El rol, con todos sus cambios, puede ser un desafío, pero Jackie Jantos, CMO de la aplicación de citas Hinge, dice que es un desafío que ella acoge con agrado y que rechaza las métricas a corto plazo en favor de la construcción de marca a largo plazo.

“Pero, en última instancia, si su objetivo como CMO es construir un negocio sostenible a largo plazo, entonces necesita disparar la flecha dentro de 10 años”, dijo Jantos en un episodio reciente del Digiday Podcast, “y comprender mejor cómo su producto navegará por ahí y cómo su marca seguirá siendo relevante en ese camino”.

A continuación se presentan algunos aspectos destacados de la conversación, que han sido editados para mayor extensión y claridad.

El papel debatido de un CMO

Los CMO adoptan muchos matices diferentes dentro de la organización en la que se encuentran. Para mí, creo que como CMO, mi función es orientar la organización, la estrategia en torno al crecimiento a largo plazo y prestar atención a hacia dónde se dirigen los consumidores, las audiencias y la cultura. En última instancia, el CMO y su equipo son los más cercanos a la audiencia. Son los más conectados con la creatividad. Están más conectados con cómo la cultura está tomando nueva forma y hacia dónde se dirigen las audiencias y hacia dónde está evolucionando el mundo.

Cambio de tenencia

Para mí, el papel del CMO, su denominación y también su mandato en general, deberían ser una combinación saludable de objetivos y prioridades a corto plazo y de tipo inmediato. Pero lo más importante es que también debería ser una combinación muy saludable de objetivos y prioridades a largo plazo. Y uno de los desafíos con esta corta permanencia es: ¿puede ver el impacto en una marca a escala global basándose en cosas más difíciles y más largas de medir, como la reputación en el plazo de un año? No sé que puedas. En cierto modo, si realmente está centrado en el largo plazo, tiende a ser quizás el tipo de CMO que quiere quedarse durante un período de tiempo para que eso se haga realidad.

Impacto social del marketing

La otra realidad es que sabemos que las audiencias de la Generación Z se sienten más conectadas con las marcas que hacen lo correcto por el mundo y por ellos. Y están más conectados con marcas que comparten sus valores. Entonces, si usted es un especialista en marketing que se centra en una audiencia de la Generación Z, o un desarrollador de productos que se centra en una audiencia de la Generación Z, si no está pensando también en sus vidas enteras y en cómo puede servirles mejor y atender a algunas de las personas más impactantes. realidades que están moldeando cómo se sienten y que aparecen todos los días, entonces probablemente no desempeñarás un papel realmente relevante en su vida.