Los motores de búsqueda dan mucha importancia a una buena tasa de clics (CTR).

Después de todo, en el modelo de pago por clic, cuanto más hace alguien, más dinero gana el motor de búsqueda.

Pero el CTR también es importante para los anunciantes. El CTR le indica qué tan bien se alinea su mensaje con las personas que lo ven y si capta su interés.

Cuando un usuario recurre a un motor de búsqueda, tiene una pregunta y busca una respuesta. Están expresando una necesidad o un deseo.

¡Lo que hace que la Búsqueda sea tan grandiosa es que los usuarios te dicen exactamente lo que están buscando! Ya han decidido que necesitan algo y ahora están intentando encontrarlo.

Crear un anuncio de búsqueda pago relevante es el primer paso como anunciante para satisfacer esa necesidad. Y el CTR es una forma de saber si está satisfaciendo esa necesidad de los buscadores cuando ven sus anuncios.

Esta guía explicará qué es la tasa de clics, qué es un buen CTR, cómo afecta el ranking y el nivel de calidad de su anuncio, y cuándo se considera correcto un CTR bajo.

¿Qué es la tasa de clics (CTR)?

En pocas palabras, una tasa de clics es el porcentaje de impresiones que resultan en un clic.

Si su anuncio PPC tuvo 1000 impresiones y un clic, eso es un CTR del 0,1%.

Como métrica, el CTR le indica qué tan relevante los buscadores encuentran su anuncio.

Si tienes un:

• CTR alto: Los usuarios encuentran que su anuncio es muy relevante.
• CTR bajo: Los usuarios consideran que su anuncio es menos relevante.

El objetivo final de cualquier campaña de PPC es lograr que usuarios calificados visiten su sitio web y realicen una acción deseada (por ejemplo, realizar una compra, completar un formulario de contacto o cliente potencial, descargar una hoja de especificaciones).

El CTR es el primer paso en el proceso de mejorar la relevancia de su anuncio y generar las acciones deseadas.

¿Qué es un buen CTR?

Entonces, ¿qué es una buena tasa de clics? Los clientes me preguntan esto todo el tiempo.

La respuesta, como ocurre con muchas cosas en PPC, es “depende”.

El CTR es relativo a:

• Tu industria.
• El conjunto de palabras clave por las que estás pujando.
• Campañas individuales dentro de una cuenta de PPC.

No es inusual ver un CTR de dos dígitos en palabras clave de marca cuando alguien busca su marca o el nombre de su marca o producto de marca registrada.

Tampoco es inusual ver CTR inferiores al 1% en palabras clave amplias sin marca.

Cómo el CTR afecta el ranking del anuncio

El CTR no es sólo una indicación de qué tan relevantes son sus anuncios para los buscadores. El CTR también contribuye al ranking de su anuncio en los motores de búsqueda.

El ranking del anuncio determina la posición de su anuncio en la página de resultados de búsqueda.

Así es, el PPC no es una subasta pura.

La primera posición no es para el mejor postor. Va al anunciante con el ranking del anuncio más alto, y el CTR es un factor importante en la fórmula del ranking del anuncio.

Pero el ranking del anuncio es aún más complicado que eso. Google mide su CTR real frente al CTR esperado en el momento de la subasta.

Por lo tanto, si ha publicado muchos anuncios con un CTR bajo, Google asumirá que cualquier anuncio nuevo que agregue a su cuenta de Google Ads también tendrá un CTR bajo y puede clasificarlos más abajo en la página.

Por eso es tan importante comprender el CTR de sus anuncios e intentar mejorarlo tanto como sea posible.

Un CTR deficiente puede generar posiciones de anuncios bajas, sin importar cuánto puje.

Cómo el CTR afecta el nivel de calidad

El nivel de calidad es una medida de la relevancia de un anunciante en relación con las palabras clave, el texto del anuncio y las páginas de destino.

Cuanto más relevantes sean sus anuncios y páginas de destino para el usuario, más probabilidades habrá de que obtenga niveles de calidad más altos.

El nivel de calidad se calcula mediante las mediciones de los motores de la tasa de clics esperada, la relevancia del anuncio y la experiencia de la página de destino.

Un buen CTR le ayudará a obtener niveles de calidad más altos.

