Muy a menudo, entre los especialistas en marketing, las consultorías son conocidas por decirles a sus clientes qué está mal en sus negocios, dejando atrás una presentación en PowerPoint que sugiere cambios y una factura que tiene uno o dos ceros de más en el cheque. Langrand cree que puede ofrecer mejores resultados a sus clientes, y por mucho menos.

Shannon Langrand, fundadora y directora ejecutiva de la agencia, abrió la tienda en 2003 después de trabajar en consultoría política. Al principio, Langrand realizó trabajos clásicos de marca de agencia para clientes del sector de atención médica y sustentabilidad, incluidos Women’s Hospital of Texas, HCA Houston Healthcare, Prologis y la marca de combustible de aviación sustentable Neste.

Pero con el tiempo, la agencia profundizó en el trabajo de previsión (que Langrand y su principal líder en previsión, Denise Worrell, distinguen de la previsión) para clientes en el ámbito de la atención sanitaria, así como del entretenimiento. Es una oferta directamente competitiva de lo que hacen las consultorías para las empresas que buscan transformarse ante una base de clientes cambiante o circunstancias cambiantes, como la pandemia.

“¿Cómo ayudamos a las organizaciones heredadas en sectores como la atención médica a pensar más allá de las cosas que ya les han sucedido, para poder comprender cómo será el futuro?” dijo Langrand al explicar la práctica de la previsión. “Denise realmente aporta esa perspectiva; lo consideramos una forma de comenzar a ayudar a las empresas y las marcas a hacer algo diferente”.

Después de trabajar para Langrand de 2010 a 2016 como jefa de estrategia e innovación, así como directora creativa ejecutiva (comenzó su carrera como directora de arte en varias agencias), Worrell trabajó en atención médica para MD Anderson Cancer Center y Memorial Hermann Health. System, luego regresó a Langrand a principios de este año como director de innovación y transformación de la salud.

Worrell, que también es profesor adjunto en la Universidad de Houston, define la previsión como “el estudio del cambio. Sin embargo, lo hacemos a través del rigor académico y es un enfoque sistemático para comprender las formas posibles y probables en que puede desarrollarse el futuro. Y el objetivo final de esto es poder tomar decisiones en el presente para poder controlar su futuro”.

Lo más importante para el enfoque de Worrell es el hecho de que el futuro depara múltiples caminos para los clientes que han utilizado Langrand para encontrar una nueva dirección. “Es plural: aquí no hay un solo futuro”, dijo Worrell. “Luego les ayudamos a tomar decisiones para impulsar a sus organizaciones hacia ellos… y evitar que se arriesguen a avanzar hacia un futuro que no quieren que suceda”.

Ni Langrand ni Worrell pudieron hablar sobre trabajos específicos debido a las sensibilidades de los clientes y los acuerdos de confidencialidad firmados, pero a grandes rasgos describieron lo que hicieron para un cliente de salud y un cliente de entretenimiento. Langrand acaba de completar un proyecto para lo que Worrell describió como “una organización de salud de clase mundial” para reconfigurar su atención ambulatoria y al mismo tiempo ayudar a redefinir qué características debe buscar un hospital al contratar médicos en el futuro. También ayudó a otro proveedor de seguros de salud a comercializarse utilizando elementos distintivos como un enfoque moderno de la familia (cobertura para cónyuges del mismo sexo, adopciones, cuestiones de maternidad) que lo ayudaron a destacarse de otras ofertas de atención médica.

Un ejecutivo de marketing en el sector de la salud que trabajó con Langrand y Worrell en algunas de sus empresas, dijo que es su práctica de involucrarse profundamente en los negocios de los clientes y buscar información procesable lo que lo ha hecho volver a ellos en numerosas ocasiones.

“Lo que encontré diferente entre el equipo de Shannon y todos los demás es una profunda comprensión de lo que significa realmente pensar en una estrategia de lanzamiento al mercado”, dijo el ejecutivo que se negó a hablar oficialmente. “Pudieron brindarme algunos fragmentos de información que pensé que eran realmente útiles con respecto a cómo vemos nosotros los beneficios para la salud, cómo ven los beneficios para la salud las próximas generaciones y cuáles son sus expectativas, y cómo no los estamos viendo”. cumplirlo hoy”.

Para el cliente de entretenimiento, Worrell señaló que la democratización de la creación de contenido en la era de YouTube y la economía de creadores e influencers llevó a un importante cliente de estudio a repensar cómo puede reposicionarse en el futuro.

“Estamos hablando de creación de contenido y de cómo será la narración en el futuro”, dijo Worrell. “Cambios fundamentales en la forma en que opera una empresa, que potencialmente alteran su identidad central o su posición en el mercado para seguir siendo relevantes y reinventarse”.

