La experiencia de compras en línea de Google acaba de recibir una gran renovación en los Estados Unidos.

Hoy mismo, Google anunció una importante revisión de su plataforma de compras, construida desde cero utilizando tecnología avanzada de inteligencia artificial.

Esta renovación combina el extenso Shopping Graph de Google, que cuenta con 45 mil millones de listados de productos, con sus potentes modelos Gemini, estableciendo un nuevo estándar de personalización y conveniencia en el comercio electrónico.

A partir de hoy, los usuarios estadounidenses comenzarán a ver el lanzamiento de esta nueva experiencia de compras impulsada por IA, que promete transformar la forma en que los consumidores investigan, comparan y compran productos.

La IA en el centro de la nueva experiencia de compra

La plataforma de compras actualizada de Google ya no solo ofrece a los consumidores listas de productos.

Ahora ofrece resúmenes generados por IA para guiar a los usuarios a lo largo de su proceso de compra, proporcionando factores clave a considerar al comprar un producto.

Pero no se limita a ofrecer recomendaciones de productos.

Google ha incorporado una categorización avanzada, presentando los productos de una manera más organizada, facilitando a los compradores la navegación entre sus opciones.

Además, los nuevos filtros dinámicos permiten a los usuarios refinar aún más su búsqueda por tamaño, disponibilidad e incluso proximidad geográfica, brindando resultados muy relevantes que reducen la fatiga de tomar decisiones.

El siguiente ejemplo muestra una versión móvil de la nueva experiencia de Shopping en Google, buscando “tetera para matcha”.

Crédito: Google, octubre de 2024

De manera similar, la nueva experiencia de escritorio de Google Shopping ha recibido una importante actualización al utilizar la misma búsqueda de “tetera para matcha”.

Lo que es aún más interesante es la integración de herramientas de compra AR (realidad aumentada) e IA. Los usuarios pueden probarse virtualmente ropa o accesorios, lo que puede ayudar a acelerar el proceso de toma de decisiones de compra.

Compra personalizada y adaptada a cada usuario

Otra gran renovación de la experiencia de Google Shopping es un nuevo feed personalizado en la página de inicio.

Los usuarios ahora comenzarán a ver una recopilación de productos y videos que se pueden comprar según su comportamiento y preferencias de compra.

La plataforma tiene como objetivo inspirar a los consumidores, no sólo ayudarlos a comprar.

La nueva plataforma de compras también permite a los usuarios continuar su búsqueda donde la dejaron, lo que facilita continuar con su proceso de toma de decisiones sin tener que empezar desde cero.

Puede volver a visitar fácilmente productos, ofertas y categorías guardadas, lo que permite un proceso de compras más continuo y conectado.

El siguiente ejemplo muestra el nuevo feed de compras personalizado en un dispositivo móvil, que muestra productos individuales, ofertas, contenido de video y más.

Crédito: Google, octubre de 2024

Para los usuarios que no desean resultados personalizados, también hay opciones para desactivarlos. Google brinda a los usuarios la libertad de administrar sus preferencias fácilmente a través de la configuración de Shopping, lo que les permite desactivar o personalizar el grado de personalización.

Encontrar los mejores precios ahora es más fácil

La nueva experiencia de compras incluye herramientas de comparación de precios, información sobre precios y opciones de seguimiento que permiten a los usuarios monitorear las fluctuaciones de precios a lo largo del tiempo.

Una característica destacada es la página de ofertas personalizadas, donde los usuarios pueden buscar ofertas personalizadas según sus intereses y comportamiento de compra.

Al hacer clic en la pestaña “Ofertas”, los compradores pueden encontrar instantáneamente las mejores ofertas adaptadas a ellos.

Los siguientes ejemplos muestran la nueva experiencia de Ofertas en un dispositivo móvil, mostrando elementos como:

• Categorías de productos del carrusel
• Mejores ofertas
• Últimas ofertas
• Anuncios de listado de productos habituales (PLA)
• Y más.

Crédito: Google, octubre de 2024

Crédito: Google, octubre de 2024

Crédito: Google, octubre de 2024.

