Pero la compañía se ha mantenido al margen del Gran Juego durante los últimos años. También se alejó de sus atrevidos anuncios relacionados con los deportes para centrarse en las pequeñas empresas y los emprendedores, dijo Fara Howard, CMO de GoDaddy.

“Podría responder a esta pregunta de muchas maneras diferentes”, dijo Howard en el último episodio del Digiday Podcast cuando se le preguntó sobre el cambio en la estrategia de marketing, “pero creo que debemos contar esa historia mostrando a los clientes reales que utilizan nuestra plataforma”. productos y tener éxito”.

En este episodio del Digiday Podcast, Howard habla sobre el impulso para aumentar el conocimiento del producto, centrándose en los clientes en lugar de las celebridades, cómo está incorporando IA en sus productos y la hoja de ruta futura de la compañía.

A continuación se muestran los aspectos más destacados de la conversación, que han sido ligeramente editados y condensados ​​para mayor claridad.

Clientes en anuncios

Si realmente va a incluir a sus clientes en sus anuncios en sus redes sociales, en su sitio web, escuchará mucho de ellos sobre lo que funciona, lo que no funciona y lo que necesitan. Entonces, esa estrategia de estar, no sólo centrados en el cliente, sino en el cliente primero… es una gran parte de nuestra estrategia de marketing. [and] es increíblemente beneficioso para una organización de marketing. Porque [our marketing organizations] Escuche de primera mano y en tiempo real a los clientes sobre lo que funciona y lo que no. Ese mismo tipo de enfoque existe dentro de nuestros equipos de productos, dentro de nuestra experiencia de usuario, equipos de diseño a través de investigaciones de primera mano y conversaciones ad hoc con emprendedores todos los días.

El manual B2B-B2C

Este es un gran punto fuerte para GoDaddy porque hemos sido una empresa B2B que siempre ha salido al mercado como si fuéramos B2C. Hablamos sobre el hecho de que solíamos anunciar de manera muy amplia y ese enfoque amplio fue, en última instancia, la forma en que GoDaddy llegó al mapa, y continuamos haciéndolo. Mucho ha cambiado en los últimos 20 años.

[Customers] Necesito saber nuestro nombre. ¿Dónde van a oír hablar de nosotros? [is] en YouTube, en TikTok, en Instagram, tal vez en televisión, tal vez un poco de OTT. Quizás vieron algún contenido fuera de casa. Pero, en mi opinión, no todo pueden ser tácticas B2B. Porque, en última instancia, lo que está sucediendo es que las personas se están volviendo más inteligentes sobre las necesidades que tienen y cómo pueden resolverlas mediante los medios digitales. Presentarse de una manera tipo B2C, en esos canales, garantiza que las personas comprendan su marca y lo que hace, y aumenta la probabilidad de que los clientes lo elijan para sus trabajos.

IA interna

Usamos IA para todo, desde redacción publicitaria hasta redacción de titulares, creación de imágenes y, en última instancia, para ahorrarnos tiempo como especialistas en marketing. De esta manera podemos dedicar más tiempo a profundizar en las áreas que requieren más capacidad cerebral y nuestra intuición. Pero ha sido parte de nuestra forma de trabajar desde hace bastante tiempo. De hecho, cuando pienso en el poder del aprendizaje automático, nuestro marketing en motores de búsqueda se ha visto reforzado significativamente por el aprendizaje automático algorítmico interno que nos ayuda a comprender mejor cómo compramos en Google. Esas capacidades, aunque no están basadas en IA generativa, son solo evidencia del poder que tiene la tecnología para ayudarnos a ser mejores. Es parte de nuestra cultura. Nos hemos apoyado en ello.