Si bien el nivel de calidad no es un factor en la subasta de anuncios, es un indicador del rendimiento esperado y afectará sus CPC.

Utilice el Nivel de calidad para diagnosticar cómo se mostrarán sus anuncios y mejorar el texto de sus anuncios y sus páginas de destino.

Cuando un CTR bajo está bien

Dado que el CTR es tan importante, ¿debería optimizar todos sus anuncios para el CTR y olvidarse de otras métricas, como la tasa de conversión?

¡En absoluto!

El éxito en PPC no se trata del ranking del anuncio y el CTR.

Podría escribir un anuncio que diga “¡iPhones gratis!” eso obtendría un gran CTR. Pero a menos que regalar iPhones sea la medida del éxito empresarial para mí, un anuncio de este tipo no ayudará a que mi negocio sea rentable.

Concéntrese siempre en las métricas comerciales primero y en segundo lugar en el CTR.

Si su objetivo es vender tantos productos como sea posible al menor costo posible, debe optimizar sus campañas de PPC en función del costo por venta.

Si su objetivo es generar clientes potenciales por debajo de un determinado costo por cliente potencial, optimice el costo por cliente potencial.

A menos que su objetivo comercial sea generar mucho tráfico de PPC, el CTR no debería ser su principal KPI.

De hecho, hay ocasiones en las que un CTR bajo está bien (y tal vez incluso sea algo bueno).

Una de esas ocasiones es cuando se trata de palabras clave ambiguas.

La ambigüedad es un mal necesario en cualquier programa de PPC. Las personas pueden buscar su producto o servicio utilizando palabras clave amplias que significan cosas diferentes para diferentes personas.

Aquí hay un ejemplo: “Seguridad”.

Supongamos que dirige una empresa que vende soluciones de seguridad física a empresas para protegerlas de robos.

Su empresa quiere apostar por el término “seguridad” para captar usuarios que recién comienzan a pensar en sus necesidades de seguridad. Suena como una gran estrategia y puede serlo.

Pero “seguridad” puede significar muchas cosas diferentes. La gente podría estar buscando:

• Seguridad de la tarjeta de crédito.
• Seguridad financiera.
• Seguridad de los datos.
• Seguridad en el hogar.
• Trabajos de guardia de seguridad.

Y estos son sólo cinco ejemplos en los que pensé en unos segundos. ¿Ves lo dispares que son?

Supongamos que decide ofertar por “seguridad empresarial”, ya que es más relevante.

Sigue siendo un término amplio y es posible que su CTR no sea muy bueno. Pero digamos también que obtienes muchos clientes potenciales a partir de esa palabra clave, a un buen coste.

¿Deberías pausar ese término debido a un CTR bajo?

¡Por supuesto que no!

Deje siempre que el rendimiento sea su guía.

Un CTR bajo está perfectamente bien, siempre y cuando sus palabras clave y anuncios tengan un buen rendimiento en función de sus objetivos comerciales.

Esta captura de pantalla es un ejemplo perfecto de una palabra clave con un CTR relativamente bajo pero un costo por cliente potencial menor que la palabra clave con un CTR alto.

Cuando un CTR alto no está bien

Es posible que los CTR altos tampoco estén bien.

Si tiene un CTR alto pero una tasa de conversión baja, eso indica un problema.

O sus palabras clave no coinciden bien con su página de destino o su página de destino no está generando buenas conversiones.

Captura de pantalla del autor, septiembre de 2024

En este caso, las campañas enumeradas tienen un CTR sólido (el promedio para esta cuenta es de poco más del 6%) y muchos clics, pero pocas o ninguna conversión.

Descubrimos que nuestras palabras clave generaban una cantidad significativa de consultas de búsqueda irrelevantes, lo que atraía a usuarios no calificados al sitio.

El CTR nunca debe verse de forma aislada. Es una de las muchas métricas clave que se deben revisar al evaluar el éxito o el fracaso de una campaña de PPC.

Conclusión

El CTR es una métrica importante que los administradores de PPC deben comprender y monitorear.

La optimización del CTR, al mismo tiempo que se optimizan las métricas comerciales, conducirá a campañas de PPC exitosas.

Más recursos:

Imagen destacada: eamesbot/Shutterstock