Qué significa esto para los especialistas en marketing

La renovada plataforma Shopping de Google no sólo cambia las reglas del juego para los consumidores, sino que también está preparada para impactar significativamente el panorama del marketing. A continuación se muestran algunos impactos que la nueva experiencia puede tener en los especialistas en marketing.

#1: El descubrimiento de productos ahora está impulsado por la IA

Los especialistas en marketing ahora tienen una oportunidad incomparable de aparecer en resultados de búsqueda altamente personalizados, gracias a los resúmenes de productos generados por IA.

Este nivel de detalle permite a las marcas ser más relevantes en la etapa de investigación del recorrido del comprador, lo que hace que sea crucial para los especialistas en marketing garantizar que los datos de sus productos estén optimizados para la IA de Google.

Las marcas que brindan descripciones de productos claras y concisas, imágenes de alta calidad y atributos precisos en sus feeds de productos probablemente se beneficien de una mejor visibilidad.

N.º 2: Compromiso mejorado con AR y pruebas virtuales

Para la moda, la belleza y otras categorías impulsadas visualmente, la inclusión de pruebas virtuales basadas en AR representa un gran avance en la forma en que se pueden exhibir los productos.

Los especialistas en marketing pueden aprovechar estas herramientas para crear experiencias de compra más interactivas y atractivas, brindando a los compradores potenciales la confianza que necesitan para completar una compra.

A medida que Google continúa desarrollando estas capacidades, las marcas deben tener en cuenta las imágenes de sus productos y cómo los usuarios pueden interactuar con ellas cuando intentan tomar una decisión de compra.

#3: Oportunidades de marketing personalizadas

La nueva página de inicio personalizada y los feeds de ofertas personalizados ofrecen una nueva vía para que los especialistas en marketing lleguen a su público objetivo.

Ahora que los consumidores reciben experiencias de compra altamente seleccionadas, las marcas que se centran en la personalización en sus campañas tendrán más posibilidades de llegar a los compradores con el producto adecuado en el momento adecuado.

Personalizar ofertas, crear campañas publicitarias dinámicas y aprovechar los nuevos conocimientos basados ​​en inteligencia artificial de Google serán clave para seguir siendo relevante en este nuevo panorama de compras.

#4: La transparencia de precios es clave

Con herramientas de comparación de precios y búsqueda de ofertas integradas en la nueva experiencia de compras, los especialistas en marketing deben centrarse en la competitividad y la transparencia de los precios.

Los consumidores están más informados que nunca y, con la capacidad de rastrear y comparar precios, las marcas que ofrezcan propuestas de valor claras se destacarán.

Las estrategias de marketing deben enfatizar no sólo la calidad sino también la mejor relación calidad-precio, alineándose con el comportamiento consciente del precio que fomenta este nuevo modelo de compras.

#5: Experimentación y retroalimentación

Dado que los resúmenes generados por IA aún se encuentran en su fase experimental, los especialistas en marketing tienen la oportunidad única de darle forma a esta característica.

Al fomentar la retroalimentación de sus clientes y ajustar sus listados de productos en consecuencia, las marcas pueden desempeñar un papel activo en la mejora de la precisión y relevancia de la IA.

Esta interacción bidireccional entre los especialistas en marketing, los consumidores y la inteligencia artificial de Google podría generar recomendaciones de productos más afinadas y tasas de conversión más altas a largo plazo.

Resumen

La reinvención de Google de su plataforma Shopping marca una nueva era para las compras en línea, una que es más rápida, personalizada e inteligente gracias a la IA.

Para los especialistas en marketing, esto presenta una serie de oportunidades para interactuar con los clientes de una manera más significativa, desde listados de productos optimizados hasta experiencias dinámicas e inmersivas como pruebas virtuales.

A medida que este nuevo Google Shopping impulsado por IA continúa implementándose en los EE. UU., los especialistas en marketing deben estar preparados para adaptarse y aprovechar estas herramientas innovadoras para impulsar el conocimiento y la conversión de la marca.

La nueva experiencia de compras se lanza oficialmente hoy en los Estados Unidos y continuará su implementación durante las próximas semanas para más usuarios.