Una distinción clave, dijo Langrand, es que la factura que deja la agencia es mucho menor que la gratuita de una consultoría, y la agencia se queda para ayudar con cualquier apoyo de marketing que requiera la transformación. “Tenemos muchos menos gastos generales que ellos”, señaló Langrand,

Langrand bromea diciendo que la práctica de la previsión se ve internamente como: “¿Qué pasaría si McKinsey y Wieden + Kennedy tuvieran un hijo amado? No somos como McKinsey: preferimos estar allí y asociarnos con usted en el viaje, en lugar de entrar y salir y que no nos culpen si lo que trabajó no sucede”.

Colorea por números

Probablemente todos nos estemos cansando un poco de oír hablar de la IA y su potencial para transformar el marketing y la publicidad. Pero la plataforma de inteligencia de marketing embudo.iojunto con Investigación Ravnencuestó a 327 ejecutivos de marketing y agencias y encontró una gran brecha en las expectativas entre sectores, especialmente cuando se ve a través del prisma del interno. Algunos hallazgos:

• El 43% de los especialistas en marketing dice que la IA hará que su empresa sea menos dependiente de las agencias
• Más de la mitad de los especialistas en marketing interno no confían en sus asociaciones con agencias, especialmente cuando se trata de controlar costos y ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas.
• El 75% espera las tarifas de subcontratación de su empresa. a las agencias caerá o se mantendrá estable durante el próximo año
• Sólo el 40% de los especialistas en marketing dicen que sus agencias invierten en el crecimiento y el éxito a largo plazo de su empresa; Sólo el 47% cree que sus agencias se están comunicando bien. en resultados mensurables
• Mientras tanto, las agencias no se inmutan ante las preocupaciones sobre el efecto de la IA: dos tercios de los profesionales de las agencias esperan que su situación financiera mejore durante el próximo año, y que la IA tenga un impacto neto positivo en sus negocios.
• Menos de una cuarta parte de las agencias ven un aumento en la contratación interna de las funciones de marketing, en parte como resultado de la adopción de la IA, como una gran amenaza para sus negocios.

Despegue y aterrizaje

• Amazonas Se espera que esta semana anuncie los ganadores de su revisión de cuentas de medios multimillonarias, actualmente en manos de IPG. Se dice que los finalistas son GrupoM y Grupo de medios Omnicom.
• El Consejo de Calificación de Medios y BIA acordó colaborar en el desarrollo de pautas de medición de la industria para la acreditación de empresas de métricas de atención, a partir de septiembre a través del Attention Task Force.
• Ciudadano adentro es una nueva empresa centrada en modernizar agencias y equipos internos, cofundada por veteranos internos Jeffrey Gorder y EJ McNultyy respaldado por Keystone Capital.
• Movimientos de cuenta: Publicis Media ganó el Cielo cuenta de medios (según se informa, 500 millones de dólares en inversión en medios), superando al actual GroupM EsenciaMediacom … Grupo de medios Omnicom ganado Michelin negocio global de medios, superando al tradicional Havas Media así como Publicis y GroupM… Dentsu’s iProspect amplió su relación con Nutrición Reckittasumiendo tareas de medios estadounidenses además del trabajo en EMEA y APAC.
• Movimientos de personal: GrupoM contrató a un ejecutivo de L’Oréal Aisha Khan ser director ejecutivo de aceleración de clientes de comercio global… Asamblea Europa contratada samantha scott como nuevo director general; ella viene de Dentsu X donde era socia directora.

cotización directa

“Las revisiones masivas de los empleos netos añadidos que se han estado produciendo durante los últimos tres meses muestran que Estados Unidos está básicamente en una recesión. Estamos ahí. De hecho, creo que es una gran noticia, porque lo que no queremos que hagan las marcas es dudar ante una recesión. Si realmente pueden decir ‘hemos estado en una recesión durante los últimos cuatro meses’ y realmente pueden entender lo que eso significa para sus negocios, entonces podrían estar estables en sus negocios. [marketing] gastar.”

– Brad Simms, presidente y director ejecutivo de Gale, analiza las perspectivas económicas para el resto de 2024.

Lectura rápida

• Hablando de Simms, escribí sobre la decisión de Gale, la agencia Stagwell, de establecer una práctica social inmersiva que aproveche los acontecimientos sociales casi en tiempo real para los clientes.
• Kristina Monllos dio la noticia de que, en medio de una mayor unión de agencias creativas dentro de Omnicom, Doremus+Co. y Merkley and Partners se estaban fusionando.
• Sam Bradley analizó cómo las marcas deportivas están permitiendo, de forma lenta pero segura, que creadores e influencers entren en su mundo.