Un abrumador 91% de las personas dice que ve demasiados anuncios en las redes sociales, según una encuesta realizada por el proveedor de mercado en línea Capterra a 499 compradores en línea habituales del Reino Unido.

En respuesta a la publicidad en las redes sociales, más de un tercio (37%) ha bloqueado publicidad específica y el 35% ha dejado de seguir una marca en los últimos 12 meses.

El exceso de anuncios en las redes sociales puede provocar fatiga publicitaria, lo que podría desinteresar a los consumidores e incluso generar una percepción negativa de la marca. El estudio subraya la necesidad de que las marcas aborden este problema y adapten sus estrategias de marketing en redes sociales en consecuencia.

El analista de Capterra Reino Unido, Eduardo García Rodríguez, que ha estado escribiendo sobre la intersección del comercio minorista y la tecnología durante los últimos tres años, dijo: “Si bien los resultados sugieren que los consumidores se ven afectados por una publicidad social excesiva, las empresas no necesariamente deberían cesar sus actividades en las redes sociales”. medios de comunicación. Nuestro estudio encontró que el 57% de los encuestados buscó información sobre un producto y otro 29% compró uno o más productos en el último año en respuesta a la publicidad en las redes sociales. Esto sugiere que puede ser eficaz si se hace de la manera correcta. Las marcas deben tener cuidado con el uso de anuncios para garantizar que su orientación y sincronización sean apropiadas y personalizadas”.

A pesar de que el 33% de los consumidores en línea no quieren interactuar o interactuar con las marcas en las redes sociales, el 48% dijo que estarían abiertos a interactuar con las marcas si les enviaran ofertas o descuentos. Otro 45% de los encuestados considera aceptable recibir anuncios de productos relevantes para sus intereses.

El software, como las herramientas de análisis, monitoreo y marketing de redes sociales, puede ayudar a las marcas a identificar estas tendencias y el sentimiento de los clientes para rastrear y comprender mejor a su audiencia.

Sin embargo, abrumados por la sobrecarga de publicidad, los consumidores pueden estar refugiándose en canales sociales oscuros para descubrir productos y recomendaciones que son más difíciles de rastrear para las marcas. Por ejemplo, si bien el 24% de los encuestados recomienda productos en las redes sociales, la mayoría (76%) dijo que recomendaba productos en persona o mediante llamadas telefónicas, el 49% a través de mensajes privados y/o chats grupales, y el 12% por correo electrónico.

Aunque esta información imposible de rastrear plantea un desafío para las marcas, existen soluciones al problema. Por ejemplo, pueden implementar acortadores de URL y UTM, al mismo tiempo que incluyen botones de CTA en su contenido para que pueda compartirse fácilmente entre aplicaciones de correo electrónico y mensajería.

Otro desafío es que los consumidores están tomando medidas para proteger su privacidad cuando compran en línea, como rechazar o borrar las cookies (51%), utilizar el pago como invitado (46%) y pagar con billeteras digitales (42%). Esto hace que sea aún más difícil para las marcas obtener información sobre los clientes.

Eduardo añadió: “Si los compradores están preocupados por su privacidad, las empresas deberían buscar formas de generar confianza con su audiencia siendo transparentes sobre cómo se utilizan sus datos y comunicando claramente sus políticas de privacidad. A su vez, es más probable que los consumidores compartan su información personal con ellos”.

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Etiquetas: Publicidad, Redes Sociales