tecnología”, que en latín significa “Se equivocó, por lo que le asignaremos un papel que salve las apariencias pero que no tenga un impacto directo en nuestra empresa”. negocio principal”.

Este movimiento es una degradación para Raghavan, probablemente como resultado de una larga serie de errores en la Búsqueda y la IA.

A menos que sea por motivos personales, ¿quién se alejaría voluntariamente del puesto más importante de Google para “volver a sus raíces”? No hace seguimiento.

La era Raghavan marca uno de los períodos más difíciles para Google, dejando atrás cinco áreas de lucha:

Monopolio

Las acciones de Google cayeron un 14% desde su máximo histórico el 10 de julio, en gran parte porque el Departamento de Justicia reveló que tomaría medidas agresivas contra Google.

Después de que originalmente se asumió que el Departamento de Justicia buscaba evitar que Google hiciera acuerdos exclusivos con distribuidores como Apple, un nuevo resultado posible que flota por ahí es dividir a Google separando Chrome, Play Store y Android:

Remedios estructurales y de comportamiento que impedirían que Google utilice productos como Chrome, Play y Android para aprovechar la búsqueda de Google y los productos y funciones relacionados con la búsqueda de Google.

El Departamento de Justicia incluso considera obligar a Google a compartir datos de clasificación con sus competidores:

Prohibir a Google recopilar datos confidenciales de los usuarios, exigirle que ponga los resultados de búsqueda e índices a disposición de sus rivales, permitir que los sitios web opten por no utilizar su contenido para entrenar productos de inteligencia artificial y hacer que Google informe ante un “comité técnico designado por el tribunal” también están en la mira. mesa.

Siendo realistas, las posibilidades de que estos remedios surtan efecto son bajas:

1. Pasarán años hasta que el tribunal y Google pasen por varios procesos de apelación.
2. Incluso existe la posibilidad de que una presidencia de Trump vete remedios agresivos.
3. Precedentes como el caso contra Microsoft muestran que los remedios reales no son tan severos (se dictaminó que Microsoft se dividió en dos compañías, pero llegó a un acuerdo).

Sin embargo, el daño a la reputación causado por los correos electrónicos expuestos y las declaraciones durante las demandas y la mala prensa marcan un cambio en la pulida imagen de Google.

Y existe la posibilidad de que el Departamento de Justicia cumpla con esto, lo que podría debilitar la posición de Google en la Búsqueda.

Buscar

La búsqueda ha ido en la dirección equivocada. El legado de Raghavan son demasiados resultados de Reddit, demasiados anuncios, resultados inútiles y SERP desordenados.

Crédito de la imagen: Kevin Indig

En Free Content, escribí sobre un estudio realizado en Alemania que mostró lo difícil que es para Google obtener resultados spam en los resultados de búsqueda.

La Actualización de Contenido Útil de Google buscó mitigar los resultados de búsqueda sobreoptimizados, pero causó tanto daño colateral que la industria se rebeló contra Google hasta que lanzó una actualización del algoritmo que apuntaba específicamente a restablecer la visibilidad de búsqueda para sitios pequeños e independientes.

Sin embargo, el efecto fue mucho menor de lo esperado y muchos sitios afectados solo recuperaron una fracción del tráfico perdido.

Un problema subyacente con la calidad de los resultados de búsqueda es la dirección poco clara o las actualizaciones de algoritmos y la guía poco transparente y confusa sobre la “creación de contenido útil”.

En el mismo sentido, también quedó claro en 2024 que Google reaccionó a la mala prensa y castigó a sitios como Causal o Forbes, que fueron denunciados públicamente por prácticas cuestionables.

Lars Lofgren descubrió una empresa dentro de Forbes que también parece crear contenido en otros sitios y generar ingresos millonarios. Poco después, Google parece haber tomado al menos algunas medidas contra el sitio.

Las reacciones de Google muestran lo importante que es la reputación para la empresa.

La marca podría ser el mayor foso de Google, tal vez incluso más grande que todos los datos que captura, como podemos ver en el hecho de que Google no perdió cuota de mercado en Europa después de que los fabricantes de teléfonos inteligentes se vieran obligados a mostrar a los usuarios pantallas de elección para navegadores y motores de búsqueda.

De 2 Internet:

Sin embargo, la mayoría de los usuarios siguen eligiendo Google a pesar de las elecciones aleatorias de otros motores de búsqueda, ya que la distribución de la cuota de mercado de los motores de búsqueda en la UE permanece sin cambios.

AI

La inteligencia artificial terraforma el mundo de la tecnología. A pesar de que Google ha inventado la mayor parte del motor, no es el que conduce el coche. OpenAI lo es.

Según StatCounter, la participación de mercado de Google cayó al 90% por primera vez desde la caída al 88% en 2013. La caída podría ser el resultado de muchas razones y podría revertirse.

Sin embargo, también podría marcar un cambio de la búsqueda a la IA generativa. No veo a Google cediendo cuota de mercado a Bing o DuckDuckGo, sino a ChatGPT, Perplexity y Microsoft Copilot.

Crédito de la imagen: Kevin Indig

Si bien Google mantiene una participación de mercado del 90% en la Búsqueda, no lidera el mercado del futuro: la Generación de IA.

Se suponía que Gemini sería el caballo de batalla de Google en la carrera de la IA, pero su participación de mercado se está aplanando mientras Claude y Perplexity están ganando terreno rápidamente.

