Al igual que antes, el nuevo informe describe cómo X aplica sus políticas sobre contenido ilegal, que incita al odio o fraudulento. En la primera mitad del año, los usuarios reportaron 224.129.805 incidentes en los que creían que se violaban esas reglas.

Casi cuatro de cada 10 (36,47%) de esos incidentes fueron marcados por abuso y acoso, seguidos por contenido de odio (29,85%) y publicaciones violentas (17,85%). Otros temas señalados en el informe incluyen contenido privado (4,42%), identidades engañosas (2,31%) y entidades violentas/que incitan al odio (3,99%).

Como resultado, se suspendieron 5.296.870 cuentas, mientras que 10.675.980 publicaciones fueron eliminadas o etiquetadas por violar las reglas de la plataforma.

X utiliza tanto aprendizaje automático como moderadores humanos para realizar estas llamadas, según los informes de los usuarios y la detección proactiva. Las decisiones dependen de factores como si el informe provino de la víctima o de un transeúnte, el historial del usuario y la gravedad de la infracción.

¿El resultado? La tasa de puestos infractores versus puestos aptos durante el primer semestre del año fue de un minúsculo 0,0123%, según el informe. Esa es la cantidad de publicaciones eliminadas o etiquetadas por infracciones, dividida por el total de publicaciones realizadas durante el período. Básicamente, es la forma en que X dice que las probabilidades de toparse con contenido que infringe las reglas son escasas, al menos en el papel.

Si alguien compra eso es otra historia. La plataforma no es exactamente famosa por su precisión o veracidad en estos días, por lo que es fácil imaginar que estos números sean recibidos con una buena dosis de escepticismo por parte de usuarios y anunciantes por igual.

Aún así, X tiene que hacer algo para cambiar esa narrativa. Desde la toma de posesión de Musk, las preocupaciones sobre la moderación y amplificación del contenido no han hecho más que aumentar, no porque las políticas en sí sean defectuosas, sino porque se considera que no se aplican. Y cualquier intento por parte de la dirección de X de afirmar lo contrario se ha visto socavado por el hecho de que los informes de transparencia de la empresa fueron esencialmente archivados. Recuperarlos sugiere una especie de regreso a la normalidad para una plataforma que se consideraba más transparente entre sus pares antes de la llegada de Musk.

Dicho esto, esta iteración más reciente es en gran medida un trabajo en progreso: el último informe no está a la altura de sus predecesores. Elementos clave como las solicitudes de los gobiernos, que alguna vez fueron una parte central de los informes de transparencia, están notablemente ausentes, al igual que cualquier dato que cubra la brecha desde el último informe.

“Ellos [X] “Pueden ser transparentes ahora sobre las acciones que intentan tomar, pero es posible que el daño a su reputación ya esté hecho”, dijo Christopher Spong, director asociado de redes sociales y comunicaciones de Medidas Colectivas.

Después de todo, el director ejecutivo de la plataforma dijo a los anunciantes que se fueran a “joder”.

Mientras que algunos anunciantes captaron la indirecta y se marcharon, otros no lo hicieron. En cambio, vieron los comentarios tal como eran y mantuvieron la distancia, aunque algunos se presentaron en la sede de X en Nueva York la semana pasada para escuchar más sobre sus planes futuros. Ese es el dilema para muchos: reconocen el valor de X para sus objetivos de marketing, pero no están dispuestos a correr el riesgo de que su reputación se vea afectada por estar asociado con Musk.

La respuesta de X es intentar recordarles por qué les gustó la publicidad en la plataforma en primer lugar. El informe de transparencia, la reunión reciente y el último discurso son todos esfuerzos para recuperar lo que alguna vez fue X y lo que sus líderes todavía creen que es en esencia. Queda por ver si los anunciantes aceptan esto.

“Incluso después de avanzar hacia los informes de transparencia, los anunciantes que aún no están en X probablemente no considerarán X”, dijo Josh Rosen, presidente de Hotspex Media. “Claro que hay quienes dudan debido a la controversia que rodea a Musk, pero al final, todo se reduce a la eficacia. Por mucho que X quiera ser percibido como la plataforma de redes sociales para los anunciantes, todavía no hay datos que muestren un retorno de la inversión significativo de la publicidad en X. Simplemente no vale la pena para los anunciantes”.