“YouTube suele ser el foco principal”, dijo Fiona Davies, directora de crecimiento de Revolut para el Reino Unido, Irlanda y los países nórdicos, cuando se le preguntó sobre la estrategia de creadores de la empresa. “Cuando pensamos en el talento, pensamos ante todo en sus seguidores en YouTube. Es uno de los criterios clave”.

En parte, esto se debe a la cantidad de creadores dispuestos a crear contenido de video más largo para la plataforma (Davies dijo que el contenido de finanzas personales se presta a tiempos de ejecución más prolongados), así como al hecho de que los usuarios de YouTube realmente lo verán.

La cantidad de videos de más de 20 minutos de duración que los creadores suben a YouTube cada mes aumentó de 1,3 millones en julio de 2022 a 8,5 millones en junio de 2024, según datos de Tubular Labs. Esto es consecuencia de que los algoritmos de la plataforma dan prioridad a los videos más largos y de que más espectadores ven el contenido de YouTube desde televisores conectados en su sala de estar. Los espectadores estadounidenses pasaron más tiempo televisivo en YouTube que en cualquier otra empresa de medios o emisora ​​entre mayo de 2023 y 2024, según Nielsen.

“Es la plataforma donde las marcas pueden ganar cuando se trata de resonancia cultural y de formato más largo”, dijo Dan Turner, director editorial del grupo de la agencia social We Are Social. Añadió que los consumidores están “adentrándose en elementos más profundos y especializados de temas populares”.

No se trata solo de reseñas de hoteles de Star Wars de cuatro horas de duración. Revolut se está asociando tanto con creadores de finanzas personales “microinfluencers” que destacan sus productos (contenido que no se adapta fácilmente a tiempos de ejecución más cortos) como con creadores británicos como el YouTuber Will Lenney, conocido como WillNE, y el rapero Chunkz, miembro de YouTube Creator. grupo Escuadrón Beta. Ambos cuentan con millones de suscriptores.

Con este último conjunto, se insertan segmentos promocionales realizados con cada creador en contenido relevante. Por ejemplo, un vídeo reciente realizado con el creador británico Chunkz lo mostró probando el restaurante más caro de Londres; La pieza de 23 minutos de duración presentó una pantalla de lámpara de sección de 60 segundos, una característica que permite a los comensales dividir las facturas más fácilmente.

Ahora firmemente establecida como una marca financiera, el equipo de marketing de Revolut está interesado en promover su utilidad como destino para cuentas corrientes y operaciones bancarias cotidianas, en lugar de simplemente “la tarjeta de viaje que tal vez alguna vez fuimos considerados”, dijo Davies.

Davies dijo que es más probable que los consumidores reconsideren a su proveedor bancario en momentos importantes de la vida, como “cuando los clientes consiguen su primer trabajo, o su primer cheque de pago, o se casan, se divorcian o compran una casa por primera vez”.

Y cuando buscan consejo, es más probable que visiten YouTube que las páginas de finanzas personales de un periódico. En consecuencia, el programa de creadores de la marca tiene como objetivo garantizar que “seamos la primera opción y la primera opción” para los clientes que estén pensando en cambiar de banco. El último trimestre, Revolut realizó 24 activaciones de influencers en el segundo trimestre del año, aunque un portavoz se negó a compartir cuánto había gastado en esas asociaciones.

Muchos de los influencers con los que trabaja, como el creador de finanzas personales Gustav Erikson, discuten temas como cuentas bancarias y características de tarjetas, productos de inversión o tarifas por el uso de tarjetas en el extranjero; este último es un ángulo clave para Revolut y sus pares bancarios rivales. Davies dijo que, además de vigilar a la audiencia de un creador, el equipo da prioridad a los creadores con una conexión con el ámbito de las finanzas personales.

“Al final del día, queremos que la gente se apasione por el producto”, dijo.

Por el contrario, a pesar de que TikTok también atrae al grupo demográfico objetivo más joven de Revolut, Davies dijo que es solo un canal menor para la combinación de medios pagos de la marca o su enfoque de creador, sin compartir detalles precisos del presupuesto.

“TikTok es uno que no hemos descifrado”, dijo. Aunque la plataforma ha tomado medidas para fomentar contenidos más extensos, ella se muestra escéptica de que su base de usuarios quiera ver debates en profundidad sobre finanzas personales. “Cuando se trata del contenido… y la capacidad de atención en TikTok, el tema [of personal finance] Esto lo convierte en un pequeño desafío”, explicó.

Revolut señaló recientemente que está listo para comenzar a intensificar su operación de marketing. La compañía ascendió a Antoine Le Nel, anteriormente su vicepresidente de crecimiento, para que se convirtiera en su primer director de marketing, y puso a Davies en el puesto de jefe de crecimiento en tres mercados.

Esa reorganización significa que Davies se está absteniendo de cambiar su estrategia de creación en respuesta a la demanda de contenido de formato más largo. El equipo de marketing de la empresa está monitoreando el desempeño del contenido de formato largo, antes de decidir si modifica su estrategia para aprovechar el repunte.

“El apetito por seguir probando y aprendiendo es realmente fuerte. Todavía estamos aprendiendo cómo utilizar mejor estos canales”, dijo.

Dijo que la compañía espera hacer crecer su pequeño equipo de marketing interno en el Reino Unido, los países nórdicos e Irlanda (actualmente ocho), aunque con cautela. “Queremos mantener nuestros equipos realmente ágiles”, dijo Davies, y agregó que los planes de contratación se desarrollarán mercado por mercado. “Tenemos planes de contratar a un par de personas más en los países nórdicos. A partir de ahí, veremos cómo podemos hacer crecer el equipo del Reino Unido y asegurarnos de que nuestra especialista en marketing en Irlanda no esté sola”.