OpenAI está ganando actualmente la competencia Gen AI por tráfico (Crédito de la imagen: Kevin Indig)

Sacando Chat GPT de la imagen, podemos ver que Gemini se está estancando (Crédito de la imagen: Kevin Indig)

En 2024, Perplexity respondió tantas consultas por mes como en todo el año 2023. El número aún es pequeño en comparación con Google, pero la tendencia está creciendo.

Una serie de dolorosos errores –desde diversas imágenes nazis hasta videos de demostración falsos e información errónea– marcan la búsqueda de Google para mantenerse al día con la competencia.

De La gran desconexión:

Luego están los lanzamientos fallidos de productos de IA. La primera reacción de Google ante el sorprendente éxito de ChatGPT fue un sorprendente fracaso. La introducción de Bard en febrero de 2023 le costó a Alphabet 100 mil millones de dólares en valor de mercado debido a hechos falsos en el anuncio.

En diciembre de 2023, una impresionante demostración de Gemini se convirtió en un desastre de relaciones públicas cuando resultó ser falsa.

En marzo de 2024, las acciones de Alphabet cayeron un -5% cuando resultó que Gemini ofrecía imágenes históricas oscuras y muy sesgadas.

Google quiere tanto hacer bien la IA que está dispuesto a tomar atajos. No es algo que esperarías de la empresa que inventó la tecnología LLM (Transformers) subyacente en primer lugar.

La opinión del ex CEO Eric Schmidt sobre la causa de los problemas de Google no ayudó a mejorar la situación:

“Google decidió que el equilibrio entre la vida laboral y personal, volver temprano a casa y trabajar desde casa era más importante que ganar. Y la razón por la que las startups funcionan es porque la gente trabaja como un infierno”.

Las descripciones generales de IA de Google son la antítesis del modelo de búsqueda clásico. Los primeros datos de tráfico de referencia de generación de IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity muestran una pequeña cantidad de usuarios que hacen clic en sitios.

Si eso es una indicación de lo que podemos esperar de AI Overviews, Google está pasando de ser un distribuidor de clics a una plataforma de participación.

Publicidad

La gran pregunta para los accionistas de Google es qué tan bien la empresa puede navegar por la publicidad en el nuevo mundo de búsqueda de LLM.

Los anuncios pueden ser complementarios a los resultados de búsqueda. Pero cuando los usuarios obtienen la respuesta directamente, los resultados patrocinados distraen la experiencia. Es posible que el antiguo formato de anuncio no se ajuste al nuevo molde. Google tiene que resolver esto, pero aún no ha presentado un enfoque innovador.

La IA transforma la publicidad digital a través de creatividad + copia, coincidencia/orientación y optimización del gasto.

Sin embargo, con más resúmenes de IA respondiendo preguntas en los resultados de búsqueda, es posible que los usuarios necesiten menos consultas para resolver los problemas en general, lo que reduce el mercado publicitario de Google.

Se proyecta que Google alcanzará un mínimo histórico de menos del 50% de los dólares disponibles para publicidad el próximo año. Fuertes rivales como Amazon y TikTok y rivales a largo plazo como Meta están acaparando cuota de mercado.

Se proyecta que Google alcanzará menos del 50% de participación en el mercado de ingresos publicitarios en 2025 (fuente) (Crédito de la imagen: Kevin Indig)

Google anunció una nueva experiencia de compra que poco tiene que ver con un buscador clásico.

La experiencia de comercio electrónico reinventada muestra cuán duro quiere Google competir con Amazon, que enfrenta una mayor competencia de TikTok.

Como resultado, TikTok compite no sólo con Google en la búsqueda sino también con el comercio electrónico.

El enfoque en el comercio electrónico indica la oportunidad que tiene Google de ganar dinero con búsquedas de alta intención cuando los usuarios ya no necesitan hacer clic en los sitios para obtener respuestas.

Pero Google nunca pudo sacar a Amazon del trono, dejándolo expuesto a consultas comerciales.

Sólo podemos esperar que la partida de Prabhakar conduzca a una mejor búsqueda en Google. Nick Fox, que sucederá a Raghavan, podría no ser el agente de cambio que buscamos.

En un hilo de correo electrónico con el entonces jefe de búsqueda Ben Gomes de 2019, Fox parece estar dispuesto a asumir objetivos de ingresos, pero tampoco los defiende.^.

A la preocupación de Ben Gomes:

“…Creo que nos estamos involucrando demasiado con anuncios por el bien del producto y de la empresa…”

zorro responde:

“Dado que (a) somos responsables de la Búsqueda, (b) la Búsqueda es el motor de ingresos de la empresa y (c) los ingresos son débiles, ¿parece que esta es la nueva realidad de nuestros trabajos?”

Sin embargo, de todos modos me pregunto qué tan importante es Fox para el futuro de las búsquedas. La persona más importante es Demis Hassabis, fundador y director ejecutivo de Deep Mind.

Cada cambio de liderazgo trae consigo una oportunidad de avanzar hacia una mejor formación.

Con la “promoción” de Raghavan se producen dos cambios importantes: Géminis pasa a Deep Mind y el Asistente pasa al equipo de dispositivos.

Hassabis es la persona a la que debemos vigilar porque ahora dirige Gemini y, con ello, la calidad y el volumen de las respuestas de AIO.

En el ámbito de la conversación, Hassabis enfatiza la necesidad de un uso responsable de la IA.

Queda por ver cómo se manifiesta eso.

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Imagen de portada: Paulo Bobita/Search Engine Journal