Para que los minoristas se diferencien y mejoren la experiencia y el comportamiento del cliente en sus espacios físicos, sólo se necesita una palabra: contenido. Siendo un poco más específicos, hacen falta dos palabras: contenido audiovisual. Y para completar completamente la respuesta, hablaríamos de: contenidos audiovisuales interactivos.

Permítanme ser más generoso con la explicación. Cuando los clientes entran en una tienda física, el objetivo final de todos los estímulos que reciben del minorista debe ser activar un cambio en su comportamiento. Este comportamiento puede incluir pasar del desconocimiento de un producto o marca a familiarizarse con él, asociar valores a una marca o producto, pasar del desinterés a realizar una compra… en general, cualquier comportamiento que pueda mejorar las métricas de negocio.

Si por algo destaca el digital signage bien implementado es por la capacidad de generar potentes contenidos audiovisuales en pantalla que pueden desencadenar fácilmente este cambio en el comportamiento del consumidor.

Sin embargo, no basta con implementar un ecosistema de señalización digital y esperar a ver qué sucede. Es importante tener en cuenta el formato de las pantallas, su tamaño, el tipo de contenido que se mostrará a los consumidores, los puntos clave de una tienda donde la interacción es crucial y donde los grandes formatos son imprescindibles, etc. Podemos encontrar pequeños comercios que , con menos recursos y excelente contenido, puede impactar a los consumidores de manera más efectiva que un gran minorista con una estrategia de comunicación mal implementada.

Evidentemente, esto no se puede conseguir con una única pantalla o un gran LED horizontal apagado.

Generar interés, experiencias, efectos sorpresa, sorpresa, diversión e interacción es fundamental. Los equipos creativos dentro de las empresas deben dejar volar su imaginación para inspirar al público que visita una tienda a través de contenidos audiovisuales atractivos.

La creatividad, los contenidos audiovisuales, la planificación, la interacción, la experiencia de usuario y la ubicación del dispositivo son algunos elementos fáciles de entender pero difíciles de dominar y combinar. ¿Cómo destacar? Proporciona información a los creativos y deja que su creatividad brille.