Esto es lo que encontramos:

Las marcas son optimistas sobre los ingresos de la temporada navideña de 2024

Durante las temporadas navideñas de 2023 y 2022, los especialistas en marketing planificaron con cautela un crecimiento de los ingresos estacionales del 10% o menos, según encuestas navideñas anteriores de Digiday. Este año, sin embargo, las marcas y los minoristas están expresando más optimismo sobre el gasto estacional de 2024. Más de un tercio de los encuestados (35%) dijeron que esperan que sus ingresos por vacaciones en 2024 aumenten entre un 11% y un 30% en comparación con sus ingresos reales por vacaciones en 2023.

Las saludables expectativas de crecimiento de los ingresos de las marcas y los especialistas en marketing pueden estar justificadas. Un informe reciente de la consultora global Boston Consulting Group encontró que más de una cuarta parte de los consumidores (28%) planean gastar más en esta temporada navideña que el año pasado. Un porcentaje ligeramente menor (27%) planea gastar menos este año, y poco menos de la mitad de los consumidores (45%) planea gastar la misma cantidad en 2024 que en 2023.

Para ampliar aún más sus presupuestos para las fiestas de 2024, es probable que los consumidores busquen las mejores ofertas de compras de temporada. Pero es posible que las marcas y los minoristas no cumplan los deseos de sus clientes de obtener grandes descuentos este año. En la encuesta de Digiday, la mayoría de los encuestados (71%) dijeron que ofrecerán descuentos similares en 2024 a los descuentos que ofrecieron en 2023. Casi una cuarta parte de los profesionales de minoristas, marcas y agencias (22%) dijeron que ofrecieron mayores descuentos en 2023. de lo que ofrecerán este año. Y solo el 7% de los encuestados dijo que ofrecerán mayores descuentos en 2024 en comparación con el año pasado.

Según Álvaro De La Rocha, CMO de la empresa de estilo de vida y ropa masculina digital Bespoke Post, sigue siendo importante que las marcas ofrezcan ofertas a los consumidores que compran a través de canales digitales. “El año pasado, Google compartió datos con nosotros que [showed] “El aumento año tras año de personas que buscaron términos relacionados con ofertas como ‘oferta navideña/descuento/oferta’ fue mayor en comparación con términos relacionados con regalos”, dijo De La Rocha.

Sin embargo, De La Rocha también habló de un exceso de ventas. “Las grandes ofertas en excelentes productos son definitivamente el núcleo de nuestra estrategia”, afirmó. “Pero somos conscientes de no exagerar porque no queremos simplemente tratar de convencer a la gente de que siempre recurra a usted por el precio”.

Cuando se trata de redes sociales, más de dos tercios de los compradores (68%) dijeron que creen que los precios dinámicos, que incluyen tácticas como ofertas por tiempo limitado y ventas flash, son “al menos algo” influyentes en la experiencia de compras navideñas. , según un estudio de consumidores de Bazaarvoice. Las ventas flash, en particular, alientan a los consumidores a actuar rápidamente al realizar una compra para aprovechar los descuentos y promociones de los vendedores urgentes. Este enfoque puede ser particularmente útil para dirigirse a los consumidores que han abandonado sus carritos o que están a punto de realizar una compra, con el fin de superar el último obstáculo hacia la conversión.

Apoyarse en estrategias de descuento en ventas en línea y por tiempo limitado ayudará a las marcas a mantener los mismos porcentajes de descuento este año en comparación con el anterior, año tras año, y al mismo tiempo optimizar sus ofertas de descuento.

Los especialistas en marketing se centran en el comercio electrónico y el comercio social en lugar del comercio minorista físico

Al igual que en años anteriores, la encuesta de Digiday de este año encontró que el comercio electrónico propio y las plataformas de comercio social son los canales de ventas más utilizados durante la temporada navideña. El setenta y ocho por ciento de los profesionales de marcas, minoristas y agencias dijeron que planean utilizar sus propios sitios de comercio electrónico como parte de sus estrategias para 2024, y el 70% dijo lo mismo de los canales de comercio social.

Tanger Outlets, por ejemplo, tradicionalmente un minorista basado en gran medida en tiendas físicas, ha cambiado su enfoque de marketing navideño para incluir más canales de ventas digitales. “Durante los últimos cuatro años, hemos transformado digitalmente nuestra empresa”, afirmó Stephen Yalof, presidente y director ejecutivo de Tanger. “Sabemos que nuestros clientes saldrán temprano. Sabemos que nuestros clientes están comprometidos con el gasto, por lo que estamos utilizando muchas de esas estrategias digitales, ya sea Facebook o TikTok u otros métodos digitales, para llegar a nuestro consumidor principal, así como a nuestro consumidor joven”.

Esto se alinea con las predicciones de los analistas de ventas de que la oportunidad de crecimiento se encuentra fuera del comercio minorista físico durante la próxima temporada navideña. Bain & Company ha pronosticado que las ventas minoristas en EE. UU. crecerán un 3% durante la temporada navideña de 2024, de las cuales un 0,5% provendrá del crecimiento de las ventas en las tiendas y un 9,5% del crecimiento fuera de las tiendas (o del comercio electrónico). Asimismo, en la encuesta de Digiday, el 71% de los encuestados coincidieron en que sus propios sitios de comercio electrónico se vuelven más importantes para sus negocios durante la temporada navideña en comparación con otros canales de ventas.

Mientras tanto, un 44% mucho menos de los que respondieron a la encuesta de Digiday dijeron que sus propios canales minoristas físicos se vuelven más importantes para sus ventas durante la temporada navideña. Además, el 13% dijo que el comercio minorista físico en realidad pierde importancia durante las vacaciones.

La encuesta de Digiday encontró que el comercio social gana incluso más importancia que los canales de comercio electrónico propios para las compras navideñas. El setenta y seis por ciento de los profesionales de marcas, minoristas y agencias dijeron este año que el comercio social se vuelve más importante para sus ventas durante la temporada navideña.

“Durante los últimos años, la parte de comercio electrónico de nuestra oferta ha sido la que está creciendo más rápido”, dijo De La Rocha de Bespoke Post, mientras describía el papel de las redes sociales durante la temporada navideña. “Hay una combinación de generación y captura de demanda. [on social channels]. En Facebook, mucho de lo que hemos visto tradicionalmente es generación de demanda, como a través de campañas de compras Advantage+. En el caso de Google, gran parte ha sido la captura de la demanda. La gente ya está buscando un artículo específico y, como minorista de comercio electrónico multicategoría en todas las categorías principales, a menudo tenemos cosas para satisfacer muchos tipos de búsquedas”.

Para Tanger Outlets, adoptar un enfoque cada vez más digital en las ventas ha ayudado al minorista no solo a impulsar la demanda de los clientes, sino también a conectarse mejor con ellos, según Yalof. “A medida que transformamos nuestro negocio digitalmente, comenzamos a comunicarnos con mucha más frecuencia y a aprender mucho más sobre nuestros clientes”, dijo Yalof.